Alle openbare klachten

Beste, ik heb op 28/11/2022 bij elektro Lommelen enkele toestellen besteld waarvan er 1 (vaatwas) geleverd is, 1 (koelkast) een ander model geleverd is mits forse opleg omdat het door ons gekozen toestel niet beschikbaar was en 1 toestel (oven) is nooit geleverd maar wel betaald. Voor de oven is er ook een voorstel gedaan om een ander model te kiezen mits opleg maar 4 maanden na het voorstel heb ik de bestelling geannuleerd. Ik was al bijna 3 maanden aan het wachten op bestelling 1 dus wij waren het beu om steeds om de tuin geleid te worden door Lommelen. Ik heb een aangetekende brief met annulering gestuurd maar nooit reactie op gekregen. Na veel mailen hingen ze mij het bedrag terug storten maar tot op vandaag, 11 maanden later nog steeds zonder resultaat. Graag had ik mijn 566€ terug gekregen van elektro Lommelen. Alvast dank, Mvg Stijn Van Mol

Ik bestelde een dikke maand geleden een koelkast/diepvriescombinatie, ik betaalde per visa een 362 euro.Leverdatum blijft uitgesteld worden en ik kom moeilijk in contact met hen.Gisteren zeiden ze dat ik voor 355 het toestel binnen de twee weken kon krijgen, want dan zouden ze het meteen bij het merk zelf bestellen.Toen ik mailde dat ik akkoord was, trokken ze hun voorstel in, aangezien hun oplossing goedkoper was dan wat ik al betaalde neem ik aan.Mails worden zeer laat beantwoord en vragen over terugbetaling worden genegeerd. 1x is iets gezegd over een formulier dat ik kan invullen om het aan te vragen. Maar het is niet duidelijk in de algemene voorwaarden of ik dan het bedrag volledig terugkrijg of niet.

beste, ik heb op 6 maart 2 toestellen besteld bij jullie . ik wacht al 7 maanden.ik heb een kleine microgolf oven moeten kopen om verder te kunnen.ik wacht nog steeds op de levering,van mijn microgolfoven.ik heb al verschillende mails gestuurd maar wordt steeds van het kastje naar de muur gestuurd.op mijn laatst 2 mails heb ik zelfs geen antwoord gekregen.ik zou graag onmiddellijk een definitief levertijdstip krijgen van mijn microgolf oven of anders moeten jullie ,de oven terug nemen en al mijn geld terugstorten zodat ik 2 nieuwe toestellen kan kopen van de zelfde serie.

Beste,Ik bestelde op 4 oktober 2023 twee AEG toestellen voor 1093 euro bij Elektro Lommelen NV, Turnhoutsebaan 166, 2390 Oostmalle. Ik betaalde per overschrijving het verschuldigde bedrag en vroeg levering op 7 oktober 2023. Er volgde geen levering en ik annuleerde mijn bestelling per e-mail dezelfde dag en vroeg om terugbetaling. Het bedrijf reageert niet, is niet telefonisch te bereiken en betaalt niet terug. Communicatie kan enkel met een chatbox. Kan u mij alstublieft helpen om mijn geld terug te krijgen? Met dank bij voorbaat.

Ik bestelde op 5/07/2023 elektrische toestellen (6) maar tot op heden zijn er nog maar 2 geleverd. Voor de andere 4 toestellen is er nog steeds geen leveringsdatum vastgelegd (mss half november). Telefonisch is er geen contact mogelijk. Per mail wordt er maar om de paar weken geantwoord. Er zou geleverd worden op 6 september, onze oude keuken was dan uitgebroken zodanig dat de werken mekaar vlot zouden opvolgen maar we kunnen niet starten zonder de toestellen. Bijgevolg zitten we reeds meer dan een maand zonder keuken en het zal nog niet direct opgelost zijn. Ik heb mijn geld terug gevraagd maar daar heb ik ook weinig hoop op.

Beste, Ik bestelde vier toestellen met order #290313 op 20/6. Twee ervan werden geleverd. Nadat de leveringsdatum van het saldo opnieuw werd uitgesteld annuleerde ik het saldo met het gevraagde formulier voor herroeping dat ik u op 10 augustus bezorgde. U beweert dat de terugbetaling in orde zou zijn maar dat dit nog moet nagekeken worden. De ticketnummers zijn #698052180, #698104719, #698995094, #701304082, #705664875Ik wacht al 2 maanden op een terugbetaling van €266+€175 min de setkorting van 19 euroIk kreeg een mail uw webshop te beoordelen maar ik wacht nog even de terugbetaling af.

Beste, Op 08.10.2023 heb ik een bestelling geplaatst van een koelkast bij jullie (Elektro Lommelen) en heb ik 1.797 betaald per Ideal. Echter direct daarna heb ik geconstateerd dat de levering 5 weken is en heb ik de bestelling per e-mail geannuleerd en verzocht om een terugbetaling. (inmiddels een koelkast aangeschaft bij Mediamarkt en ook ontvangen). Heb nooit een reactie erop teruggekregen. Dat baarde bij mij zorgen en ben gaan bellen, telefonisch, per Whatsapp en per e-mail, zijn jullie op geen enkele wijze bereikbaar. Wanneer ik google op Elektro Lommelen lees ik alleen maar oplichterij zaken, mensen die heel lang geen terugbetaling of product hebben ontvangen en pas maanden of zelfs een jaar erna iets horen en soms pas nadat ze bij test aankoop een klacht indienen en naar de consumentenbond stappen, ze soms hun betalint terug ontvangen. Ik wil er vroeg bij zijn, zodat ik kan maak om met hoge urgentie en spoed mijn betaling terug ontvang. Ik heb volgens jullie algemene voorwaarden optijd per e-mail mijn annulering doorgegeven en heb al mijn verplichtingen als klant zijnde voldaan. Er rest nu niets anders dan dat ik mijn betaling van jullie hoor terug te ontvangen! Bestelnummer:298931

