Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
R. C.
19/08/2024

ongeldige boete

Korte beschrijving van uw probleem Boete ontvangen van parking brussels in Schaarbeek op mijn nummerplaat. Ik was echter die dag aan het werk in het AZ Sint-Jan te Brugge waar mijn auto de ganse dag daar op de parking heeft gestaan. Hier heb ik ook bewijs van. Ik heb hen gecontacteerd en na het vermelden dat ik hiermee naar de politie ging gaan haakten ze in.

Opgelost
C. V.
16/08/2024

Ongewenst abonnement

Sinds vorige maand heb ik blijkbaar een abonnement bij PM connect, terwijl ik van niets weet. Ik kreeg een tijdje geleden een melding van orange dat ik een verbruik van 4.99 had buiten mijn bundel. Ik had geen idee waar het vandaan kwam, maar zonder factuur kon ik niet zien waar het geld precies naartoe gegaan was. Nu heb ik mijn factuur gekregen en zie ik niet 1 maal maar een wekelijkse facturatie van 4.99! Hoe kan je een abonnement starten waar je niet eens van weet?! Dit kan toch niet legaal zijn? Ik wil mijn geld terug en dat dit "abonnement" onmiddelijk stopt! Volgens een reactie van PM connect in een andere klacht stond er dat je een SMS zou moeten krijgen hiervoor. Ik heb niets ontvangen, ook niet bij de spam berichten. Maar zelfs dan, voor elke online betaling met mijn kaart moet ik ergens toestemming geven en bevestigen met een code. Hoe kan het dat dit bedrijf je blijkbaar zomaar een abonnement kan aansmeren dat wekelijks bij je telefoonfactuur komt zonder dat je dit weet en zonder dat je dit moet bevestigen? Schandalig!

Opgelost
N. V.
14/08/2024
Mobefind

Onterechte aanrekening van niet vernoemde kosten

Geachte, Op 31 juli komen we aan in Paphos Cyprus. Een busje voert ons naar het hotel. We willen inchecken en mijn vriendin merkt dat ze haar gsm kwijt is. We vragen de receptie de organisatie te bellen die ons naar het hotel heeft gevoerd. Terwijl meer info op zich laat wachten. Kijk ik online of er geen mogelijkheid bestaat haar smartphone te traceren. Hierbij kom ik terecht op mobefind. Waar ik een account aanmaak, hiervoor wordt 0.50 gevraagd geen probleem denk ik. Maar 1 maal gestart, doet het niet wat het moet doen. Gsm wordt gevonden op bus. Gelukkig gsm terecht, ik schenk geen aandacht meer aan deze website denk ok 50 cent kwijt hiermee is de kous af. Bij het controleren van mijn afschriften Mastercard, merk ik de 1 augustus, dat dezelfde firma mij opeens 39,90 euro aanrekend. Ik was lid zonder dat ik het wist, en moest me maar binnen de 24 uur hebben uitgeschreven. Hiervoor wil ik dus bij jullie klacht indienen, de mails heb ik staan naar wie kan of mag ik dit doorsturen? Mastercard blokkeren is geen optie, want andere betalingen dienen wel te worden uitgevoerd, omdat ik deze wel heb goedgekeurd.

Opgelost
D. M.
14/08/2024

Geen retour betaling

Beste, ik heb begin mei 2024 een refurbished Dell Latitude 5580 laptop online via Telcomweb.eu aangekocht. Zie in bijlage factuur dd. 10/05/2024 ten bedrage van 194,5€ . Aangezien de laptop een Qwerty toetsenbord had, heb ik hem geretourneerd. Ik kreeg een mail van Telecomweb waarbij men oa het volgende schreef : " De geleverde laptop heeft een QWERTY-toetsenbord indeling en u wilde in plaats daarvan AZERTY. Omdat we momenteel geen laptops met een AZERTY-toetsenbord op voorraad hebben, willen we u graag tegemoetkomen. Als blijk van waardering voor uw begrip, ontvangt u een tegoed ter waarde van € 245,00. U kunt dit tegoed gebruiken om andere producten uit onze webshop te bestellen. Dit tegoed is onbeperkt geldig en mag ook in delen voor alle artikelen op onze website gebruikt worden. Zodra u een bestelling wilt plaatsen kunt u telefonisch of via de mail contact met ons opnemen en vermelden dat u uw tegoed wilt inwisselen en vermeld het ordernummer 81031. " Omdat ik dringend een laptop nodig had heb ik gevraagd om het aankoopbedrag op mijn rekeningnummer te willen storten. Na meerdere mails waarbij men telkens beloofde om het nodige te doen heb ik nog altijd niks ontvangen. Alvast bedankt om het nodige te willen doen! Vriendelijke groeten, D.M. PS : er is een mailverkeer ter zake dat ze gemakkelijk kunnen nagaan.

