Alle openbare klachten

Ik heb vandaag een bestelling geplaatst in Quick Centraal Station Brussel, gebruikmakend van mijn opgespaarde punten. Het saldo heb ik betaald met mijn bankpas ten bedrage van €3,90. Toen ik mijn bestelling ging ophalen hoorde ik mijn naam afroepen en ging een meisje er met mijn bestelling vandoor. Het ontvangstbewijs werd niet gevraagd. Toen ik onmiddellijk ging informeren kreeg ik als antwoord (in het Frans, blijkbaar zijn ze de Nederlandse taal niet machtig) dat "ik" mijn bestelling al had gekregen. Omdat ik bleef aandringen werd me een pakje friet "aangeboden". De rest van de bestelling (1x King Fish, aan 275 punten) had ik zogezegd al ontvangen. Niet dus. Het meisje aan de afleveringsbalie was uitermate ruw en onbeleefd omdat ik bleef aandringen en ik kreeg een boel verwijten naar mijn kop gesmeten. Intussen heb ik vastgesteld dat het bedrag van €3,90 inderdaad van mijn rekening is gegaan terwijl ik dus niets ontvangen heb. Ik wil de volledige terugbetaling van mijn onterecht betaald bedrag en de restitutie van de spaarpunten.

wij hebben lamellen besteld voor in de keuken met de belangrijkste en duidelijke afspraak dat deze op batterijen dienen bediend te worden want wij hebben alles juist laten schilderen en renoveren. Gisteren levering lamellen enkel op elekriciteit, wat wij niet uiteraard voorzien hadden. De Plaatser heeft uiteraard alles mee terug genomen. Gebeld met kantoor Merksem en zij zei dat het niet anders kan dan elektronisch wat dus duidelijk niet de afspraak was ( en wat zij ook toegeeft, ''maar het kan niet anders''). Het is te nemen of te laten zei ze maar we hebben uiteraard alles al betaald dus hebben we geen keuze dan elektriceit te laten leggen ( en terug te laten schilderen) . enige compensatie mogelijk ?