Alle openbare klachten

Beste,op 20-9-2016 bezocht ik de website van Troostwijk en de veiling van Smart-Traden waar ze sauna's veilden. Kavel 2 was een barrel sauna. Ik wou weten hoeveel het totaalbedrag was na opgeld en BTW's. Hiervoor dien je een bedrag in te vullen en akkoord te gaan met de algemene voorwaarden. Dit deed ik dus. Na het zien van het totaalbedrag vond ik dit toch te duur en klikte ik op Annuleren. De dag erna ontving ik tot mijn verbazing per mail een koopovereenkomst. Ik heb toen onmiddellijk gebeld om te melden dat er een fout was gebeurd. Ze vertelde me om dit op mail te zetten en dan zouden ze een oplossing zoeken en me contacteren. Vervolgens was het weekend. Na het weekend belde ik terug en vertelden ze me dat er niets meer aan te doen valt. Terwijl die dag een na-veiling startte van deze veiling voor niet-verkochte goederen, waarom hebben ze het daar niet bij geplaatst? Het gaat over een bedrag van €5500 voor iets waar ik niet op geboden heb, maar verkeerd geklikt. Wat nu?

Na aankoop van een desktop met duidelijk vermelde specificaties op de website van Troostwijk Veilingen, blijkt dat die specificaties helemaal niet correct zijn. Verschillende onderdelen zoals o.a. de grafische kaart en harde schijf (dure componenten), ontbreken gewoon.