Alle openbare klachten

Beste Parhsip, Op 15/05/2025 om 23:57 heb ik een premiumlidmaatschap afgesloten via uw website Parship.be. Conform mijn wettelijke rechten heb ik dit lidmaatschap op 16/05/2025 om 00:20 herroepen, dus ruim binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen. Ondanks deze tijdige herroeping weigert u een volledige terugbetaling en houdt u een waardecompensatie van €2,06 in. U beroept zich hierbij op het feit dat ik de dienst "kon gebruiken", terwijl ik slechts 23 minuten toegang heb gehad en geen enkele premiumfunctie daadwerkelijk heb gebruikt. Ik betwist deze inhouding op de volgende gronden: 1) Wettelijke bepalingen: Artikel VI.47-VI.53 van het Wetboek Economisch Recht bepaalt duidelijk de voorwaarden voor herroeping bij dienstverlening op afstand. Een waardecompensatie is alleen gerechtvaardigd bij daadwerkelijk geleverde prestaties, niet bij de loutere mogelijkheid tot gebruik. 2) Uw eigen voorwaarden: Ook volgens uw eigen algemene voorwaarden is de ingehouden compensatie niet gerechtvaardigd gezien de minimale gebruiksduur en het ontbreken van daadwerkelijk gebruik van premiumfuncties. 3) Proportionaliteit: Een inhouding van €2,06 voor 23 minuten waarbij geen premiumdiensten zijn gebruikt, is disproportioneel en onredelijk. Mijn verzoek: Ik verzoek u hierbij om binnen 14 dagen het volledige betaalde bedrag terug te storten, zonder inhouding van enige waardecompensatie. Mijn herroeping was tijdig en rechtmatig, en er zijn geen gronden voor een gedeeltelijke inhouding. Indien u niet akkoord gaat met dit verzoek, verzoek ik u om een gemotiveerde schriftelijke reactie waarin u uitlegt op welke wettelijke basis u de inhouding rechtvaardigt. In bijlage alle e-mail communicatie tot op heden. Met beleefde groeten,

Geachte mevrouw/heer, Op 20/03/2025 ontving ik van u een mail met het verzoek tot betaling van het bedrag van 381,29 euro van Call2Collect ref: 20377136 Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op 26/3 schreef ik Call2Collect hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat ik nooit mails ontvangen heb met een factuur, nooit een offerte ondertekend heb, en nooit mails van parship heb ontvangen. Ik kreeg van jullie de zogenaamde bewijzen op 25/3. Deze bestaan uit een PDF van een zogezegde mail, die ik nooit ontvangen heb(overigens ook maar voor 85 euro). En ook 2 mailbestanden die niet te openen en overigens leeg zijn. Ik heb dus tot op vandaag nog steeds geen bewijs ontvangen. Ik zie ook niet in hoe ik in godsnaam zo een bedrag aan een datingsite zou moeten betalen die ik helemaal niet gebruik. Ik herhaal: ik heb nooit een contract afgesloten met Parship, ik wens geen gebruik te maken van deze diensten gezien ik een vriendin heb, ik heb nooit facturen gekregen en ik kom compleet uit de lucht gevallen. Dit is overigens niet de eerste keer. Dit is mij in 2019 ook overkomen en toen is dit pas gestopt na een klacht bij de politie. Ik ben hier absoluut niet mee gediend dat dit nogmaals gebeurt. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op [DATUM] ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van [BEDRAG] euro [Referentienummer brief gerechtsdeurwaarder of incassobureau]. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op [DATUM] schreef ik [NAAM FIRMA] hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat [ARGUMENTEN]. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

Ik was in 2023 aangemeld op Parship met oud email adres. Ik heb in 2024 mail verstuurd naar klantenservice@parship.be om mijn abonnement stop te zetten en met de vermelding van mijn nieuw email adres. Ik kreeg een gedeelte terugstorting terug. Alles was ok, parshipcode en service wachtwoord doorgegeven. Na een paar maanden kreeg ik terug een bedrag op mijn rekening van Parship die ik geweigerd heb. Nu krijg ik per post van Call2collect een aanmaning met vermelding dat ze verscheidene mails gestuurd hebben (naar oud email adres) en mits ik daar niet op heb gereageerd (logisch) krijg ik een aamaning met terug een bedrag van 80,04 € ? Ik kan niet meer op Parship inloggen, wat normaal is maar ik weet niet wat er is foutgelopen.

