Betaling en uitvoering ontstoppingswerken

Beste op 19/4 is Willy Ontstopping bij mij langsgekomen voor ontstoppingswerken aan de toilet. Zij zijn 15 minuten aanwezig geweest, rekenen mij bijna €500,00 aan. Ik vraag naar een factuur en een verslag om dit aan mijn huurbaas te bezorgen. Zij weigeren me dit te geven. Sinds 7/6/2024 vraag ik om langs te komen aangezien de wc opnieuw verstopt is en er op mijn "werkbon" staat dat ik 5 jaar garantie heb. De eerste keer werd er telefonisch opgenomen en er werd er gezegd dat er de dag nadien een technieker zal langskomen. Toen ze door hadden dat het om een tweede bezoek (incl garantie) ging, lieten ze me niets meer horen. Ik heb meermaals gebeld. Tot slot heb ik met een ander nummer gebeld. Toen gaf de dame me door dat ik maar geduldig moest zijn en alles op mail moest zetten. Ze duwden daarna de telefoon af. Ik ben Willy ontstoppingen gaan googlen en ik kom meerdere cases tegen. Zie onderstaande link. https://nl-be.trustpilot.com/review/willy-ontstopping.be