Alle openbare klachten

Midden mei 2022 werd ik telefonisch gecontacteerd door een vertegenwoordigster/medewerkster van AFE Benelux met de vraag of zij zich eens mocht komen voorstellen. Zij vertelde mij aan telefoon dat hun bedrijf opstartende zelfstandigen ondersteunt op vlak van reclame en advertenties. Twee of drie dagen later hadden we al een afspraak en kwam ze langs in mijn diëtistenpraktijk.Ze vertelde me dat ze nog nooit zo’n mooie website had gezien als die van mij en ze kwam erg overtuigend en zeer vriendelijk over. Ik denk niet dat ik in mijn leven al zoveel complimenten op twee uur tijd te horen kreeg, het was allemaal heel doordacht. Ze vertelde wat hun bedrijf juist deed voor opstartende zelfstandigen, namelijk het maken van promotiefilmpjes die op duizenden mensen hun facebook zouden verschijnen alsook het adverteren op google waardoor mensen rechtstreeks bij mij zouden uitkomen wanneer ze ‘diëtist Nieuwerkerken’ of ‘diëtist Herk-De-Stad’ zouden intypen op google. In het eerste (de promotiefilmpjes) was ik niet echt geïnteresseerd, omwille van de prijs. Dit zou zo’n 265 euro per maand hebben gekost en dat leek me toch wat veel. In het adverteren op google had ik wél interesse, maar dit was zogezegd moeilijk om apart aan te bieden waarop ze haar hoofdverantwoordelijke telefonisch contacteerde en de speaker op luid zette.Vanaf dan was ik in gesprek met de dame aan telefoon, die achteraf bekeken echt overkwam als een meester oplichteres. Zij vertelde me via telefoon dat ze voor mij een uitzondering ging maken en dat ze enkel ging adverteren op google voor een prijs van 145,20 euro per maand. Ik mocht dit wel tegen niemand zeggen, want zo'n uitzondering werd er natuurlijk voor niemand anders gemaakt. Wanneer ik er nu aan terugdenk was dit echt één van hun trucjes om mensen te overtuigen en op te lichten. Een andere medewerkster opbellen, de zogezegde hoofdverantwoordelijke, die dan allerlei valse beloftes en uitzonderingen gaat maken. Zo naïef als ik was ging ik akkoord en werd het contract getekend. Ook vroeg ze mijn bankkaart waarvan ze allerlei gegevens opschreef om de domiciliëring in orde te maken. De medewerkster die bij mij fysiek aanwezig was (haar naam was Maaike denk ik) vertelde me dat ik het contract op elk moment kosteloos kon opzeggen, wanneer ik dat wou. Ook vertelde ze me dat ik alle kosten (de maandelijkse 145,20 euro) kon inbrengen bij de boekhouder en er facturen van zou ontvangen, maar we zijn nu 6 maanden verder en ik heb nog steeds geen enkele factuur gezien. Het geld gaat wel elke maand automatisch van mijn rekeningnummer af, terwijl er toch geen doorlopende betalingsopdracht terug te vinden is op dit rekeningnummer. Ik kan deze domiciliëring dus, tot mijn grote verbazing, niet zelf blokkeren (want er is zogezegd geen domiciliëring). Ik vind het eigenlijk bijzonder gek dat dit allemaal zomaar kan, dat er maandelijks automatisch een bedrag van mijn rekening gaat zonder dat ik daar ook maar iets voor moet doen.Ik heb hier weken van wakker gelegen en werd hier letterlijk ziek van, maar ondertussen heeft mijn stress plaats gemaakt voor strijdvaardigheid. Alles zal ik er aan doen om de wanpraktijken van dit bedrijf bloot te leggen. Daar mogen ze zeker van zijn.MENSEN, TEKEN NOOIT IETS OP HET MOMENT ZELF!!! Ga achteraf eerst altijd online research doen. Ik heb mijn lesje ondertussen wel geleerd. Ze werken niet enkel onder de naam AFE Benelux, maar ook onder de naam 'SWTV'.

