Alle openbare klachten

beste, op 03/01/2024 heb ik op naam van mijn vader een iPhone besteld bij refurbished.be /refurbished.nl. Tot op heden hebben wij het toestel nog niet mogen ontvangen. Wij hebben al enkele keren geprobeerd jullie te contacteren, maar krijgen enkel standaard antwoorden op onze vragen. telefonisch is refurbished.be/refurbished.nl niet te bereiken.

Beste,Ik bestelde op 24 November 2023 een iPhone 12 64GB ter waarde van €387. Op 12 december nam ik contact op met de klantendienst omdat deze nog steeds niet geleverd was. De klantendienst zei dat ze niet wisten wanneer deze geleverd kon worden, wegens logistieke problemen. Ze boden aan om de bestelling te annuleren en het geld terug te storten. Ik ging hiermee akkoord. Op 18 December 2023 bevestigde de klantendienst dat mijn bestelling geannuleerd was en dat het geld teruggestort zou worden. Ik heb meerdere keren een vervolgmail naar de klantendienst gestuurd, zonder antwoord. Vandaag, 24 februari 2024, heb ik nog steeds niets ontvangen, geen terugbetaling, en geen iPhone.

Beste, op 9/11/23 bestelde ik een Iphone met een bijpassen hoesje. Op de website staat er volgende dag geleverd en effectief: ik kreeg mijn hoesje de volgende dag. Maar helaas geen Iphone... ik gaf het enkele dagen de tijd maar na een week nam ik contact op via mail. Ik kreeg redelijk snel een antwoord dat ze niet wisten wanneer ze konden leveren. Ik gaf het nog wat tijd maar al snel waren we enkele weken verder... Ze konden mij de leverdatum nog steeds niet zeggen (de laatste mail van hen was op 24/11/23)... Ik kon niet meer wachten en vroeg om de volledige bestelling te annuleren. Maar toen kreeg ik geen antwoord meer. Ik probeerde via telefoon maar ook zonder succes. Ze zijn niet bereikbaar. Eind december heb ik nog enkele keren proberen te contacteren maar ze zijn niet meer bereikbaar...

Ik bestelde een iPhone 13 pro max, maar deze was defect. Ik heb het toestel teruggestuurd en kreeg op 08/02 een bevestiging dat deze zou vervangen worden. Verdere communicatie blijft uit en het bedrijf is niet bereikbaar.

Vrijdag 17/02 een iphone besteld bij refurbished.be. Normaal levering de volgende dag. Na 4 dagen nog steeds niets geleverd. Verschillende keren proberen te bellen maar telefoon nummer is niet bereikbaar. Op mail wordt niet gereageerd. Geen track en trace code. Telefoon nummer op bestelorder is van leverancier van refurbished.nl en zij zeggen dat ze me niet kunnen helpen en dat ze reeds vele verontrustende telefoontjes van klanten gekregen hebben. We weten gewoon niet wat er aan de hand is. Bestelling dateert van vrijdag en levering was normaal de volgende dag. Nu is het woensdag en nog steeds niks gehoord of gezien van de bestelling. Ben er klaar mee en wil mijn geld terug nu.

Ik wacht nog altijd op een retour bon voor mijn aankoop van 4/12/2023, het apparaat was stuk, jullie zijn op de hoogte, jullie hebben mij een lader gestuurd die de oorzaak dus niet was van het probleem, ondertussen heb ik al verschillende mails gestuurd, een paar keren gebeld maar nog altijd niets !!!!Mijn geduld raakt op na bijna 3 maanden, heb al sinds begin januari een terugbetaling aangevraagd

Beste, ik bestelde op 7 februari 2024 een iPhone 13 pro bij Refurbished.nl voor €999. Ik kreeg een factuur, maar dat is alles wat ik ontvangen heb. Geen iPhone, geen terugbetaling. Geld kwijt.Het regent klachten, maar blijkbaar geen oplossingen.Ik ben aangifte gaan doen bij de politie en daar werd een PV opgemaakt. Klachten van fraude en oplichting >€10.000 gaan naar het parket.We zouden klachten kunnen bundelen en vanaf 10 klachten tegen Refurbished gaat er actie komen. Ondanks de vele klachten via testaankoop en de consumentenbond ben ik slechts de 3e particulier in België die hiervoor naar de politie stapt.Bij deze een oproep om klacht neer te leggen bij de politie.

Iphone XS vertoont een defect, contact gehad met klantenservice in december, ze gingen een code sturen voor de procedure om terug te sturen in orde te maken. NIks gekregen, na enige tijd een melding dat aanmedelingsperiode voorbij was en er dus geen gevolg meer werd gegeven aan onze vraag. Telefonisch niet bereikbaarop mails geen antwoordnieuwe aanmelding van defect = eveneens geen antwoord.Ondertussen is gsm nog steeds in garantie maar wordt er geen antwoord gegeven aan onze vraag om het defecte toestel terug te sturen voor reparatie

Beste, ik heb een refurbished iPhone 11 aangekocht en deze functioneert niet (iOS software download niet). Een aantal pogingen gedaan om in contact te komen met het bedrijf via al hun kanalen (formulier website, chat, WhatsApp, telefoon en e-mail). Alleen via e-mail reactie gehad dat er een verzendlabel wordt gestuurd binnen 24 uur. Na 60 uur (en een herhaalde vraag) nog steeds geen verzendlabel ontvangen. De termijn om de telefoon te retourneren loopt bijna af. Graag ontvang ik het label zodat ik de telefoon kan retourneren en mijn geld terugontvangen. Hartelijke groet, Winona