Alle openbare klachten

Beste, Ik vraag een overwijlde levering van mijn (betaalde) bestelling, of een onverwijlde terugbetaling van de aankoopprijs. Alle bewijsstukken (bevestiging van de bestelling, factuur, betaalbewijs, communicatie met het bedrijf) gaan als bijlage. Dank.

Geachte mevrouw/heer, Op 10/04/2024 kocht ik 2 lampen voor toneelspots in uw online winkel en betaalde ik 33.06€ plus 4.95€ verzendkosten. Ik ontving het pakket op 15-04-2024 en toen ik het opende, zag ik dat in één van de doosjes geen lamp zat. Ik heb bijgevolg maar één in plaats van 2 lampne ontvangen . Ik heb nadien al diverse keren via jullie chatbox contact op genomen betreffende dit voorval en telkens krijg ik hetzelfde antwoord : Goedemorgen, goed dat u contact met ons opneemt! Zou ik hiervoor uw naam, telefoonnummer en e-mailadres mogen noteren? Dan neemt mijn collega contact met u op. na geantwoord te hebben krijg ik deze melding : Bedankt! Ik ga het met spoed doorzetten! die spoed duurt nu ondertussen al 2 maanden en ik heb nog steeds niets gehoord. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Jan Bijlagen: • Orderbevestiging

Beste Op zaterdag 01/06/2024 leverde ik 4 (!) pakjes in bij het Mondial Relay punt in Ertvelde (Delhaize). Tot op heden is er geen enkel idee over waar mijn pakketjes zijn. Het is nu al meer dan een week verder en dit is echt niet oké! Zowel voor jullie als voor Vinted is dit heel slechte reclame. Wanneer ik jullie via mail wil contacteren (deze dat in jullie contract staat!!), dan bestaat dit plots niet meer. Dankzij jullie trage acties, riskeer ik retours waardoor ik nooit mijn geld ontvang van iets waar mensen op wachten. Dit is een groot verlies! Ik eis een oplossing voor dit probleem. Ik zal dan ook juridisch kijken of ik een schadevergoeding hiervoor kan ontvangen. De nummer van de pakketten gaan als volgt: 54434515 54231175 54233050 54524145 Met teleurstellende groeten Lisa

Er werd een buggy voor mijn vakantie komend weekend (10dagen) besteld omdat dit over een zeer compacte reisbuggy ging om makkelijk mee te nemen op het vliegtuig. Volgens de gegevens op de website voor 17u besteld dag erna geleverd. Oké geen probleem dat dit 2-3 dagen in beslag zou nemen. Echter is het nu zo dat POSTNL mijn pakket blijkt 'niet terug te vinden' er werd een onderzoek gestart van minstens 10 WERKDAGEN. Wanneer ik contact opneem met babylux om een alternatief of oplossing te bieden aangezien ik dit besteld had om mee te nemen op vakantie, en mijn dochter eigenlijk zo goed als te groot zal zijn binnen X aantal tijd voor dit model van buggy krijg ik het simpele antwoord dat ik maar een nieuwe dien te kopen, en eens het onderzoek afgelopen is bij postnl ze me eventueel een terugbetaling kunnen aanbieden indien ik de buggy niet meer zou wensen. Dit zijn absoluut geen klantvriendelijke oplossingen, maar eerder trek je plan en zorg dat je een andere buggy elders koopt.