Alle openbare klachten

Beste, Al meerdere herroepingsformulieren heb ik opgestuurd naar Elektro Lommelen NV. Een automatisch gegenereerde mail is alles wat ik krijg van reactie. Een aangetekend schrijven heeft onze 723EUR of de oven (die we al 7 maanden niet meer willen) nog steeds niet terug op onze bankrekening gekregen. We zijn ten einde raad. Kunnen jullie ons geld terugbezorgen? Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Y.V.

VAN: [OZCELIK YAVUZ SELIM] - Lanteernhofstraat 12 - 2140 Antwerpen – België - +32 484 629 765 - info@selim.eu AAN: [Lommelen NV] - Brusselstraat 51 - 2018 Antwerpen – België EN [BSH HOME APPLIANCES] - Picardstraat 7 bus 400 - 1000 Brussel - België Datum: 24/06/2024 Betreft: Klacht en eis tot herstel of vervanging vaatwasser Bosch SHV4HCX48E/01 Geachte heer/mevrouw, Ik richt mij tot u vanwege een ernstige klacht met betrekking tot de door mij aangekochte en door u geleverde vaatwasser, type Siemens SL73HX60CE, aangekocht bij Lommelen NV in mei 2023. Deze vaatwasser werd in november 2023 omgeruild voor een Bosch SHV4HCX48E/01, conform afspraak met Lommelen NV wegens geen stock en op hun eigen advies. Na een netverzwaring en keuring van de elektriciteit op 2 februari 2024 en de installatie van de keuken op 26 maart 2024, heb ik de vaatwasser op 7 mei 2024 voor het eerst in gebruik genomen. Tot mijn grote teleurstelling ontving ik onmiddellijk een foutcode voor kortsluiting en heb meteen Bosch gecontacteerd conform probleemoplossing handleiding. Op 15 mei 2024 heeft een technieker van Bosch Home Appliances de machine geïnspecteerd en vastgesteld dat de kuip geperforeerd is door corrosie. De technieker heeft opgemerkt dat de machine er nieuw uitziet en er is in zijn rapport nergens vermeld dat er sprake zou zijn van zoutcorrosie, zoals Bosch Home Appliances mij later heeft gesuggereerd. Dit maakt de verklaring van Bosch ongegrond en misleidend, ik kon de machine nooit getest, gevuld of aangezet hebben omdat het technisch onmogelijk was. Bosch zegt verder in een mail dat de technieker "zout heeft aangetroffen in de machine". Uiteraard zit er zout in de machine, omdat er zout gevuld moet worden conform de handleiding onder paragraaf "Voor het eerste gebruik". Dit is een standaardprocedure die noodzakelijk is voor het correct functioneren van de vaatwasser en kan niet als reden worden aangevoerd voor de corrosie die is opgetreden. Ik ga er van uit dat de machine nooit heeft gewerkt en er mij een kapot toestel is verkocht en dat geen van de twee partijen dit wilt toegeven. Ik wil u herinneren aan mijn rechten als consument onder de Belgische en Europese wetgeving: ### Belgische en Europese garantie - Volgens artikel 1649bis tot 1649octies van het Belgische Burgerlijk Wetboek heb ik als consument recht op een wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering van het product. Deze garantie dekt gebreken die zich manifesteren binnen deze periode, mits deze gebreken niet het gevolg zijn van verkeerd gebruik door de consument. - Daarnaast wordt deze bescherming ook gewaarborgd door de Europese Richtlijn 1999/44/EG, die bepaalt dat consumenten recht hebben op een minimum garantie van twee jaar bij de aankoop van consumptiegoederen binnen de Europese Unie. ### Bosch garantie tegen corrosie - Bosch Home Appliances biedt een 10 jaar garantie tegen corrosie op de vaatwassers, zoals vermeld op hun officiële website en promotiemateriaal (zie: https://www.bosch-home.be/nl/service/garanties/10jaar-garantie-tegen-corrosie). Deze garantie houdt in dat Bosch verplicht is om defecten als gevolg van corrosie te herstellen of de machine te vervangen. Hierin wordt wel vermeld dat verkeerd gebruik niet hieronder valt, maar omdat ik de machine niet heb kunnen gebruiken kan dit argument niet gebruikt worden. Daarom eis ik, op grond van de wettelijke garantie van twee jaar die nog steeds van toepassing is, alsmede de 10 jaar garantie tegen corrosie die Bosch Home Appliances belooft, dat een van de volgende acties onmiddellijk wordt ondernomen: 1. Herstel van de vaatwasser zonder kosten voor mij. 2. Vervanging van de vaatwasser door een nieuw, identiek of vergelijkbaar model. Ik geef u een termijn van 14 dagen vanaf de datum van deze brief om schriftelijk te bevestigen welke actie u zult ondernemen. Indien ik binnen deze termijn geen bevredigend antwoord ontvang, zal ik genoodzaakt zijn verdere stappen te ondernemen, waaronder het inschakelen van een consumentenorganisatie en juridische stappen om mijn rechten af te dwingen. Ik verzoek u deze zaak met de hoogste prioriteit te behandelen en zie uw reactie met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groeten, OZCELIK YAVUZ SELIM Verstuurd per post, aangetekende post en email Bijlagen: 1. Aankoopbewijs Siemens SL73HX60CE 2. Bevestiging omwisseling naar Bosch SHV4HCX48E/01 3. Leveringsbewijs november 2023 4. Foto installatie keuken 26 maart 2024 5. Technisch rapport Bosch inspectie 15 mei 2024 6. Keuringsbewijs elektriciteit 2 februari 2024