Beste,Een tweetal maanden geleden kwam er een vertegenwoordiger van AFE langs, hij zei dat hij ons een referentie klant wou maken en dat we binnen de kortste keren veel extra klanten zouden bekomen. Hij beloofde ook dat hij na de eerste maand, voor onze eerste betaling hij zou langs komen. Als we dan nog niet tevreden waren, dan konden we het contract kosteloos opzeggen. Ik had ook in het contract gelezen dat je kon annuleren tot de eerste betaling gebeurde, dus ik dacht dat ik nog veilig was tot dan. Groot was mijn verbazing toen dit bedrag plots van onze rekening verdween. Blijkbaar was er een domicilering aangemaakt zonder ons medeweten om deze facturen te betalen. Aangezien we tot op heden nog geen resultaten hebben gezien, zouden we deze factuur nooit betaald hebben. Daarnaast werd er een 2de factuur aangrekent voor een contract waarop was vermeld dat het ons 0€ zou kosten. Gelukkig is slechts 1 van beide betalingen doorgegaan. We hebben dan ook deze domicileringen meteen stop gezet.We hebben meteen na het zien van de betaling contact opgenomen met het bedrijf en er werd heel snel verwezen naar jullie hebben wel het contract ondertekend. We hebben ook de dubbel die wij in bezit hebben van de contracten gestuurd omdat zij beweren dat ze een hebben van 190€ en 1 van 109€. Dit terwijl wij enkel 1 van 190€ en 1 van 0€ hebben. Dit bewijst al dat er met minstens 1 van de contracten achteraf moet aangepast zijn. We hebben ook een mail gestuurd waarin alle beloftes stonden die de verkoper had gemaakt. Blijkbaar moeten deze enkel verkopen en geen opvolging doen, dit staat in schil contrast met het feit dat we hem 24/7 mochten contacteren en dat hij ons ieder kwartaal zou bijstaan met het evalueren van de resultaten.Door dit alles en de zaken die we ook op de site van Test Aankoop gelezen hebben is het vertrouwen in deze firma volledig weg, en zouden we graag hebben dat alle contracten kosteloos worden stopgezet.

Beste , Het eerste contract was voor een video te maken ( voor een kledingboetiek moet dit uiteraard aangepast worden naar het seizoen).Dit kunnen jullie niet waarmaken . ( dit is niet mijn fout )Het tweede contract was voor die video te promoten op Facebook , Instagram , google enz..Dit kunnen jullie ook niet waarmaken want jullie zijn niet omgezien op de afspraak voor de video te maken )Jullie hebben niks van mijn firma wat jullie ook maar zouden kunnen promoten .Gelieve me per kerende te bevestigen dat jullie contractbreuk doen voor beide contracten Of ik vraag een schadevergoeding voor het eerste contract via mijn advocaat en zal het tweede contract ook met hem dan aanvechten via het gerecht .Ik betaal niks en zal zeker niet proberen om mijn contracten door te verkopen .Jullie zijn een firma die veel beloven maar niks kunnen waarmaken .

BesteOp 01/12/2022 kwamen er 2 mensen bij mijn zaak langs, ze vertelden een heel mooi verhaaltje en toonde een mooie promovideo en beloofde talloze nieuwe klanten en voordelen via hen. Ik kreeg een mega korting en moest zodoende ook direct beslissen anders gingen ze op een ander, de 48 maanden werden dan ook ergens tussen gemompeld.In een mom van tijd werd het contract getekend en zijn ze vertrokken. Eens bekomen van het gesprek, het bedrijf een beetje opgezocht en tot de conclussie gekomen dat zij oplichters zijn die nooit hun afspraken na komen. Uiteindelijk zelfs via enkele zelfstandige dit te horen gekregen en daarna nog van een kennis die ooit voor hen werkte.Comform art 3 in het contract hebben zij nog niets voor mij gedaan en kan ik het contract kosteloos opzeggen.Ik wens hierbij gebruik van te maken maar zij negeren elke vorm van communicatie.Graag zo snel mogelijk opgelost.MvgGysels Christoffer

Beste Slachtoffers van AFE-Beneluxik zie dat er er maar steeds meer een meer mensen het slachtoffer zijn van deze wanpraktijken.ikzelf ook in Mei 2022 het slachtoffer geweest van loze beloftes door de vertegenwoordigers.elke keer ik in gesprek kom met een contactpersoon van AFE Benelux kom ik wel nieuwe addertjes tegen.DIT MOET STOPPEN!!!bij deze zou ik willen vragen om allemaal uw ervaringen naar mij door te mailen (info@g-security.be)samen met jullie contact gegevens zodat we elkaar als kleine zelfstandigen kunnen steunen en hiermee verdere stappen kunnen ondernemen!ik zelf sta al in contact met 3 andere bedrijven die overeenkomende problemen hebben met dit bedrijf!dus SAMEN STAAN WE STERKER!!

