Alle openbare klachten

Beste,Dit probleem is al bezig van 21/12/2022. Er is al verschillende malen uitgelegd aan verschillende personen, dat wij verkeerde informatie hebben doorgekregen. Op moment dat wij hebben ontdekt wat er werkelijk de bedoeling was, hebben wij het contract direct willen stopzetten. Hieronder meer informatie over.• Zoals daarjuist gemeld, is er een dag later naar mij gebeld, uitgelegd wat de bedoeling is en totaal andere informatie doorgegeven dan wat Saida H. in het begin vertelde. Dit was één van jullie programmeurs dat dit meedeelde. Na dit te horen heb ik direct aan hem doorgegeven dat dit dan geannuleerd mag worden. Daarachter had ik een mail ontvangen (22 december) van deactivering van de website (zie bijlage). Daarachter heeft de begeleider van Saida mij opgebeld, op een heel arrogante toon. Conclusie van het gesprek was uiteindelijk, dat dit mijn fout was, dat ik alles verkeerd heb verstaan en alles verzon in mijn hoofd. Dit gesprek heeft meer dan 40 minuten geduurd, waaronder ik zelden aan het woord kwam. Op moment dat ik sprak werd ik onderbroken. Hij stond erop om langs te komen en weer te onderhandelen, maar ik gaf aan dat dit contract moet beëindigd worden. Deze persoon heb ik 2 keer aan de lijn gehad, beide op een arrogante toon. Een week geleden heeft Saida mij opgebeld en heeft me dan bevestigd dat dit in orde zal gebracht worden van de beëindiging. Zoals in Artikel 3 vermeld staat, kan het contract beëindigd worden zonder kosten of opzegtermijn zolang er geen installatie is gebeurd. Naar mijn weten is er ook niets in werking gesteld. Wegens na verschillende contactpersonen gesproken te hebben, dit direct heb geannuleerd. De laatste persoon waar ik mee gesproken heb was Saida H. en was mij uiteindelijk bevestigd dat dit contract zal beëindigd worden.• Daarnaast hebben we een Certificaat van Uitmuntendheid << 30 Dagen >> ontvangen. Hier staat erop dat jullie er alles in werk zullen stellen binnen de 30 dagen, nadat wij de vereiste nuttige informatie hebben doorgestuurd. Wij hebben niets doorgestuurd, nogmaals een bevestiging hierop dat er geen installatie zou kunnen gebeuren zonder nuttige informatie.• Ik ben zeer teleurgesteld in deze service, het toont nog eens aan dat er niet aan jullie cliënt wordt gedacht. Als dit snel was geaccepteerd en mijn punt verstond, was er eventueel in de toekomst nog een kans dat ik dit ging aannemen. Dit is hier niet meer het geval.• Op 03-02-2022 heb ik gebeld naar Batibouw en werd ik doorgestuurd naar AFE Benelux. Weer op een onvriendelijke manier werd het gesprek afgehandeld. De mevrouw aan de lijn kwam met een voorstel af om meer dan €3.177,00 te betalen. De mevrouw deelde dan mee dat ik een voorstel weigerde van ene Maaike, wie ik nooit aan de lijn heb gehad. • De domeinnaam hebben wijzelf gekocht, de voorwerpen (waaronder een tablet) die ons beloofd werd tijdens de ondertekening van het contract hebben we ook nooit ontvangen. Een dag na de ondertekening van het contract, hebben wij dit direct stopgezet, na het horen van wat er werkelijk de bedoeling is. We zijn zwaar teleurgesteld in deze diensten. We hebben het al verschillende keren uitgelegd en gevraagd om zonder kosten te annuleren (zonder succes). In onze ogen zijn hier geen werken gedaan en is er ook geen reden voor om duizenden euro’s te betalen.We hebben zelfs voorgesteld om 1 maand te betalen en de dossiers kosten (€379), wegens er maar 1 dag werk is geleverd en dit is een goede overeenkomst. Deze overeenkomst staat nog altijd open voor ons, want meer betalen zijn wij niet van plan.Hopelijk is dit genoeg informatie en kunnen we dit zo snel mogelijk afhandelen. Alvast bedankt.

