Alle openbare klachten

Ik bestelde op 7 mei voor levering op 11of 12 Mei. Op 12 Mei geen levering geen verzendbevestiging niks. Wanneer ik mailde waar de bestelling bleef kreeg ik geen enkel antwoord op mijn mail wel een standaard mail met een verzendbevestiging. Track en tracé in deze mail geeft een fout melding en verwijst naar niks?? Ondertussen nog 2 extra mails gestuurd maar geen enkel antwoord. Telefonisch ook geprobeerd maar het is enkel in het Frans te doen en na 10 minuten in de wacht heb ik dan de verbinding maar verbroken. Pakket verstuurd op donderdag maar nu dinsdag en nog altijd niet ontvangen? Ik geloof er niks meer van! Bestelnummer: ZBSXKFTTJ.Via de chat is er enkel een zeer onbeleefde medewerker die maar blijft beweren dat er een bericht werd gestuurd naar mijn gsm en dat ik niet heb “bevestigd”. Maar ik heb nooit ook maar 1 bericht ontvangen en kan dus ook niet bevestigen???!! Deze persoon staat niet open voor enkel andere vorm van hulp dan enkel te herhalen dat er een bericht is gestuurd en vervolgens volledig te negeren door gewoon helemaal niet meer te antwoorden??Ik wil per direct mijn geld terug daar jullie klaarblijkelijk niet van plan zijn mijn bestelling te leveren.

Beste, Ik heb via bol.com een set van 2 stoelen besteld bij de bol.com partner zoli99. Echter heb ik slechts 1 stoel ontvangen. als gevolg hiervan heb ik een klacht ingediende via bol.com zei hebben me doorverbonden om rechtstreeks dit met de partner zoli99 te regelen. echter heb ik meermaals schriftelijk contact gehad met zoli99 en zei willen mij de 2de stoel niet opsturen alhoewel ze wel toegeven dat het een fout van hun kant is. De enige oplossing dat ze bieden is om die ene stoel terug te sturen en mij geld dan terug te geven en dan de stoelen opnieuw te bestellen. Maar ik heb de 2 stoelen in de black friday periode gekocht aan een korting. Dus hier zou ik verlies op maken. Ik heb 2 stoelen gekocht voor een bepaalde prijs en wens dan ook 2 stoelen te ontvangen. Ik wil dus de 2de stoel krijgen. Nadat zoli99 mij geen gepaste oplossing bood heb ik nog meermaals via bol.com geprobeerd, maar als de bol.com medewerkers met zoli99 contact opnemen krijgen ze ook geen positief antwoord.

Beste, Ik kocht gordijnen via de webshop van Zoli99.Dit is een winkel met een fysieke locatie in Roeselare, maar daarnaast hebben ze hun maatschappelijke zetel en distributiecentrum in Marquain.Dit zijn de gegevens die stonden op de factuur die ik van hen kreeg.ZOLI99 - 6 rue de la terre briques - 7522 Marquain - BelgiëTel: + 32 69225653PI DISTRIBUTION SPRL VAT n°: BE0501866419De gordijnen werden prima thuis geleverd, maar bij het uitpakken merkte ik onmiddellijk dat de stof niet was wat ik wilde. Ik heb dan ook onmiddellijk een retour procedure opgestart. Dit was zeker binnen de wettelijke 14 dagen bedenktijd voor online aankopen.Daarna heb ik 2 maand met hun gemaild, om de gordijnen terug te kunnen opsturen. Na veel zwoegen heeft Zoli99 uiteindelijk een retourbon gestuurd, waarmee ik de gordijnen terug kon sturen naar hen. Dit deed ik de dag zelf.2 dagen later kreeg ik een mailtje om te zeggen dat de gordijnen correct aangekomen waren. Maar in plaats van een simpele terugbetaling van het betaalde bedrag (waar ik binnen de wetgeving recht op heb). Geven ze mij een voucher voor het bedrag van mijn aankoop, verminderd met de verzendkosten.Hier ga ik onmiddellijk niet mee akkoord, en vraag een volledige terugbetaling van mijn geld.Het afhouden van de verzendkosten is ook niet wettelijk, aangezien bij een retour, de webwinkel enkel kan vragen dat de klant instaat voor de verzendkosten van de retour. Enkel en alleen als dit in hun voorwaarden staat. Wat hier niet het geval is.Sindsdien heb ik al meerdere keren contact proberen op te nemen, mailtjes gestuurd, maar ik krijg geen antwoord meer. Ik weet verder niet meer wat te doen, want ik krijg nergens nog gehoor. Ik wilde dit melden, zodat mijn rechten als consument in de eerste plaats niet geschonden worden en ik proper het geld die ik betaalde terug kan krijgen. Maar in tweede instantie wil ik ook andere behoeden voor deze wanpraktijken.Vriendelijke groeten en dank bij voorbaat.