Na 2 online aankopen bij Electro Lommelen leveren ze gewoon niet, wel betaald . heb een mail gestuurd na de wachtperiode volgens hun voorwaarden en kreeg snel een bevestiging van terugbetaling maar na 3x een herinnering te sturen dat het nog niet was terug gestort geen reactie helaas ..

Geachte mevrouw/heer, Ordernummer 309558 Op 24/1/2024 kocht ik een Combi Microgolfoven Whirlpool W7MW461NB in uw online winkel en betaalde ik 595 €. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering in week 13 zou plaatsvinden. De goederen werden nog steeds niet geleverd in week 25. Door deze vertraging kan ik al 5 maanden geen gerechten bereiden nog een oven gebruiken. Ik verzoek derhalve om een terugbetaling van het volledige bedrag van 595 € op mijn rekening. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, G H

Bestelnummer 311381. Wegens niet-levering en ondanks meerdere aanvragen tot terugbetaling van de betaalde € 888, graag dringend terugbetaling van dit bedrag.

Product besteld op 22 oktober 2023 twv 497 euro. Tot op heden nog steeds het product niet mogen ontvangen. Klantendienst houdt mij aan het lijntje.

Geachte mevrouw/heer, Op 25/08/2023 heb ik in uw online winkel een droogkast (T6DBG72P-AEG-B) gekocht, met bestelnummer 295831, waarbij ik het bedrag van €433 plus €20 voor verzendkosten heb betaald. Op 19/10/2023, na nog steeds de producten niet te ontvangen, heb ik besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 16 november 2023 een ingevuld exemplaar van het herroepingsformulier verzonden. Op 16 november 2023 antwoordde u mij dit door te hebben gegeven aan voor verdere afhandeling. Tot op heden, na 217 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van €453. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen op BE22 7340 4512 8247. Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Geachte heer/mevrouw, Hierbij stel ik Elektro Lommelen NV in gebreke vanwege het niet uitvoeren van de terugbetaling van mijn geannuleerde bestelling met bestelnummer 299653, geplaatst op 15 oktober 2023 en geannuleerd op 2 april 2024. Volgens de overeenkomst en de geldende wetgeving dient de terugbetaling binnen 14 dagen na annulering te worden uitgevoerd. Tot op heden heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen. Ik verzoek en sommeer u hierbij om het verschuldigde bedrag van €630 binnen 8 dagen na dagtekening van deze brief op mijn rekeningnummer BE41 0635 8934 0410 over te maken. Indien u niet binnen de gestelde termijn aan deze sommatie voldoet, zie ik mij genoodzaakt de zaak uit handen te geven en de nodige gerechtelijke stappen te ondernemen om mijn geld te verhalen. De kosten die hieruit voortvloeien zullen volledig op u worden verhaald. Ik vertrouw erop dat het niet zover hoeft te komen en dat u binnen de gestelde termijn aan mijn verzoek zult voldoen. Met vriendelijke groet, Mark Driesen

Geachte mevrouw/heer, Op 09/01/2024 kocht ik een AEG inbouwkoffietoestel in uw online winkel en betaalde ik 1.858 € . op website staat maximum 5 weken levertijd. aankoopdatum was week 2 2024. we zijn nu 19/06/2024 en in week 25 2024. na tientallen mails proberen jullie mijn andere toestellen te verkopen en stellen levering alsmaar uit. jullie zijn telefonisch onbereikbaar en via mail werken jullie met ticketsysteem die pas veel later beantwoord wordt en altijd maar excuses voor levering ... Deze vertraging heeft mij ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 1.858 € (terugbetaling toestel ) wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste, Op 22/03/2023 heb ik 7 keukentoestellen besteld bij de firma Elektrolommelen. Er zijn 3 toestellen geleverd in de eerste maanden, maar op de laatste 4 toestellen wacht ik nu maanden aan het wachten. Daarom heb ik op 22/11/2023 het order geannuleerd en een terugbetaling gevraagd. Sindsdien probeer ik op regelmatige basis contact op te nemen met Elektrolommelen (via mail, telefoon, whatsapp), maar ik krijg geen reactie meer.Concreet vraag ik annulatie en terugbetaling van openstaande order. Dit is een bedrag van 1574 euro. Bedankt!