Beste. Ik heb op 2/7/2021 een contract getekend bij afe Benelux. Deze wou ik annuleren door een bericht op 5/7 om 7u smorgens maar ging niet meer omdat ik al telefoon had gehad van iemand die mijn promotie filmpje in mekaar ging steken. Ze waren en al aan bezig zeiden ze terwijl het maar een paar uur verschilde. Ik was zwanger dus vroeg ook of ik die maanden dat ik toe was niet moest betalen en dat zou geen probleem zijn. Achteraf gezien is mijn contract die maanden dus verlengd geweest. Maar ze wouden hier komen filmen voor mijn promotie filmpje maar dat wou ik op dat moment niet omdat ik hoog zwanger was en ik niet zo in dat filmpje wou staan. Tot heden nog steeds niks vernomen voor het maken van het filmpje. Dus ik ben iedere maand 200 euro kwijt aan een film die ik zelf in mekaar kon steken en zelf nog beter kon. Als ik vraag of ze iemand willen langs sturen voor meer info dat lukt nooit. Wetend dat ik zoveel per maand betaal voor iets waar ik zelf niks van terug vind op fb of insta nog mijn kennisen zien hier niet van terug. Als ik hun hier over aanspreek dan hebben ze een uitleg van ja maar mensen die je kent gaan we geen reclame aan maken. Ik weet dus niet als mijn video wel rond gaat want daar zijn geen bewijzen van. Ik krijg om de kwartaal statistieken maar ik zie daar niks van. Tot heden nog geen ene klant gehad want via deze reclamen bij mij is geraakt. Maar zei zeggen wij kunnen u geen klanten garanderen. Maar wel iedere maand betalen terwijl er blijkbaar maar 4 maanden op 1 jaar mijn video (die ik nooit zelf zie nog mijn kennisen) gedeeld word de rest van de maanden betaal ik voor niks. Ik wil hier een oplossing voor of ik wil van mijn contract af want mijn eigen reclamen werkt beter dan die korte video wat zij gemaakt hebben en geen waarde heeft. Ik heb over deze bedrijf nog veel klachten gehoord en dat zijn dezelfde klachten als mij. Ik ben jammer genoeg stom geweest om te tekenen zonder onderzoek te doen naar deze bedrijf. Ik ben al 1 jaar en 6 maanden aan het betalen zonder resultaat. Echt niet tevreden over deze service

Beste,Op 9 december een contract aangegaan voor 4 jaar twv 120€/m excl btw om google Ads mensen te lokken naar onze webshop om meer verkoop online te hebben.Vanaf die datum tot een maand later heeft ons dat enkel geld gekost (90€ eenmalige opstartkost en 120€ excl btw) en niets opgebracht... We hebben in die periode exact 0! online bestellingen gehad.Door 100€ te investeren aan fb en nog eens 100€ aan Instagram heeft ons dat 17 bestellingen opgeleverd van 6 januari tot en met gisteren... Wat maakt dat hun werk helemaal niets uithaalt en we daarom ook hun diensten niet nodig hebben.De vertegenwoordigster werkt er volgens mij al niet meer of heeft ze een ander gsm nummer want haar nummer bestaat niet meer.En aan de lijn zegt men dat ons dat veel geld zou kosten om deze te verbreken.Dit zijn malafide praktijken waar wij geen deel willen van uitmaken en waar wij kostenloos willen van af stappen!