Beste, Op 10/05/2023 hebben wij een bestelling geplaatst voor levering van Stoomoven, afwasmachine, koelkast, fornuis, microgolfoven voor onze nieuwe keuken22/05 voorschot betaald van € 4.929,00 (op een totale waarde van € 6.442,02)30/06 update bestelling gevraagd per mail 03/07 fornuis was binnen en kon geleverd worden24/07 deellevering fornuis21/08 update bestelling gevraagd per mailreactie : ze staat nog in bestelling05/09 update bestelling gevraagd per mailreactie : ze staat nog in bestellingopnieuw gestuurd dat we niet tevreden zijn met hun antwoord en dat onze keuken in week 38 zou geinstalleerd worden. Dat we de toestellen dringend nodig hebbenreactie : indicatie van de levering is week 39/4009/10 : Update bestelling gevraagd (gezien we intussen al week 41 zijn)reactie : levering is geupdatet naar week 44 momenteel maar dat we ze eventueel wel aternatieve toestellen kunnen aanbieden die sneller leverbaar zijnonze reactie : dan zouden we ondertussen al 25 weken wachten op onze toestellen en dat wij besteld hebben ifv merk / kleur voor onze nieuwe keukken. Wat zijn de alternatieven ? Wat met het verschil in prijs ? 11/10 nog steeds geen reactie ontvangen (reminder gestuurd)Ondertussen is onze nieuwe keuken geinstalleerd (week 38) en hebben we enkel een fornuis om op te koken. Alle andere toestellen ontbreken. We moeten het stellen met onze oude koelkast die in de garage staat... maar we zijn wel € 5.000 kwijt !!

Beste, Ik bestelde op 5juni een Bosch kookplaat. Normaliter moest deze een maxima een maand later geleverd worden. Wegens een logistiek probleem was deze voorzien voor levering rond eind juli (volgens elektro lommelen kon dit « eerder maar ook later ». ) Vervolgens heeft Mirthe vanuit Elektro Lommelen gezegd dat de bestelling geannuleerd zou worden en terugbetaald zou worden. Ondertussen stuur ik elke dag een mail en heb ik sinds 28 augustus niks meer gehoord. Dit wordt te veel. Gelieve mij 517€ terug te betalen.

Wij hebben op 2/07/2023 een bestelling geplaatst op de webshop van elektrolommelen en deze ook meteen volledig betaald. We hebben op 06/07/2023een mailtje gestuurd over onze bestelling omdat we gemerkt hadden dat deoven die we besteld hadden, nergens meer beschikbaar was en out of stockwas. Diezelfde dag hebben ze bevestigd dat deze nog leverbaar was. Op02/08/2023 hebben we de vraag gesteld voor een levertermijn door te geven,omdat dit intussen een maand later was waarop we feedback hebbengekregen onder voorbehoud in week 35. Op 5/09/2023 hebben wenogmaals contact opgenomen, aangezien week 35 voorbij was, met dezelfdevraag en op dezelfde dag alweer reactie dat het nog steeds in bestelling was.Na zelf rond te zoeken naar deze modellen, merkten we dat deze verouderdwaren en dus niet meer beschikbaar zijn. Hierdoor vermoeden we dat dezevia hun ook niet meer leverbaar kan zijn. Op 14/09/2023 hebben we eenaanvraag gedaan om deze bestelling te annuleren, hier kregen we geenreactie op. Reminder door ons gestuurd op 20/09/2023 waarop we als reactiekregen meteen voorstel om andere modellen te nemen. Dit is niet mogelijkaangezien onze andere toestellen al geleverd zijn (via andere verdelers) enwe in dezelfde lijn willen blijven. Dus dit hebben we ook zo meegedeeld datwe dit niet wensen, met nogmaals de vermelding voor annulatie. Natuurlijkgeen reactie meer. 27/09/2023 hebben we voor de laatste keer een mailtjegestuurd. We hebben deze verdeler beginnen opzoeken via de reviews ophet internet en maken ons hierbij wel zorgen. Wij zijn niet de enige die met ditverhaal zitten, en vele wachten nog steeds op de betaling/levering. Je kanook niets vinden over annuleringen in de overeenkomst waardoor ze vaakmoeilijk doen tov klanten (zo is dit te lezen in de reviews). Het is eigenlijkschandalig na zoveel slachtoffers te lezen, dat deze webshop nog steedsbestaat. Wij vrezen dat we op de gewone weg ons geld niet meer gaan terugzien, alsook de toestellen. Op 6/11/2023 wordt onze nieuwe keukengeïnstalleerd en hebben we de toestellen wel nodig voor plaatsing. Op 28/09 hebben we melding gedaan bij het FOD en ombudsdienst. 4/10 nogmaals gemailt als herinnering naar Elektro Lommelen en hun op de hoogte gebracht van de klacht. Hierop krijgen we zelfs geen automatisch antwoord.