BesteMijn vrouw werd onlangs zelfstandige in bijberoep. Kort daarna werd zij gecontacteerd door afe-benelux. Zij kwamen met een aanbod waarop zij voor “slechts” 159€ per maand reclame voor ons zouden maken op sociale media. Er zou een promovideo worden gemaakt, pushberichten naar bepaalde doelgroepen op verschillende tijdstippen per dag, het contract kon “mondeling gezegd” binnen 3 maand opgezegd worden, wij zouden de vertegenwoordigers altijd telefonisch kunnen bereiken indien vragen of opmerkingen. Bij de eerste mail met een proefversie van de tekst die zij op internet zouden verspreiden bleek dat deze tekst spellingsfouten en Nederlands incorrecte zinnen bevatte. Gezien zij ons het werk van een professioneel team hadden beloofd schrokken wij van het povere resultaat dat we kregen. Voor dit bedrag zou dit niet mogen en we zouden het zelf veel beter kunnen. 159€ werd gezegd all inclusive, gratis opname van video… Blijkt dat er aan de voorkant dan plots 21% bij gekomen is en plots kregen we een eerste factuur van 192€. Wij kregen een proefversie van een video, dit gaat dan over 3 verschillende foto’s met wat tekst dat erop verschijnt en een muziekje op de achtergrond, kortom een PowerPoint van 3 pagina’s…Wij hebben direct na het ontvangen van de proefversie aangetekend laten weten dat wij de samenwerking wilden stopzetten. Er werd nog geen enkel beeldmateriaal, reclamebericht of iets van promotie materiaal gedeeld op het internet. Zij kunnen zich niet vinden in de povere kwaliteit die ze bieden, dus in geval dat wij contractbreuk willen plegen zou ons dit 2925,60€ kosten + 840€ kost voor het maken van de promovideo. En dit terwijl de promovideo “gratis” was. Het vertrouwen werd bij mijn vrouw en mezelf direct verbroken door de slechte schrijfwijze van een zogezegde professioneel. Daar bovenop kregen wij ook in onze mail box een getekende overeenkomst van een andere klant waarin wij alle persoonlijke gegevens van deze persoon te zien kregen. Ik deed hier dan ook melding van aan de klantendienst waarop deze persoon direct in de aanval ging en zei: “mevrouw als we zo gaan beginnen, dan mag ik u eigenlijk al de info die ik tot nu toe gaf niet geven want u bent de zaakvoerder niet, maar uw vrouw.” Ondertussen had ik wel al alle info gekregen maar bon. Nu vandaag na enig onderzoek online blijkt dat deze firma verschillende gerechtelijke processen heeft lopen en gekend staat voor het benaderen van beginnende kleine zelfstandigen. Het enige waar we hulp bij krijgen is het verwijzen van het ene artikel na het andere in de voorwaarden van het contract. We kregen vandaag wel een voorstel voor 1 maand gratis campagne + 1 uur gratis extra filmen, en dit terwijl de video al gratis was en zogezegd mee zit in ons maandelijks bedrag van 159€ wat achteraf dus 192€ blijkt te zijn. Zeer triestig dat zulke bedrijven kleine zelfstandigen direct onderuit halen nog voor ze goed en wel uit de startblokken zijn geraakt.

Beste, ik ben een 48 maanden contract aangegaan voor een online marketing campagne.bij de verkoop verkochten ze me hemel op aarde maar in werkelijkheid is dit alles behalve.intern (vertegenwoordigsters)zeggen ze dat dit om een fout gaat naar instellingen toe en dat dit moet worden aangepast maar als je dan dagen later geen antwoord krijgt en terug belt nemen ze niet meer op en bellen ze niet meer terug.op de klantendienst zeggen ze dat wat er verkocht geweest is ze er niet bijwaren dus dat ze louter op het contract zich verder gaan.als ik dan de vertegenwoordigster persoonlijk contacteer blijkt dat zij niet meer voor de firma werkt en dat ze er mee gestopt is omdat ze dingen doen beloven wat ze niet kunnen waarmaken. (dit gesprek heb ik op papier)wat ik dan lees bij andere klachten in kopie met wat ik zelf nu meemaak. met het verhaal van uitverkoren dat het om een begin project gaat en in ruil voor korting moet ik feedback geven.enz.dus ik zou graag willen dat deze wanpraktijken stoppen en andere kunnen waarschuwen voor deze criminele bende.