Opgelost
J. V.
14/08/2024
Qlik Technologies

Scam

Beste, via jullie betalingsmodel van de website https://qlik-be.vip/home heb ik al heel wat geld moeten investeren en moet ik nu opnieuw meer dan 6000€ investeren om mijn commissie uitbetaald te krijgen & bonus. Ik wil dit niet doen en eis al mijn geïnvesteerde centen terug. Welke garantie heb ik dat ik mijn uitbetaling ontvang, nadat ik zelf opnieuw geld heb geïnvesteerd? Ik werd gecontacteerd via PickedWell website (via LinkedIN) - zie screenshot. Ik vind hier vanalles over terug op https://www.reddit.com/r/answers/comments/1ce4p6d/is_pickedwell_legit_or_a_scam/?rdt=53122

Afgesloten
V. D.
14/08/2024
Gedgetfreakzz

gadgetfreakzz

We bought Airpods in June for 215 euros and we have not received them. Someone signing with Brian has answered one email saying we would receive a refund, but that did not happen either. I see that there are many people with the same situation with this company. However, in google, the company still has 4,2 review, and google does not allow you to post any review denouncing fraud. What can we do? What can be done?

Afgesloten
E. P.
13/08/2024

Terugbetalingsproblemen

Wij deden een bestelling in een de fysieke winkel van Zoli 99 en betaalde cash. Voorziene levering oktober 2023. Na maanden over en weer gemail kregen we op 15 maart 2024 via mail de bevestiging dat onze zetel niet meer leverbaar was en dat ze over zouden gaan op terugbetaling binnen de 14 dagen. Nog steeds veel over en weer gemail maar nog steeds geen centen. Wij dienden ook al een klacht in via de consumentenombudsdienst. Daar krijgen ze ook geen antwoord van Zoli99. Dus dossier wordt daar geklasseerd.

Afgesloten
J. E.
12/08/2024

Ik werd geweigerd voor de vlucht

Beste, Mijn gezin en ik hebben een vakantie geboekt naar Alicante vanuit Eindhoven met Ryanair. Ik was herstellend van een operatie en het was de bedoeling om in Spanje uit te rusten. Eens we het vliegtuig willen opstappen blijkt dat het vliegtuig overboekt is. Dit is al de tweede keer dat we deze situatie meemaken. In eerste instantie konden meer als 10 mensen niet op de vlucht. Na het bekijken van de mensen die niet zijn komen opdagen konden iedereen mee buiten ik en nog een andere passagier. Er werd ons beloofd om naar de desk te gaan, waar we gratis verblijf zouden krijgen en de eerst volgende vlucht gratis naar dezelfde bestemming. Aangekomen bij de desk bleken alle volgend vluchten ook volzet, terwijl deze wel online te boeken waren. Toen ik dit voorstelde aan de medewerkster zei ze gewoonweg dat als ik de vlucht nog zou boeken ik eigenlijk weer een stoel kocht die eigenlijk al verkocht was. Normale gang van zaken dus bij Ryanair. Uiteindelijk is mijn ouder Sophie Eerdekens ook van het vliegtuig gestapt gezien ik er slecht aan toe was fysiek (herstel operatie). Ze hadden beloofd dat ook voor Sophie de vlucht terugbetaald zou worden. Aangekomen bij de desk zeggen de medewerkers dat ze is uitgestapt uit vrije wil en dat er dus geen compensatie is. Ze hebben dus gewoon gelogen... Halsoverkop moest iemand ons dus in Eindhoven komen halen. Huur auto, hotel, reservaties, allemaal betaald voor niets. Om dit niet allemaal te moeten opzeggen zijn we in het midden van de nacht naar Valencia gevlogen om daarna een uur in de taxi te zitten voor €150 om daarna 2 uur op de trein te zitten naar Alicante. En dat allemaal uit eigen zak gefinancierd. Via Ryanair kon ik geen geldige klacht neerleggen omdat dit alleen kan voor een geannuleerd reis of een vertraging dan meer dan 4 uur. Ik heb dan de ombudsdienst Aviclaim aangesteld. Ryanair heeft zelfs op hun klanten, na meerdere reminders, niet gereageerd. Ondertussen zijn we maanden verder. Geen 1 reactie, geen 1 euro terug gezien. Ik heb alle bewijzen verzameld en hoop dat jullie mij kunnen verder helpen.

Afgesloten
I. V.
12/08/2024

Terugbetaling gehuurde auto's

Wij.hebben.half.juli.2.auto's.geboekt.via.Ryanair. Doordat.onze.vlucht.vertraging.had,.zijn.onze.auto's.weggegeven.aan.andere.mensen.en.hebben.wij.deze.auto's.dus.nooit.gekregen..We.hebben.hier.wel.al.een.bedrag.voor.betaald..Omdat.we.geen.contact.kunnen.maken.met.ryanair.zelf,.besloten.we.het.via.Testaankoop.te.proberen.

Afgesloten
K. D.
12/08/2024

Onrechtvaardig abonnement

Geachte mevrouw/heer, Op 06/08/2024 ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van 70 euro factuurnummer LKED2208888751 Deze vordering betwist ik in zijn geheel. ik zou op 21/5/24 een abonnement aangegaan zijn waar ik geen weet van had en ook niet wilde. En wat wettelijk ook niet in orde is. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

Afgesloten

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform