Alle openbare klachten

Beste, jullie hebben mij een verkeerd product geleverd Het nummer is 47460394 gelieve mij het bestelde product te leveren nl. de 24-delige precisie schroevendraaierset/24-delige precisie schroevendraaierset Ik ben van mening dat de retourkosten van "vlectro" NIET voor mijn rekening zijn, want jullie zijn in de fout gegaan MVG Jean-Marie Ghekiere

Ik bestelde en betaalde drie pioenrozen. Volgens uw mailbericht werden deze op 4 april 2025 verzonden, maar tot op heden heb ik niets ontvangen. Graag verneem ik uw reactie. Wanneer ik via uw website inlog op mijn account, kan ik de bestelling daar niet terugvinden. Ook de door u opgegeven track & trace-code van DPD (20614508-002) levert geen resultaat op. Wanneer mag ik mijn bestelling verwachten? Met beleefde groet,

Beste, zie bijlage 2 paraplus besteld,1 geleverd gls zegt dat de fout bij outspot zit

Op 25/08/2023 bestelde ik twee leedlampen met bewegingssensor van 30 cm. Bij levering bleek van bij de aanvang één lamp niet te functioneren, waarbij mij gemeld werd een vervangproduct te zenden. Dat werden dan in eerste instantie twee lampen van 15 cm. Vervolgens werd het en te tegoedbon die ik niet wil. De communicatie met het bedrijf is intussen stilgevallen, geen enkele respons meer ...

Beste, op 18/05/2023 bestelde ik 2 tuinslangen. ze zouden geleverd worden door GLS op 23/05 rond 15.30. Ordernummer 90348750 pakketnummers 61105171816 en 61105171827.GLS beweert dit gedaan te hebben... niets gezien, noch geleverd bij buren. Verschillende keren klacht ingediend met vraag terugbetaling van de betaalde 164.85 euro. Verklaring op eer 3 x doorgestuurd.GLS was hier ook aan de deur met klachtenformulier (mei)Tot nu toe geen enkele reactie.Wij vragen van Outspot de terugbetaling van 164,85 euro

Beste, ik bestelde 2 kussens bij Outspot op 16 08 22 met beloofde levering binnen 6 dagen.Heb tot op heden nog geen leveringBen er in geslaagd 1x antwoord te krijgen op status levering op 29 08, sindsdien niet meer.Ik weet dat ik tamelijk vroeg een klacht stuur maar dit is vooral omdat ik op de reviews zie dat er vele klachten zijn. Dit lijkt mij een malafide bedrijfMijn bedoeling is vooral een dossier te openen bij jullie. Ik vraag nog geen directe interventie. Hopelijk komt het nog goed en zijn er niet te veel klachten

Beste,Mijn moeder bestelde als cadeautje voor mij en mijn vrouw verblijfsvouchers ... 1 voucher per persoon per nacht voor een (standaard) cosy room (ze kocht 4 vouchers) voor 54,50 per stuk dus 218 euro. Tijdens de bestelling en in de bevestigingsmail staat vermeld dat ze hiermee 320 euro bespaard ....Als ik op de site van het hotel in kwestie ga kijken en simuleer daar een boeking (dezelfde als die ik nu boekte met de vouchers) zie ik dat die boeking 198 euro kost. Dat is 20 euro minder dan via de vouchers en dus GEEN besparing van 320 euro ..

Beste,Ik bestelde op 16/06/2019 twee paar sandalen van het merk Travelin Outdoor via Outspot.be , met 2 jaar garantie. Na een eerste gebruik in 2019 maakte ik gebruik van de garantie en werden de sandalen kosteloos vervangen door Travelin Outdoor omdat de sandalen, na gewoon gebruik, reeds onbruikbaar waren door scheuren in de zolen, loskomende onderdelen o.a. bij de riempjes. In juli - augustus 2020 gingen wij opnieuw op vakantie met deze nieuwe sandalen. Na die vakantie vertoonden die sandalen opnieuw dezelfde gebreken. Ik stuurde opnieuw een vraag binnen de garantieperiode. Nu kreeg ik geen nieuwe exemplaren of een tegemoetkoming. Wel een antwoord van Travelin Outdoor: zij zouden maar een garantie van 1 jaar afgesproken hebben met Outspot.be. Ik moest mij wenden tot Outspot.be. In de reclame op de website van Ouotspot en in de bevestigingsmail stond uitdrukkelijk dat er 2 jaar garantie gegeven werd op de sandalen. Outspot ontkent de garantie van 2 jaar niet. Na enkele mails met vragen naar meer info en foto's, kwam er een uitspraak van de manager van Outspot: de gebreken zijn 'normale slijtage' en bijgevolg vallen ze niet onder de garantie.Ik betwist dit heel nadrukkelijk: De sandalen werden niet in extreme, noch uitzonderlijke omstandigheden gebruikt en ze zijn na 4 weken normaal gebruik echt onbruikbaar. Als een product een garantie krijgt van 2 jaar, mag ik er als consument toch van uitgaan dat de sandalen binnen die garantieperiode toch blijven voldoen aan de minimumvereisten: draagbaar zijn en blijvend voldoen aan de kwaliteiten die ze voorhouden 'degelijke sandalen voor outdooractiviteiten: zonder gescheurde zolen, zolen die alle demping hebben verloten of lofgekomen bevestigingen. (Waartoe dient anders een garantie? ) Ik stuurde ondertussen verschillende mails met extra toelichtingen en foto's van de gebreken zoals gevraagd. Outspot meldde mij dat ik geen recht meer heb op garantie en toen ik dat betwistte, kreeg ik geen antwoord meer. Ik herhaalde mijn betwisting ondertussen al 2 keer en heb in de laatste mail aangekondigd Test Aankoop mee op de hoogte te brengen. Een garantie van 2 jaar beloven om ze niet uit te voeren? Was het dan een verkoopstruuk om kopers te overtuigen van een kwaliteit die in de praktijk niet gegarandeerd kan worden?