Alle openbare klachten

Beste, mijn vertrouwen in dit bedrijf is helemaal zoek. ik heb een 2d hands gsm toegezonden gekregen die een eerste keus zou moeten. Bij aankomst blijkt het geluidsvolume of iets dat daar mee te maken heeft niet te werken. Je kon de andere persoon gewoon bijna niet verstaan. Alles geprobeerd maar geen verandering. Ik heb hiervoor gebeld naar hun klantendienst (meer dan 1 uur aan de wachtlijn gehangen!!). Zij gaven mee het toestel retour te sturen. Hoe lang voor we een gsm retour zouden krijgen? Minstens 3 werkdagen. Label gekregen en teruggezonden. Meer dan 6 werkdagen gewacht voor we een bericht kregen van de pakketdienst dat het zou teruggezonden worden. Geen communicatie van Refurbished, NIETS. Geen enkele vorm van contact. Gsm uiteindelijk 3 dagen later bekomen. Ik wenste het toestel niet meer te behouden en wil het retour zenden en mijn centen terug te krijgen (gsm niet kunnen gebruiken, technische problemen, bereikbaarheidsproblemen, communicatieproblemen, wachttijden, etc.). Hiervoor vie email een label bekomen van DHL op 15/09 maar dit blijkt niet te werken want geweigerd bij een afleverpunt van DHL. Hierop Verscheidene emails verstuurd via klantenservice@refurbished.be maar weer geen enkele reactie. Je wordt er radeloos van en angstig dat je je geld niet gaat terug zien. Niet te spreken over het ongemak. Vandaag ook geprobeerd het telefoonnummer tel:038081595 op hun website te bellen maar dat werkt gewoon niet. Genoeg is genoeg. Ik hoop dat u kan helpen een bruikbaar label te bekomen en ons geld terug te krijgen. Graag hoor ik van u.

Beste Ik bestelde 23 maart een iPhone bij Refurbished.be, die de volgende dag zou aankomen. Helaas stelde ik vast dat de iPhone elders geleverd was. Ik heb contact gehad met deze persoon, want was geleverd bij een bedrijf. Bovendien had hij zijn factuur doorgemaild naar mij als bewijs. De fout lag dus zeker bij de post of Refurbished en heb toen ook telefonisch contact gehad met hen, (wat mogelijk was na een lange tijd zoeken naar hun nummer van de klantendienst). Op 28 maart kreeg ik dan een mail dat de bestelling verkeerd verzonden is geweest en dat ik een terugbetaling zou krijgen. Als ik telefonisch contact opnam met hen, werd er eerst een melding gegeven dat terugbetalingen 10 werkdagen konden duren. Na 14 dagen had ik nog steeds geen terugbetaling en heb ik opnieuw gemaild dat ik wacht op mijn geld. Eind april heb ik opnieuw gemaild, waarop ik een reactie kreeg op 29 april dat de financiële dienst mijn case nog niet had verwerkt en dat ze mijn case opnieuw hadden doorgestuurd. Op 6 mei heb ik dan gemaild dat ik nog steeds geen antwoord had van de financiële dienst en heb ik vermeld dat ik dan maar verdere stappen moest nemen. Vandaag, 14 mei, nog steeds geen antwoord of geld. Het betreffende bedrag: 527 euro.

Beste, Ik bestelde 2 keer iPhone12 64GB voor de prijs van €1398 in totaal. Daarnaast bestelde ik 1 cover voor iPhone 12 voor €12,95. Tot slot bestelde ik 2 x screen protector van €25,90 voor beiden. Op de website werd er beloofd ‘vandaag besteld morgen in huis’. Dit klopte niet. De screenprotectors en cover kreeg ik 3 dagen later. De 2 iPhones ter waarde van €1398 kreeg ik echter nooit. Op 28/10/21 deden we dan ook een annulering (waar ik bewijs van heb op mail). Ons geld zou ten laatste 14dagen terug op de rekening staan. Dit gebeurde niet. Na een telefoon naar refurbished, kregen we het antwoord dat het misschien deze week of misschien volgende week zou gestort worden. Dit is geen duidelijk antwoord en komt niet overeen met de beloftes die ze maken. Het gaat over veel geld voor ons en willen niet langer wachten. De man aan de telefoon kon ons niet verder helpen met een duidelijk antwoord. Ps: als je online reviews leest van refurbished zijn er heel wat mensen die dezelfde problemen ondervinden. Vriendelijke groeten, Anaïs Vandensteen

Betreft bestelling Apple/SE2020/64/BLA/AGRA ... 349 Eurobesteld op 3/04/2021 met ORD18716096 bij Refurbished INV82458853, tevens ook 112374 van Remarketed,Ik had bij u voor mijn Filipijnse vrouw een Refurbished GSM in nieuwe staat besteld. 6/04/2021 is deze in een keurig in uw met plastic verpakt karton toegekomen. Ik zag enkel het scherm en dat leek erg prima, omdat dit samen met medicatie, vitaminen, voedsel en andere benodigdheden naar de Filipijnen moet verzenden, en ik u vertrouwde, liet ik hem in zijn orginele verpakking! Corona perikkelen eindelijk 19/04/2021 was mijn zendig hier in Antwerpen vertrokken. Eerst naar Brussel, Berlijn, Hongkong, Manila, Pangasigan, Alaminos, 30/04/2021 eindelijk daar. Mijn ega blij en 3/05/2021 samen tijd gevonden om het te openen uit de orginele verpakking, ...lijken er 2 enorme groeven op de rug te zijn!! Later blijkt er ook één op het glas te zijn, maar dat was ook verborgen door de folie. Ik heb enerzijds voor mijn Aziatische vrouw enorm gezichtsverlies geleden, omdat U hebt mij niet geleverd wat beloofd was. Bovendien na mijn klacht op 5/05/2021 maakt u er zich vanaf dat ik na de geldende termijn gereklameerd heb n.l. 14 dagen! Er stond op de webside Hoogste kwaliteit refurbished! Als Nieuw Ik had via web Refurbished.be deze iPhone besteld, conditie ALS NIEUW, uw belofte houd niet op na 14 dagen. Had ik dit op voorhand geweten ik had zeker NOOIT bij u gekocht ... En zal ook iedereen afraden om ook maar iets bij uw firma, Refubished of Remarketed te kopen!Guy Van Leuven.