BesteOp 30/11/2022 tekende ik een contract bij afe benelux/proximedia, op 01/12/2022 heb ik hen na verder onderzoek echter al verzorgd dit contract ten einde te brengen.Weken aan een stuk hebben zij mij genegeerd en komen nu af met een vraag tot betaling van een schadevergoeding!Dit zal niet gebeuren ik zie hen nog liever in de rechtbank!Ofwel lossen we dit op via test aankoop of er zullen stappen ondernomen worden.Met vriendelijke groetenGysels Christoffer

Midden mei 2022 werd ik telefonisch gecontacteerd door een vertegenwoordigster/medewerkster van AFE Benelux met de vraag of zij zich eens mocht komen voorstellen. Zij vertelde mij aan telefoon dat hun bedrijf opstartende zelfstandigen ondersteunt op vlak van reclame en advertenties. Twee of drie dagen later hadden we al een afspraak en kwam ze langs in mijn diëtistenpraktijk.Ze vertelde me dat ze nog nooit zo’n mooie website had gezien als die van mij en ze kwam erg overtuigend en zeer vriendelijk over. Ik denk niet dat ik in mijn leven al zoveel complimenten op twee uur tijd te horen kreeg, het was allemaal heel doordacht. Ze vertelde wat hun bedrijf juist deed voor opstartende zelfstandigen, namelijk het maken van promotiefilmpjes die op duizenden mensen hun facebook zouden verschijnen alsook het adverteren op google waardoor mensen rechtstreeks bij mij zouden uitkomen wanneer ze ‘diëtist Nieuwerkerken’ of ‘diëtist Herk-De-Stad’ zouden intypen op google. In het eerste (de promotiefilmpjes) was ik niet echt geïnteresseerd, omwille van de prijs. Dit zou zo’n 265 euro per maand hebben gekost en dat leek me toch wat veel. In het adverteren op google had ik wél interesse, maar dit was zogezegd moeilijk om apart aan te bieden waarop ze haar hoofdverantwoordelijke telefonisch contacteerde en de speaker op luid zette.Vanaf dan was ik in gesprek met de dame aan telefoon, die achteraf bekeken echt overkwam als een meester oplichteres. Zij vertelde me via telefoon dat ze voor mij een uitzondering ging maken en dat ze enkel ging adverteren op google voor een prijs van 145,20 euro per maand. Ik mocht dit wel tegen niemand zeggen, want zo'n uitzondering werd er natuurlijk voor niemand anders gemaakt. Wanneer ik er nu aan terugdenk was dit echt één van hun trucjes om mensen te overtuigen en op te lichten. Een andere medewerkster opbellen, de zogezegde hoofdverantwoordelijke, die dan allerlei valse beloftes en uitzonderingen gaat maken. Zo naïef als ik was ging ik akkoord en werd het contract getekend. Ook vroeg ze mijn bankkaart waarvan ze allerlei gegevens opschreef om de domiciliëring in orde te maken. De medewerkster die bij mij fysiek aanwezig was (haar naam was Maaike denk ik) vertelde me dat ik het contract op elk moment kosteloos kon opzeggen, wanneer ik dat wou. Ook vertelde ze me dat ik alle kosten (de maandelijkse 145,20 euro) kon inbrengen bij de boekhouder en er facturen van zou ontvangen, maar we zijn nu 6 maanden verder en ik heb nog steeds geen enkele factuur gezien. Het geld gaat wel elke maand automatisch van mijn rekeningnummer af, terwijl er toch geen doorlopende betalingsopdracht terug te vinden is op dit rekeningnummer. Ik kan deze domiciliëring dus, tot mijn grote verbazing, niet zelf blokkeren (want er is zogezegd geen domiciliëring). Ik vind het eigenlijk bijzonder gek dat dit allemaal zomaar kan, dat er maandelijks automatisch een bedrag van mijn rekening gaat zonder dat ik daar ook maar iets voor moet doen.Ik heb hier weken van wakker gelegen en werd hier letterlijk ziek van, maar ondertussen heeft mijn stress plaats gemaakt voor strijdvaardigheid. Alles zal ik er aan doen om de wanpraktijken van dit bedrijf bloot te leggen. Daar mogen ze zeker van zijn.MENSEN, TEKEN NOOIT IETS OP HET MOMENT ZELF!!! Ga achteraf eerst altijd online research doen. Ik heb mijn lesje ondertussen wel geleerd. Ze werken niet enkel onder de naam AFE Benelux, maar ook onder de naam 'SWTV'.

