Alle openbare klachten

Beste, Ik heb op 22februari 2023 2 broeken gekocht op de large maar de maten waren totaal niet voor mij bestemd dus heb ik deze de dag zelf direct retour gemeld en opgestuurd. Op 28 februari 2023 krijg ik een bevestigingsmail dat de winkelketen De Large mijn retour heeft ontvangen. Ik quote van de mail : Wij hebben je retourzending voor bestelling 1312136929 ontvangen en verwerkt. Je geld zal worden terugbetaald binnen 3- 5 werkdagen.Na even wachten ( langer dan 2 weken ) neem ik via een chat van hun site contact op in de vraag waar mijn geld blijft. Ze vertelden mij dat door een systeem wijziging alles wat vertraging heeft. Ok ik begrijp dit wel dus ik wacht nog langer. Maar ik blijf niks krijgen , na opnieuw contact te hebben vonden ze zelf eerst mijn retour niet terug maar na even zoeken vonden ze die terug in het oude systeem en ging ze alles doorgeven aan de boekhouding. Intussen 4chats met verschillende mensen en 2.5 maand verder heb ik nog altijd niks terug en iedere keer het zelfde verhaal dat ze het doorgeven met jammer genoeg niks.Na opzoeken op het internet ben ik zelf niet de enige en is die systeem wijziging al lopende van november 2022.Ik heb screenshots van de chat en heb nog alle mails maar die kan ik jammer genoeg niet doorgeven via dit bericht.Ik wacht spannend op een tegen reactie van jullie.Met vriendelijke groetVervenne Dennis

Beste, Ik heb op 22februari 2023 2 broeken gekocht op de large maar de maten waren totaal niet voor mij bestemd dus heb ik deze de dag zelf direct retour gemeld en opgestuurd. Op 28 februari 2023 krijg ik een bevestigingsmail dat de winkelketen De Large mijn retour heeft ontvangen. Ik quote van de mail : Wij hebben je retourzending voor bestelling 1312136929 ontvangen en verwerkt. Je geld zal worden terugbetaald binnen 3- 5 werkdagen.Na even wachten ( langer dan 2 weken ) neem ik via een chat van hun site contact op in de vraag waar mijn geld blijft. Ze vertelden mij dat door een systeem wijziging alles wat vertraging heeft. Ok ik begrijp dit wel dus ik wacht nog langer. Maar ik blijf niks krijgen , na opnieuw contact te hebben vonden ze zelf eerst mijn retour niet terug maar na even zoeken vonden ze die terug in het oude systeem en ging ze alles doorgeven aan de boekhouding. Intussen 4chats met verschillende mensen en 2.5 maand verder heb ik nog altijd niks terug en iedere keer het zelfde verhaal dat ze het doorgeven met jammer genoeg niks.Na opzoeken op het internet ben ik zelf niet de enige en is die systeem wijziging al lopende van november 2022.Ik heb screenshots van de chat en heb nog alle mails maar die kan ik jammer genoeg niet doorgeven via dit bericht.Ik wacht spannend op een tegen reactie van jullie.Met vriendelijke groetVervenne Dennis

Mijn dochter heeft op 30/11 een bestelling geplaatst van 112 euro. Vandaag (8/12) kreeg ze een mail dat de bestelling verwerkt is. Bij de details stond echter een item die niet mee verwerkt is waardoor zij teveel heeft betaald. Na e-mails te versturen en telefonisch contact proberen te nemen, heb ik beslist om jullie hulp in te roepen. Zij krijgt maar geen antwoord van de large zelf en staat 30min in wacht aan de telefoon iedere keer zij belt naar het bedrijf. In de mail staat ook dat het pakketje zal geleverd worden 'morgen 11/12' terwijl we vandaag de 8ste zijn. Dit wekt nog meer ongerustheid op. Dit is de eerste maal dat ze problemen heeft bij het bedrijf. Alle andere bestellingen zijn vlot en correct verlopen. Ze zal eerlijk gezegd nooit meer bestellen bij het bedrijf.

Mijn dochter heeft op 30/11 een bestelling geplaatst van 112 euro. Vandaag (8/12) kreeg ze een mail dat de bestelling verwerkt is. Bij de details stond echter een item die niet mee verwerkt is waardoor zij teveel heeft betaald. Na e-mails te versturen en telefonisch contact proberen te nemen, heb ik beslist om jullie hulp in te roepen. Zij krijgt maar geen antwoord van de large zelf en staat 30min in wacht aan de telefoon iedere keer zij belt naar het bedrijf. In de mail staat ook dat het pakketje zal geleverd worden 'morgen 11/12' terwijl we vandaag de 8ste zijn. Dit wekt nog meer ongerustheid op. Dit is de eerste maal dat ze problemen heeft bij het bedrijf. Alle andere bestellingen zijn vlot en correct verlopen. Ze zal eerlijk gezegd nooit meer bestellen bij het bedrijf.