Alle openbare klachten

Beste, ik krijg geen gehoor op mijn mails betreffende een nog steeds niet ontvangen terugbetaling van een bestelling. Bestelnummer 288766. Er is mij meer dan een maand geleden aangegeven dat het bedrag terug gestort werd, maar heb dit tot op heden nog steeds niet ontvangen. Kan u mij verder helpen. Alvast bedankt. Nicco Araldi

Op 26 oktober 2023 plaatste ik online een bestelling voor een vaatwasser. Ondanks dat ik zelf contact heb opgenomen, ontving ik geen informatie over de levering. Het verkregen antwoord was cliché en wees op vertraging in de levering van de benodigde onderdelen, wat de vertraging verklaarde. Toen ik vroeg om een alternatief, werden toestellen voorgesteld die dubbel zo duur waren. Aanvankelijk werd beweerd dat de levering, onder voorbehoud, plaats zou vinden in week 49. Als ik bereid was het prijsverschil te betalen, zou dit maximaal drie weken duren. Ik stemde hiermee in, maar opnieuw ontving ik geen informatie over de levering. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat de fabrikant binnen twee weken zou leveren en als compensatie werd mij 5 jaar garantie aangeboden. Nu zijn ook deze termijnen verstreken en ondanks mijn mail waarin ik mijn ongenoegen uitte, heb ik geen reactie ontvangen. Op hun website staat de prijs die ik zou hebben betaald als ik het prijsverschil had voldaan, met de vermelding dat de levering tussen 2 en 4 weken zou duren. Ik voel me misleid en bedrogen. Hoewel ik geduldig en begripvol ben geweest, zijn we nu twee maanden verder en is er nog steeds geen levering. Ik doe beroep op mijn recht als consument om het aankoop te herroepen en de terugstorting van het volledige bedrag. Ik verzoek u vriendelijk om hiervoor het nodige te doen aub

Beste, na betaling zijn er maar enkele goederen geleverd, de andere goederen zijn niet geleverd maar wel betaald. wens geld terug te krijgen.

BesteIk bestelde op 2 juli 2023 een koelkast. Wegens steeds opschuivende leverdag annuleerde ik deze op 12 september. Wat volgde is maandenlang over en weer gemail, waarbij ik telkens krijg te horen dat dit uitgezocht moet worden en dat ik voor ieder mailtje terug achteraan de lijn word geplaatst. Ik mailde op: 12 september, 18 september, 13 oktober, 26 oktober, 6 november, 14 november, 21 november en 29 november. De laatste keer dat ik een (voorgekauwd) antwoord kreeg was op 6 november. Via Whatsapp ondertussen ook geprobeerd, en telefonisch is contacteren niet mogelijk. Graag spoedig terugbetaling van deze koelkast, want de duurtijd + gebrek aan communicatie is ongezien.

Samsung tv aankoop bij Electro Lommelen.betaald via online banking. Kon de aankoop in winkelwagen leggen en afrekenen.Na enige dagen geen gehoor of levering heb ik contact opgenomen via mail met de vraag wanneer we onze tv mochten verwachten. Deze werd snel beantwoord. Er zouden toeleveringsmoeilijkheden zijn van bepaalde tv onderdelen. Ze vertellen ons dat we de tv op week 2 van het nieuwe jaar mogelijks mogen ontvangen.Hierop heb ik een annulering aangevraagd aangezien we in de veronderstelling waren dat de tv direct leverbaar was.Nadien heb ik nog verschillende malen contact proberen op te nemen via mail, whats upp, via de website, maar we werden steeds in een wachtrij van 48u gezet, geen gehoor meer!Er is geen telefonisch contact met dit bedrijf mogelijk!we hebben voor een derde maal een annulering aangevraagd via mail, Geen respons. Telkens als je een mail stuurt kom je in een wachtrij terecht waardoor je weer tot 48 u moet wachten vooraleer ze enigszins antwoorden!Wij wensen een annulatie van het product en een terugbetaling van onze aankoopsom van 1005 euro. Het enige aankoopbewijs dat ik heb is een bevestiging via mail van onze betaling met het product nummer en de aankoopsom en een bestelnummer.Aangezien wij al eerder een bestelling geplaatst hebben bij dit bedrijf een aantal jaar geleden en ook goed verlopen is dachten we voor een tweede maal een bestelling te plaatsten. Dan ben je normaal gerust toch! Helaas is het een foute keuze geweestHopend op hulp...

I was desperate to buy a TV for my new house in October 11th but the exact TV I wanted was sold out in the Netherlands(where I work and live) so I saw the TV(65C731 TCL) on Elektrolommelen and I stupidly paid for it immediately(Order number is 299159). I didn't get any update about my order until I emailed them on 16th October and they told me they are waiting on a supplier and I would get it on week 46. To cut the story short, till today, I don't have the TV and I already requested for a refund but they stopped responding to my emails. I was stupid enough not to check the reviews on TrustPilot before making my order.

Beste,Op 19/03/2023 bestelde ik voor de grootouders van mijn vrouw een dampkap bestelbonnr #280954 op naam van Boudewijn Stokx. De leverdatum werd telkens opgeschoven zonder dat we op de hoogte werden gebracht. Op 14/06 hebben we dan een herroepingsformulier ingediend en ondertussen ook al aangetekend schrijven (€9) gedaan steeds zonder reactie.Kunnen jullie hier eens proberen?

Beste,Mijn bestelde vriezer zou reeds geleverd moeten zijn, naar vele pogingen geven jullie steeds aan dat er een vertraging is. Ondertussen reageren niet meer op geen enkele manier, email of WhatsApp en het blijkt dat jullie bijzonder slechte reviews hebben. Graag willen we ons geld terug of onze vriezer.

beste, ik bestelde op 30 oktober 2023 een whirlpool microgolf+grille+warmelucht oven MWSC833SX aan 346 euro online en toen kreeg ik bevestiging van betaling en de uitleg plots dat toestel niet beschikbaar was en ten laatste week 48 ging worden geleverd, toen ik niets kreeg stuurde ik nog een mail en plots was het week 51, ik zei dus dat dit te lang wachten was en ik iets anders wou die op stock stond en toen geen antwoord meer, op whatsapp geen reactie, telefonisch niet bereikbaar , mailbox maar niets kunnen inspreken en op de meerdere mails nu geen antwoord , ik vroeg dus nu de terugbetaling want heb geen vertrouwen meer in de levering en krijg geen enkele reactie meer van de firma, ik hoop dus dat jullie mij kunnen helpen met een terug betaling daar ik alleenstaande met handicap ben en dit voor mij een groot bedrag is en nog steeds geen oven ook, mijn klantnummer heb ik niet wel het bestelnummer 301051 betaald op 30.10.2023 bedrag 346 euro op naam mireille ottevaere

Beste,Ik heb een oven bij jullie gekocht op 2 juni 2022. Deze is niet meer te herstellen en moet volledig worden terugbetaald door jullie. Consumer care van whirlpool heeft jullie al meerdere malen via mail gecontacteerd om mij te contacteren. Maar na 2 weken nog steeds geen reactie. Ik heb jullie zelf al meerdere malen proberen te bellen via de gsm nummer op jullie site maar helaas ook geen reactie. De creditnota is jullie gemaild door consumer care dus neem jullie verantwoordelijkheid en los dit op! Dit is in de wettelijke garantietermijn.