Beste,Een tweetal maanden geleden kwam er een vertegenwoordiger van AFE langs, hij zei dat hij ons een referentie klant wou maken en dat we binnen de kortste keren veel extra klanten zouden bekomen. Hij beloofde ook dat hij na de eerste maand, voor onze eerste betaling hij zou langs komen. Als we dan nog niet tevreden waren, dan konden we het contract kosteloos opzeggen. Ik had ook in het contract gelezen dat je kon annuleren tot de eerste betaling gebeurde, dus ik dacht dat ik nog veilig was tot dan. Groot was mijn verbazing toen dit bedrag plots van onze rekening verdween. Blijkbaar was er een domicilering aangemaakt zonder ons medeweten om deze facturen te betalen. Aangezien we tot op heden nog geen resultaten hebben gezien, zouden we deze factuur nooit betaald hebben. Daarnaast werd er een 2de factuur aangrekent voor een contract waarop was vermeld dat het ons 0€ zou kosten. Gelukkig is slechts 1 van beide betalingen doorgegaan. We hebben dan ook deze domicileringen meteen stop gezet.We hebben meteen na het zien van de betaling contact opgenomen met het bedrijf en er werd heel snel verwezen naar jullie hebben wel het contract ondertekend. We hebben ook de dubbel die wij in bezit hebben van de contracten gestuurd omdat zij beweren dat ze een hebben van 190€ en 1 van 109€. Dit terwijl wij enkel 1 van 190€ en 1 van 0€ hebben. Dit bewijst al dat er met minstens 1 van de contracten achteraf moet aangepast zijn. We hebben ook een mail gestuurd waarin alle beloftes stonden die de verkoper had gemaakt. Blijkbaar moeten deze enkel verkopen en geen opvolging doen, dit staat in schil contrast met het feit dat we hem 24/7 mochten contacteren en dat hij ons ieder kwartaal zou bijstaan met het evalueren van de resultaten.Door dit alles en de zaken die we ook op de site van Test Aankoop gelezen hebben is het vertrouwen in deze firma volledig weg, en zouden we graag hebben dat alle contracten kosteloos worden stopgezet.

Beste , Het eerste contract was voor een video te maken ( voor een kledingboetiek moet dit uiteraard aangepast worden naar het seizoen).Dit kunnen jullie niet waarmaken . ( dit is niet mijn fout )Het tweede contract was voor die video te promoten op Facebook , Instagram , google enz..Dit kunnen jullie ook niet waarmaken want jullie zijn niet omgezien op de afspraak voor de video te maken )Jullie hebben niks van mijn firma wat jullie ook maar zouden kunnen promoten .Gelieve me per kerende te bevestigen dat jullie contractbreuk doen voor beide contracten Of ik vraag een schadevergoeding voor het eerste contract via mijn advocaat en zal het tweede contract ook met hem dan aanvechten via het gerecht .Ik betaal niks en zal zeker niet proberen om mijn contracten door te verkopen .Jullie zijn een firma die veel beloven maar niks kunnen waarmaken .

BesteOp 01/12/2022 kwamen er 2 mensen bij mijn zaak langs, ze vertelden een heel mooi verhaaltje en toonde een mooie promovideo en beloofde talloze nieuwe klanten en voordelen via hen. Ik kreeg een mega korting en moest zodoende ook direct beslissen anders gingen ze op een ander, de 48 maanden werden dan ook ergens tussen gemompeld.In een mom van tijd werd het contract getekend en zijn ze vertrokken. Eens bekomen van het gesprek, het bedrijf een beetje opgezocht en tot de conclussie gekomen dat zij oplichters zijn die nooit hun afspraken na komen. Uiteindelijk zelfs via enkele zelfstandige dit te horen gekregen en daarna nog van een kennis die ooit voor hen werkte.Comform art 3 in het contract hebben zij nog niets voor mij gedaan en kan ik het contract kosteloos opzeggen.Ik wens hierbij gebruik van te maken maar zij negeren elke vorm van communicatie.Graag zo snel mogelijk opgelost.MvgGysels Christoffer

