Alle openbare klachten

Op mijn facturen van Orange worden er sinds 3/05/2025 kosten aangerekend voor diensten van PM Connect alhoewel ik deze diensten niet heb aangevraagd en ook niet gebeld heb naar 070 of 090x telefoonnummers. Dit is me pas opgevallen nadat ik de laatste factuur op datum van 1/07/2025 heb ontvangen. Inmiddels is een nieuwe facturatieperiode aangebroken en werd er opnieuw 4,99 € aangerekend op 21/06 en 28/06/2025 voor diensten van PM Connect.. Deze factuur heb ik nog niet ontvangen maar ik zie het wel vermeld in het verbruik van de lopende periode. Op 2/07/2025 heb ik deze dienst laten blokkeren (zie bijlage). Intussen heb ik wel 9 x 4,99 € = 44,91 € onterecht aangerekend gekregen en betaald. Mijn vraag is of dit bedrag gerecupereerd kan worden. Hopend op een gunstig antwoord, met vriendelijke groeten, Ludovic Heirbaut

Sinds vorige maand heb ik blijkbaar een abonnement bij PM connect, terwijl ik van niets weet. Ik kreeg een tijdje geleden een melding van orange dat ik een verbruik van 4.99 had buiten mijn bundel. Ik had geen idee waar het vandaan kwam, maar zonder factuur kon ik niet zien waar het geld precies naartoe gegaan was. Nu heb ik mijn factuur gekregen en zie ik niet 1 maal maar een wekelijkse facturatie van 4.99! Hoe kan je een abonnement starten waar je niet eens van weet?! Dit kan toch niet legaal zijn? Ik wil mijn geld terug en dat dit "abonnement" onmiddelijk stopt! Volgens een reactie van PM connect in een andere klacht stond er dat je een SMS zou moeten krijgen hiervoor. Ik heb niets ontvangen, ook niet bij de spam berichten. Maar zelfs dan, voor elke online betaling met mijn kaart moet ik ergens toestemming geven en bevestigen met een code. Hoe kan het dat dit bedrijf je blijkbaar zomaar een abonnement kan aansmeren dat wekelijks bij je telefoonfactuur komt zonder dat je dit weet en zonder dat je dit moet bevestigen? Schandalig!

Op mijn laatste factuur van Orange verscheen een bijkomende kost van 4,99 Euro. Op de detailfactuur kwam die 4,99 Euro tevoorschijn (op onder identiteitnummer vermeld telefoonnummer) als een abonnement van PM connect, wat ik zeker niet bewust besteld heb. Blijkbaar volstaat een verkeerde klik ergens om het abonnement te activeren maar om dat te desactiveren is een klik blijkbaar onvoldoende. Ik wens dit abonnement asap te zien verdwijnen van mijn rekening.

Beste, Ik merk op mijn factuur van orange dat er een bedrag van 4,99 euro gefactureerd werd (19 maart 2024)voor PM Connect paybymobile via het telefoonnummer 0495 564513. Ik heb dit nergens besteld en zou graag hebben dat deze betaling wordt terugbetaald en, indien dit een abonnement is, dit wordt stopgezet. Vriendelijke groeten, Joos Casteele

Beste, ik werd - buiten mijn weten om - geabonneerd op een abonnement van NBA League Pass, waardoor er 4,99 euro wekelijks van mijn orange abonnement afgaat. Ik heb dit zeker niet bevestigd, als ik er al zonder te weten op abonneren heb geklikt. Momenteel een factuur van 34,93 euro ontvangen. Op welke manier kan ik dit bedrag terugvorderen van PM Connect? Ondertussen heb ik het abonnement laten stopzetten.Bedankt.

Beste, zonder het te weten blijkbaar een abonnement op NBA League Pass via PM Connect afgesloten. Ik heb dit nooit bevestigd, dus buiten mijn weten om. Ik heb factuur van 34,93 euro ontvangen, ineens uit het niets voor de periode van jan tot maart. Abo van 4,99 euro per week.Hoe kan ik die 34,93 euro terugvorderen. Het abonnement heb ik inmiddels stopgezet.

Beste, ik heb op mijn laatste orange factuur een ongevraagde kost aangerekend gekregen van PM connect 3x4.99 = 14.97€ Dit wil ik stopzetten en terugbetaald krijgen.

op mijn factuur van Orange staat deze maand een extra kost voor pm connect.ik heb dit zeker niet aangemaakt en zelfs nog nooit hiervan gehoord.ik wil hiervoor dus een terugbetaling ontvangen

Beste,ongewild is er via mijn Orange-GSM-rekening 2 maal 24.99 afgetrokken voor een abonnement dat ik niet gevraagd heb. via de helpdesk van Orange beloofden ze om 1 maal dat bedrag terug te storten, maar dat ze dat meer één keer konden. Hopelijk komt dat goed, maar via PM-connect zou ik toch ook graag die andere 24.99 Euro teruggestort krijgen. Heb hen opgebeld via hun Engelstalige helpdesk, en ze zouden me terugbellen, maar niets meer van gehoord.Indien nodig verwittig ik ook de ombudsdienst van economische zaken.GroetjesHans Deckers

Beste, er wordt mij door orange een dienst aangerekend die ik nooit gevraagd heb, namelijk nba abonnement van 24,60€ via pmconnect. Dit is nu geblokkeerd, maar ik zou wel de onterecht betaalde 24,60€ willen recupereren. Kunt u mij hierbij helpen?