Terug

ongewild abbonnementskosten via Orangefactuur

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

A. C.

Naar: PM Connect Limited

02/11/2023

Beste,ongewild is er via mijn Orange-GSM-rekening 2 maal 24.99 afgetrokken voor een abonnement dat ik niet gevraagd heb. via de helpdesk van Orange beloofden ze om 1 maal dat bedrag terug te storten, maar dat ze dat meer één keer konden. Hopelijk komt dat goed, maar via PM-connect zou ik toch ook graag die andere 24.99 Euro teruggestort krijgen. Heb hen opgebeld via hun Engelstalige helpdesk, en ze zouden me terugbellen, maar niets meer van gehoord.Indien nodig verwittig ik ook de ombudsdienst van economische zaken.GroetjesHans Deckers

Berichten (2)

PM Connect Limited

Naar: A. C.

03/11/2023

Beste [[CONTACT_NAME]], Bedankt dat u contact met ons opneemt. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw abonnement. We waarderen onze klanten en willen ervoor zorgen dat u alle informatie over onze diensten tot uw beschikking heeft. Om u hierbij te helpen verstrekken we hieronder informatie over uw recente abonnement en hoe onze services werken. Uw mobiele netwerkoperator biedt directe facturering via provider aan (ook wel DCB of MPay). Hiermee kunt u eenvoudig voor digitale diensten betalen door kosten aan uw gsm-factuur toe te voegen. Wenst u deze DCB service stop te zetten adviseer ik u contact op te nemen met uw mobiele netwerkoperator, daar wij deze service niet stop kunnen zetten. Abonneren op onze dienst is een proces in twee stappen waarbij de gsm-gebruiker op twee verschillende opeenvolgende schermen wordt gevraagd om een '‹'‹'Abonneer nu' en een 'Bevestigen'-knop. Onmiddelijk nadat het abonnement is voltooid, wordt automatisch een sms-bericht naar het mobiele apparaat gestuurd met het bijbehorende nummer om het abonnement te bevestigen. Ook wordt er in de sms beschreven hoe het abonnemenet kan worden stopgezet. Ik kan bevestigen dat het abonnement op het mobiele nummer begon op Ik kan ook bevestigen dat uw abonnement op services is gestopt op en dat er na deze datum geen verdere kosten in rekening worden gebracht. Er is een laatste sms naar uw mobiele telefoon verzonden ter bevestiging van de annulering en u ontvangt geen verdere sms-berichten van ons. Als u nog vragen heeft over onze diensten en producten, aarzel dan niet om onze website te bezoeken:sclients.comof bel +32 80039794 Met Vriendelijke Groet, Het Klantenserviceteam ----------------------------- a, a[href] color: b60a73 div[class~="INS"] ,[class~="INS"] border-collapse: collapsemso--lspace: 0ptmso--rspace: 0ptbackground-color: f9f8f7div[class~="INS"] ,font-family: Arial, Verdana, Sans-Seriffont-size: 14pxline-height: 18pxcolor: 303030font-weight: normaltext-align: left ,,,p,a,li,blockquote -webkit-text-size-adjust: none !important min-a color: b60a73 height: auto !importantmax-[class~=helpBanner] padding: 0 10px !important[class~=main] border-bottom: none !important[class~=w10],[class~=w10] width: 10px !important[class~=w15],[class~=w15] width: 15px !important[class~=w20],[class~=w20] width: 20px !important[class~=w30],[class~=w30] width: 30px !important[class~=h5] height: 5px !important[class~=h10] height: 10px !important[class~=h15] height: 15px !important[class~=h20] height: 20px !important[class~=logo] width: 110px !importantheight: auto !important[class~=logo2] width: 100px !importantheight: auto !important[class~=hide],tr[class~=hide],[class~=hide],[class~=hide] display: none !importantheight: 0 !importantline-height: 0 !importantvisibility: hidden !importantwidth: 0 !important[class~=f8],a[class~=f8] font-size: 8px !importantline-height: 8px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=f14] font-size: 14px !importantline-height: 18px !important[class~=f16] font-size: 16px !importantline-height: 20px !important[class~=f18] font-size: 18px !importantline-height: 22px !important[class~=via] float: left !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=about] float: right !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=title] font-size: 24px !importantline-height: 28px !importanta[class~=button] font-size: 12px !importantline-height: 16px !importantpadding: 15px 0 !important text-align: center !important[class~=needHelpCell] display: inline !importantfont-size: 14px !importantline-height: 18px !important text-align: center !importanta[class~=needHelpButton] border-radius: 5pxbackground-color: fa5528background-repeat: repeat-xbackground-image: -moz-linear-gradient(top, fa5528, fa5528)background-image: -ms-linear-gradient(top, fa5528, fa5528)background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( fa5528), to( fa5528))background-image: -webkit-linear-gradient(top, fa5528, fa5528)background-image: -o-linear-gradient(top, fa5528, fa5528)background-image: linear-gradient(to bottom, fa5528, fa5528)padding: 5px 10px !importantborder-bottom: 2px solid bfbfbdcolor: fff !importantfont-size: 14px !importantline-height: 14px !importantmargin: 0 0 0 10px !importanttext-transform: uppercase !importanttext-align:center[class~=dl-spacer] height: 10px !importantwidth: 1px !important[class~=dl-spacer] height: 10px !important[class~=term] text-align: left !importantfont-size: 12px !importantline-height: 12px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=paperclip],[class~=paperclip] width: 12px !importantheight: 12px !important[class~=bigcheck],[class~=bigcheck] width: 20px !importantheight: 20px !importantpadding-right: 5px !important[class~=iconLink] width: auto !importantdisplay: inline-block !important[class~=iconLeft] margin-right: 5px !important[class~=iconRight] margin-left: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

PM Connect Limited

Naar: A. C.

03/11/2023

Beste,Bedankt voor uw vraag.Ik kan bevestigen dat uw abonnement op 6 oktober 2023 is opgezegd.Voor verdere vragen kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via help.be@pmconnect.co.uk of bellen naar 32 800 39794, wij helpen u graag verder.Met vriendelijke groetenKlantenserviceteam-----------------------------


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform