Alle openbare klachten

BesteMijn man bestelde een smartphone bij Refurbished.nl op 9 oktober. Tot op heden ontving hij geen track en trace code en is de bestelling dus nog niet ontvangen. De klantenservice is onbereikbaar via telefoon, whats-app en e-mail op verschillende tijdstippen. We namen al meermaals contact op via de telefoon tijdens de kantooruren, maar krijgen steeds de boodschap dat we moeten bellen tijdens de kantooruren en dat de klantenservice gesloten is. We stuurden ook al via 2 verschillende gsmnummers een Whatsapp-bericht naar de firma. Ook worden de mails niet beantwoord.

Beste,ik bestelde via refurbished nl een iPhone 13 en moest mijn bedrag 634€ meteen storten(wat geen problee was) maar er stond bij vandaag kopen morgen in huis,daar begon de miserie dus…ik kocht hem aan op 05-12-2023 nu zijn we odt 11-05-2023 en nog steeds niks ontvangen…Nu heb ik gevraagd voor terugbetaling maar ze zeggen dat t momenteel onmogelijk om het reeds betaalde bedrag terug te storten…Onbegrijpelijk vind ik!

Beste, ik bestelde op 17/11 een Iphone via Refurbished.nl maar ik heb niets gekregen noch meer info gekregen. Via telefoon krijg ik ze niet aan de lijn en via mail antwoorden ze amper. Ik wil mijn geld terug, blijkbaar ben ik niet de enige die problemen heeft met Refurbished.nl.

Beste, mijn dochter Puck Beullens bestelde begin oktober een refurbished IPhone. Ik schreef hiervoor van mijn rekening 150 euro over. 24 oktober krijgt ze een e-mail van de refurbished klantendienst dat de levering veel vertraging heeft opgelopen, met het voorstel de aankoop te annuleren. 7 november reageert zij dat ze de bestelling wil annuleren, 8 november mailt een zekere ‘Tam’ van klantenservice@refurbished.nl dat de bestelling geannuleerd is en dat ze binnen de 15 werkdagen de refund op haar rekening zou krijgen. Sindsdien geen respons meer, ondanks mails van Puck (30/11 en 4/12) en van mijzelf (5/12). Ik kreeg een antwoord waarin stond dat mijnMail geregistreerd stond op nr 72433607. Ik zou nu graag die 250 euro terug krijgen.

Beste,op 20/11/2023 bestelde ik een iphone 13/128GB.Betaling werd aanvaard en ik werd beloofd dat ik een tracking nummer ging ontvangen wanneer de iphone verzonden werd.Sedert deze email heb ik niets meer ontvangen.Bellen naar de klantendienst levert niets op want deze is constant geslotenWaar blijft mijn GSM ?

Beste,Mijn dochter bestelde een iPad 2021 64 Gb, na een paar weken werd een iPad 2018 32 Gb geleverd.Ik heb het bedrijf op verschillende manieren proberen te bereiken. Geen reactie van refurbished.beOok niet van refurbished.nl

Beste,Op 7 november bestelde ik een IPhone 12 t.b.v. 440 euro. Refubrished.nl werkt met partners en schuilt zich daar achter. Dus onze bestelling verliep via de partner CLICK GLOBAL B.V.. Op 20 november laten jullie weten niet te kunnen leveren, wat vreemd is want die gsm staat nog steeds in voorraad?! Maar goed, jullie beweren dat het niet gaat, verschuilen jullie achter Click Global B.V. en beloven ons te gaan terugbetalen. Maar tot heden hebben wij nog steeds ons geld niet terug gehad! Ik had dit graag zo snel mogelijk afgehandeld gezien. Het vertrouwen in Refurbished.nl is weg. Groeten

Beste,Tijdens de bestelling wordt beloofd om de gsm de dag erna geleverd te krijgen. Dit wordt niet nagekomen.De bestelling ORD30563824 werd gedaan op 23/11/2023. De bestelling ORD47864116 werd gedaan op 25/10/2023. Tot op heden werd er niets ontvangen. Telefonisch zijn jullie niet bereikbaar. Onze vraag is de toestellen onmiddellijk te verzenden. Ze waren beschikbaar op het moment van aankoop op jullie site.Mvg Dirk

Problemen met levering / terugbetalingGoedendag, ik heb 12/11 een bestelling gedaan van een MACBOOK PRO en betaalde dezelfde dag de factuur van 1479 €. Wij ontvingen een bevestiging van bestelling en betaling.Wij ontvingen echter niets .. en stuurden een vraag via de website waar ons bestelling bleef. Telefonisch is de klantendienst NIET te bereiken, uren geprobeerd en extra kosten van 21 € voor een bandje te beluisteren.• Uw bedrijf liet me op 24/11 weten dat mijn pakket vertraging heeft opgelopen, of we geduld gaan uitoefenen of terugbetaling wensen.. Op 24/11 stelden wij de vraag hoe lang het ging duren de vertraging zodat wij dan eventueel ons geld konden terugvorderen. • Op 29/11 stuurden wij opnieuw een mail met dezelfde vraag.Op 30/11 kregen wij dan als antwoord dat men voorlopig geen macbook voorradig had en of wij het geld terugwensten of wensten te wachten.Wij probeerden vandaag terug te bellen, terug bandje. Wij stuurden klachtenformulier, geen antwoord.Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve het bedrag onmiddellijk terug te betalen en me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Mijn rekeningnummer BE41 6528 3388 2410Bedankt

Beste,Op 20-09-2023 bestelde ik op refurbished.be een iphone 11. Na 2 weken had ik nog steeds geen bevestiging en nam ik contact op met het bedrijf via mail. Na enkele dagen zei men dat er een probleem was bij hun leverancier en ik nog een paar dagen moest wachten.Enkele weken later heb ik weer contact gehad met het bedrijf. Dan heb ik expliciet gezegd dat ik een terugbetaling wou op 20 oktober 2023 van dit order. Op 24 oktober 2023 heeft men gezegd op mail dat ik binnen de 2 weken het geld zou terug ontvangen. Ik heb het bedrijf nu al enkele keren opnieuw gecontacteerd en men laat mij steeds weten dat men zelf niet kan zeggen wanneer ik het geld terug gestort zal krijgen..