Op 13 augustus kwam een vertegenwoordiger van SW TV langs. Deze persoon had telefonisch contact opgenomen en gevraagd langs te komen voor een interessant aanbod. Hij beloofde tools te kunnen aanreiken om het klantenbestand te doen toenemen, a.d.h.v een website, het opnemen van promotiefilmpjes, een reclamespot, google ads en beheer van Instagram en Facebook, dit alles voor 489 euro per maand incl. BTW gedurende een periode van 24 maanden. Maar als we meteen beslisten kon hij een overeenkomst voor 389 per maand afsluiten. Het moest snel en onmiddellijk gebeuren. Wij moesten bewijzen waarom we geschikte kandidaten waren en het was een eenmalig aanbod. Op het moment werden er drie contracten voorgelegd, omdat dit zogezegd beter uitkwam voor hun. De aanstippingen op het dubbel contract waren zo onduidelijk, dat we een kopie vroegen achterna. Toen pas zagen we dat we ons voor 48 maanden hadden verbonden. In oktober werden de filmpjes gemaakt, verder is hier niets mee gebeurd behalve het plaatsen op YouTube op hun youtube kanaal tussen honderden anderen. Begin November nam iemand van het bedrijf contact op met ons om de statistieken van de website verder te bespreken. Wij wilden dit op een vrijdag doen, dag waarop er als zelfstandige wordt gewerkt. Doch dit bleek niet mogelijk te zijn voor de vertegenwoordiger die beweerde op vrijdag niet te werken. Uiteindelijk liet ik toe dat de vertegenwoordiger, het was een dame, mij ontmoette op het werk tijdens mijn halfuur-pauze. Nadat de statistieken besproken en de pauze om was, drong zij onaangekondigd aan dat de eerste en de derde overeenkomst zou worden herondertekend, ondanks de boze blikken van mijn werkgever. Volgens haar was het nodig de overeenkomsten te tekenen omdat in het eerste contract niet bepaald was voor hoelang de promotiefilmpjes op Facebook of Instagram moesten lopen. Merkwaardig wordt de kostprijs nu bepaald op 109,00 EUR per maand ipv 150,00 EUR per maand. Waarom het contract ivm Search Engine Advertising moest worden hertekend, is op heden nog altijd niet duidelijk. Uit het voorgaande concludeer ik dat we eigenlijk nooit tijd kregen om de algemene voorwaarden te lezen. Er moest meteen getekend worden. Dergelijke praktijken van vertegenwoordigers zijn laakbaar zij zijn bovendien strijdig met art.VI.91 /4.4° WER, waaromtrent alle voorbehoud. Bovendien schijnen uw werknemers geen familienamen te hebben. Alsof ze beducht zijn zich kenbaar te maken. Vooral worden de helft van de verplichtingen maar nagekomen. De website, film en spots zijn aangemaakt maar de hosting en verspreiding gebeurd niet. Hoewel de ‘overeenkomst voor multimediaprestaties’ van 10 november 2021 het abonnementsgeld bepaalt op 109,00 EUR per maand exl. BTW wordt er nog steeds gefactureerd aan 150,00 EUR per maand. Erger nog, de beide bedragen worden nu gefactureerd. Ik betwist dergelijke praktijk met klem. Er ligt geen enkel bewijs voor dat AFE BENELUX bij een zoekmachine sleutelwoorden heeft geadverteerd die slaan op de activiteit van ons bedrijf. Bijgevolg is de facturatie van die prestaties zonder enig concreet bewijs, zonder voorwerp.Tenslotte begrijp ik niet waarom een omniumverzekering wordt aangesmeerd in het eerste en derde contract terwijl geen apparatuur ter beschikking is gesteld. AFE BENELUX werd aangemand om bewijs te leveren van prestaties en te herfactureren via een aangetekende brief, maar tot heden kregen wij hierop nog geen antwoord enkel om de samenwerking te stoppen wegens er niet meer betaald werd van onze kant zoals in de brief stond (zolang geen gevolg wordt gegeven aan het schrijven, worden de betalingen opgeschort). Deze week kregen wij een factuur van 11.000 euro. Dit bedrag is onacceptabel vergeleken met de prestaties en fraude die werd geleverd. Wij wensen hier dringend een oplossing voor!

Waar te beginnen...Ik was enorm enthousiast toen de dame van AFE Benelux haar diensten voorstelde en ik het contract tekende.Het leek toen een geweldige opportuniteit. Maar als beginnende ondernemer wist ik waarschijnlijk niet beter. Daarom wil ik graag anderen behoeden voor dezelfde fouten.Ik betaal maandelijks 290 euro waarvan 130 euro oor de opmaak van de website en het beheer hiervan en 160 euro voor Facebook campagnes met een bedrijfsvideo die door hen gemaakt werd. Dat contract heb ik ondertekend en ik stond daar op dat moment ook achter. Ik gaf mijn akkoord voor die prijs in ruil voor wat er mij verteld werd.Het maken van de website was redelijk prima. Het zag er redelijk mooi uit. Maar de kwaliteit van de copywriting trok werkelijk op niets. Ik had geen budget voor een andere copywriter en heb uiteindelijk mijn teksten zelf geschreven.Het voelde vanaf maand 1 al verkeerd. Maar ik moest het er 4 jaar mee doen, volgens het contract dat ik tekende.De video werd gemaakt en die zag er ook wel best ok uit. Maar de campagnes die ze doen zijn gewoon slecht. Per 3 maanden doen ze 1 maand campagne. Omgerekend kost me dat 480 euro per campagne. Wanneer ik zelf op fb een campagne doe met 50 euro budget zijn de resultaten 10x beter.Dus dat is echt verschrikkelijk. Ik vermoed dat ze van mijn 480 euro misschien maar 5 euro betalen. Ik zie geen andere reden waarom mijn (ik ben een leek) resultaten beter zijn dan hun (zij zijn professioneel).Maar zij blijven geloven dat het werkt. En ze blijven zeggen dat ze goed zijn in wat ze doen.Ik heb al zoveel gehuild en krijg maagpijn en stress.Dus ik wil er vanaf. Maar het pikt.Ik heb al 10 maanden betaal, in totaal dus 2900 euro.Om het contract stop te zetten betaal ik 40% van de maanden die nog moeten komen. De opzegvergoeding is dus 4200 euro.Ook hier ging ik mee akkoord toen ik tekende.Maar ik had bij ondertekening van het contract nooit gedacht dat ik zou moeten stoppen omdat de kwaliteit niet goed zou zijn. Het klonk ontzettend veelbelovend.Als ik een overnemer van het contract vind, dan laten ze de kosten vallen. Maar ik wil ditzelfde gewoon niemand anders aandoen.In totaal gaat deze grap mij 7000 euro gekost hebben.Ze richten zich vermoedelijk op startende en onwetende ondernemers die de maandelijkse kost wel kunnen dragen maar de opzegkosten niet. Ik ben intussen 10 maanden ontevreden klant bij hen, enkel en alleen omdat ik de afkoopsom niet kon betalen. En zo zijn er veel gevallen besef ik nu. Ik heb een krediet aangevraagd voor de opzegkosten want ik wil niets meer van hen weten. Bij iedere mail of telefoon van hen word ik herinnerd aan de slechtste beslissing ooit die ik in mijn leven nam. En dat gevoel wil ik dus niet meer.Ik kan hoogstwaarschijnlijk niet onder de opzegvergoeding uit, maar wil graag anderen behoeden voor het maken van dezelfde fout.

Beste,wij sloten een contract af met SW tv ook wel afe benelux genoemd. in het begin ging alles goed, maar ik stuurde bijna 6 weken geleden een e-mail met mijn bevindingen over de website ik heb hier tot op heden nog geen antwoord op gekregen er zijn ook niet de nodige aanpassingen gedaan. op 1/7 kreeg ik telefoon van iemand van hen, ik zei dat ik niet tevreden was, legde ook uit waarom. ze zou mij de maandag erop zeker contacteren en zorgen dat de aanpassingen gedaan werden. echter heb ik haar niet meer gehoord en zijn de aanpassingen ook niet gedaan.ik ben als sinds afgelopen vrijdag naar onze contact persoon aan het bellen, maar die neemt niet op, belt niet terug.ik weet niet wat ik nog moet doen.mvg