Beste,Hoewel ik zeer sceptisch was over Parship en de dienst veel te duur vindt, liet ik met toch overhalen om op 18/04/2022 in te tekenen voor een abo van 24m.Tijdens de looptijd gaf ik te kennen mijn abo niet te willen verlengen op vervaldag, blijkens onder meer de mail die u gestuurd heb (waarvan bewijs). Ik was dan ook geschokt op 16 mei een debitering van 550 euro dd 13 mei te vinden met mijn kredietkaart. Na wat zoeken kwam ik erop uit dat Parship dit bedrag van mijn rekening had gehaald, zonder dat mijn kaartgegevens ingevuld zijn in mijn profiel bij 'betaalgegevens', en zonder dat ik hier een uitdrukkelijk mandaat voor gegeven heb, en met als enige melding een betalingsmededeling die niet zichtbaar is in de mobiele app die ik steeds gebruik. Nooit werd hierover een mail gestuurd naar het gebruikelijke adres, nooit was dit zichtbaar in de app. Dit terwijl men wel bedolven wordt onder commerciële mails en push notificaties. Er werd ook nooit een factuur uitgereikt. Gezegd bedrag is bovendien het dubbele van het oorspronkelijke abonnement, zodat er IN FEITE sprake is van een CONTRACTHERNIEUWING ipv een gewone verlenging. Ik heb daarom meteen ook een formulier tot herroeping gestuurd onmiddellijk na deze vaststelling. Ik zie voorts geen bewijs voorliggen dat de clausule en modaliteiten van verlenging aan mij gecommuniceerd werden voorafgaandelijk aan de ondertekening van het initiële contract. Komt daarbij dat uw diensten nooit aan de verwachtingen hebben voldaan: de zgn contactgarantie is één van die vele loze beloften die u nooit hebt waargemaakt (niet verwonderlijk als het merendeel van de profielen niet actief of geen lid is, laat staan een foto heeft etc), elk stukje tekst in het profiel wordt gecensureerd, zelfs het invullen van mijn naam in het naamveld werd afgekeurd. Ik herhaal voor de zoveelste maal uitdrukkelijk dat ik geen lid meer wil zijn van een bedrijf met zulke verwerpelijke praktijken en waardeloze diensten, en eis de VOLLEDIGE terugbetaling van de 550 euro die u recent zonder mijn goedkeuring van mijn rekening haalde. Voorts wil ik dat al mijn gegevens ihkv GDPR verwijderd worden, ihb mijn financiële gegevens als salaris, kredietkaartnummer etc.

Beste,ik nam in november 2023 een abonnement op Parship, voor 3 maanden. Althans, dat was de aanbieding waarop ik dacht in te tekenen. Het was mij niet duidelijk dat ik 1) intekende voor een automatische domiciliëring en 2) een jaarcontract afsloot dat onmogelijk bleek op te zeggen.Ik ben niet tevreden over hun diensten, er zijn nauwelijks profielen in mijn (ruime) omgeving en leeftijdscategorie en het is niets voor mij.Eind januari merkte ik dat het bedrag automatisch van mijn rekening ging (de betaling van december was ik met de eindejaarsdrukte uit het oog verloren). Ik zette meteen de doorlopende opdracht op en stuurde een opzeg mail naar het bedrijf. Intussen zijn er al heel wat mails over en weer geweest met de klantendienst van Parship. Ze blijven hameren op artikel 5.2 van de overeenkomst en dreigen met een incassobureau. Mijn account is intussen al 3 maanden geblokkeerd en kan ik dus geen gebruik van maken (mocht ik dat zelfs nog willen) en toch verwacht men van mij dat ik de achterstallige betalingen doe én het lopende contract blijf betalen. Ik wens dat mij contract verbroken wordt en de eis tot betalingen vervalt.

Beste,Er is op 22/03 door Parship 394,80 euro afgehaald van mijn Mastercard.Ik ben al meer dan 5j geen lid meer van Parship.Ondertussen heb ik ook een andere Mastercard en weet niet hoe ze geld in mindering hiervan kunnen brengen.Ik heb nooit iets aangevinkt om een abonnement aan te gaan.Ik kreeg wel e-mails maar ging daar niet op in.Nu vandaag heb ik ze geopend omdat ik het bedrag op mijn Mastercard zag.Via iPhone is er ook steeds een bevestiging nodig om een betaling te doen met mijn Mastercard.

Beste, Voor het einde van mijn contract van 6 maanden (eindigde in november 2023), deed ik het nodige om mijn contract te beëindigen.Ik deed dit ook voor mijn vriend die ik op Parship ontmoette.Voor mij ging er blijkbaar vanaf toen iets fout.In plaats van een beëindiging diende ik blijkbaar dubbel te betalen (zelfde bedrag 2x met zelfde factuurnummer 202312708020984)Ik kreeg een aantal mails waarvan ik ervan uitging dat dit spam was (bedragen en maanden klopten nog minder)Toen ik vervolgens call2collect googelde met parship, lijken de mails legitiem.Ik ben ervan overtuigd dat ik het nodige heb gedaan om de overeenkomst stop te zetten.Ik wens dus de gehele uitgave te betwisten en wens een creditering van de door Parship geclaimde factuur en kosten .Ik ben erg tevreden met het resultaat van parship en zou het fijn vinden het financiële luik even positief kan afgehandeld worden.Mvg Sofia Felix