Beste Slachtoffers van AFE-Beneluxik zie dat er er maar steeds meer een meer mensen het slachtoffer zijn van deze wanpraktijken.ikzelf ook in Mei 2022 het slachtoffer geweest van loze beloftes door de vertegenwoordigers.elke keer ik in gesprek kom met een contactpersoon van AFE Benelux kom ik wel nieuwe addertjes tegen.DIT MOET STOPPEN!!!bij deze zou ik willen vragen om allemaal uw ervaringen naar mij door te mailen (info@g-security.be)samen met jullie contact gegevens zodat we elkaar als kleine zelfstandigen kunnen steunen en hiermee verdere stappen kunnen ondernemen!ik zelf sta al in contact met 3 andere bedrijven die overeenkomende problemen hebben met dit bedrijf!dus SAMEN STAAN WE STERKER!!

BesteMijn vrouw werd onlangs zelfstandige in bijberoep. Kort daarna werd zij gecontacteerd door afe-benelux. Zij kwamen met een aanbod waarop zij voor “slechts” 159€ per maand reclame voor ons zouden maken op sociale media. Er zou een promovideo worden gemaakt, pushberichten naar bepaalde doelgroepen op verschillende tijdstippen per dag, het contract kon “mondeling gezegd” binnen 3 maand opgezegd worden, wij zouden de vertegenwoordigers altijd telefonisch kunnen bereiken indien vragen of opmerkingen. Bij de eerste mail met een proefversie van de tekst die zij op internet zouden verspreiden bleek dat deze tekst spellingsfouten en Nederlands incorrecte zinnen bevatte. Gezien zij ons het werk van een professioneel team hadden beloofd schrokken wij van het povere resultaat dat we kregen. Voor dit bedrag zou dit niet mogen en we zouden het zelf veel beter kunnen. 159€ werd gezegd all inclusive, gratis opname van video… Blijkt dat er aan de voorkant dan plots 21% bij gekomen is en plots kregen we een eerste factuur van 192€. Wij kregen een proefversie van een video, dit gaat dan over 3 verschillende foto’s met wat tekst dat erop verschijnt en een muziekje op de achtergrond, kortom een PowerPoint van 3 pagina’s…Wij hebben direct na het ontvangen van de proefversie aangetekend laten weten dat wij de samenwerking wilden stopzetten. Er werd nog geen enkel beeldmateriaal, reclamebericht of iets van promotie materiaal gedeeld op het internet. Zij kunnen zich niet vinden in de povere kwaliteit die ze bieden, dus in geval dat wij contractbreuk willen plegen zou ons dit 2925,60€ kosten + 840€ kost voor het maken van de promovideo. En dit terwijl de promovideo “gratis” was. Het vertrouwen werd bij mijn vrouw en mezelf direct verbroken door de slechte schrijfwijze van een zogezegde professioneel. Daar bovenop kregen wij ook in onze mail box een getekende overeenkomst van een andere klant waarin wij alle persoonlijke gegevens van deze persoon te zien kregen. Ik deed hier dan ook melding van aan de klantendienst waarop deze persoon direct in de aanval ging en zei: “mevrouw als we zo gaan beginnen, dan mag ik u eigenlijk al de info die ik tot nu toe gaf niet geven want u bent de zaakvoerder niet, maar uw vrouw.” Ondertussen had ik wel al alle info gekregen maar bon. Nu vandaag na enig onderzoek online blijkt dat deze firma verschillende gerechtelijke processen heeft lopen en gekend staat voor het benaderen van beginnende kleine zelfstandigen. Het enige waar we hulp bij krijgen is het verwijzen van het ene artikel na het andere in de voorwaarden van het contract. We kregen vandaag wel een voorstel voor 1 maand gratis campagne + 1 uur gratis extra filmen, en dit terwijl de video al gratis was en zogezegd mee zit in ons maandelijks bedrag van 159€ wat achteraf dus 192€ blijkt te zijn. Zeer triestig dat zulke bedrijven kleine zelfstandigen direct onderuit halen nog voor ze goed en wel uit de startblokken zijn geraakt.