Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Afwerkingsproblemen
Beste 2 jaar geleden een tuinhuis en afsluiting laten plaatsen door Fofan. Verleden jaar werd geconstateerd dat de planchetten vervormden. Foto’s genomen en doorgestuurd. In eerste instantie geen probleem…zouden dit komen oplossen. Doordat er geen kennis was van gebruikte materialen en niet het juiste afwerkingsmateriaal is na verschillende pogingen een niet afgewerkt en zelfs deels afgebroken project. Ook foto’s doorgestuurd van de situatie. Nog telefonisch nog via mail krijg ik geen contact meer met Fofan. Mijn wens is dat àlles vakkundig wordt afgewerkt Mvg
Vertraagde herstelling
- 15 mei: aanmelding defecte wasmachine bij Mediamarkt --> Elektrotechnieker belooft contactname binnen 72h? Leugen nummer 1. - 27 mei: zelf contact opgenomen --> zouden terugbellen binnen 15min --> niet gebeurd --> nogmaals zelf gebeld - 3 juni: technieker ter plaatse --> verkeerde wisselstuk meegekregen - 11 juni: zelf contact opgenomen --> offerte nu pas ingediend/goedgekeurd --> wisselstukken nu pas besteld - 12 juni: technieker kan pas 24 juni terug langskomen. Volgens de website "Snel geholpen, gemiddeld binnen 3 dagen": ik zal 38 dagen moeten wachten! Volgens het bedrijf is er gedurende 1,5 week geen enkele optie om sneller een technieker langssturen. Zij maakten de fout om het verkeerde wisselstuk mee te geven met de eerste technieker en willen geen enkele inspanning doen om ons sneller te helpen.
Betaling en uitvoering ontstoppingswerken
Beste op 19/4 is Willy Ontstopping bij mij langsgekomen voor ontstoppingswerken aan de toilet. Zij zijn 15 minuten aanwezig geweest, rekenen mij bijna €500,00 aan. Ik vraag naar een factuur en een verslag om dit aan mijn huurbaas te bezorgen. Zij weigeren me dit te geven. Sinds 7/6/2024 vraag ik om langs te komen aangezien de wc opnieuw verstopt is en er op mijn "werkbon" staat dat ik 5 jaar garantie heb. De eerste keer werd er telefonisch opgenomen en er werd er gezegd dat er de dag nadien een technieker zal langskomen. Toen ze door hadden dat het om een tweede bezoek (incl garantie) ging, lieten ze me niets meer horen. Ik heb meermaals gebeld. Tot slot heb ik met een ander nummer gebeld. Toen gaf de dame me door dat ik maar geduldig moest zijn en alles op mail moest zetten. Ze duwden daarna de telefoon af. Ik ben Willy ontstoppingen gaan googlen en ik kom meerdere cases tegen. Zie onderstaande link. https://nl-be.trustpilot.com/review/willy-ontstopping.be
krom werkblad
Het plaatsen van mijn keuken door KVIK is een lange processie van Echternag van problemen. Uiteindelijk na veel klachten, via testaankoop, anders geven ze er totaal geen gehoor aan, hebben ze een aantal dingen al in orde gebracht behalve een krom werkblad. Ze gingen dit oplossen door het blad te komen halen en vervangen indien ze het niet recht kregen. Ze hebben het oude, kromme, gewoon teruggeplaatst met één ijzer in ipv drie ijzers in een nieuw (recht) werkblad. Ze hebben dat niet gedaan. Ze geven geen gehoor aan emailverkeer. Hun communicatie en diensten zijn helemaal ondermaats. Hun prijzen zijn veel te hoog en van tevoren te betalen zodat ge achteraf geen druk kunt zetten. IK KAN KVIK NIET GENOEG AFRADEN! Hopelijk luisteren ze nu wel terug na de 5e klacht via dit platform. Mvg, Tijs Ongena
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten