Alle openbare klachten

Ik heb een persoonlijke lening lopen bij Alpha Credit. Tot November altijd op tijd betaald. Echter wegens financiële onverwachte moeilijkheden had ik 2 maand achterstand nl. November en December. In Januari heb ik netjes 3 x betaald, November, December en Januari.Op 10/01/2019 krijgt mijn werkgever een brief loonbeslag. Daarin stond vermeld dat ook ik een kennisgeving zou ontvangen hebben. Echter was dit niet het geval. Ik heb onmiddellijk een mail gestuurd om uit te leggen waarom er achterstal was en dat het al lang aangezuiverd was. Ik heb ook duidelijk gemaakt dat ik geen brief ontvangen heb met kennisgeving.De volgende dag kreeg ik een mail terug met de melding dat ze mij die brief zouden verstuurd hebben op 07/01 tot op vandaag heb ik die brief nog altijd niet ontvangen. Vandaag 18/01 heb ik terug een mail gestuurd om mij een bewijs te sturen dat ze die brief verstuurd hadden. Ik heb ook gevraagd om mij een overzicht te sturen wat er nog dient betaald te worden want het bedrag op de brief naar mijn werkgever klopt niet. Vandaag ontving mijn werkgever weer een brief om het loonbeslag uit te voeren. Ik vind dit heel erg want als alleenstaande mama kan ik mij dit echt niet permitteren. Ik was fout met mijn 2 maand achterstal maar een beetje menselijkheid kan ook wel. Direct beslag leggen op loon zonder aanmaningen of zelfs verwittiging van loonbeslag vind ik totaal niet kunnen. Op de 2e brief staat ook totaal geen uitleg van het vermelde bedrag. Ik denk dat ik toch wel recht heb om te weten waar ze dat bedrag halen.

Ik wou een uur geleden een smartphone aanschaffen bij baseshop op afbetaling. Deze afbetaling gebeurd naar het schijnt met een krediet bij Alpha Credit, hun nieuwe kredietinstelling. Na het ingeven van mijn gegevens vertelde de consulente van baseshop mij dat het werd geweigerd door Cofidis. Ik had al eerder een lening aangegaan bij hen, ook voor een smartphone, dus ik heb Cofidis onmiddelijk gecontacteerd en zij hebben alles via de nationale bank gehaald en vertelden mij dat ik niet op de zwarte lijst sta ofzo, dus dat het niet door hen werd geweigerd, maar hoogswaarschijnlijk door de nieuwe partner van base, aldus Alpha Credit.Naar aanleiding hiervan belde ik Alpha credit op om te polsen naar de reden, op een enorm vriendelijk manier. Maar er werd mij simpel gezegd dat er geen reden voor is en dat het werd geweigerd door het systeem.Ik heb zo iets nooit meegemaakt. Ik ben er echt enorm boos om, als ik een reden zou gekregen hebben kon ik nog zeggen van oke het is hierdoor, maar nee. Ik krijg alleen maar te horen dat er geen reden voor is. En dit kan zomaar?Ik ben een studente, maar werk deeltijds. Ik ben bediende bij een bekende kledingwinkel al meer als 2 jaar. Toen ik een lening aanvroeg had ik maar net een vast contract gekregen en het werd probleemloos geaccepteerd, maar bij Alpha credit wordt her gewoonweg geweigerd zonder reden.Het eerste waar ik na het telefoontje met Alpha Credit aan dacht was een klacht indienen en ik kwam bij jullie terecht.Hierbij wil ik dus vragen wat ik er aan kan doen? Ik ben echt, maar dan ook echt niet tevreden over dit bedrijf! Ik krijg er en geen reden voor en er wordr voor een hele winkel gezegd dat ik het smarphone niet kan meepakken waarvoor ik een voorschot had betaald om het te bestellen, omdat ik werd geweigerd. Wat een teleurstelling en vernedering is dir wel niet?Wachted op uw antwoord.Met vriendelijke groetenAylin Polat

Op 9/5/2018 aangetekend zenden opgehaald met de melding dat er een nulstelling van het geldreserve Optiline dient te gebeuren.Ik woon sinds bijna 7 jaar niet meer op het adres waarheen de communicatie van Alpha Credit wordt verzonden.Omdat de nieuwe eigenaar van mijn vroeger appartement, iemand is die ik ken, per toeval de aangetekende zending in mijn bezit gekregen.Het contract Optline werd destijds aangegaan via BNP Paribas kantoor. BNP is in het bezit van mijn huidig adres, stuurt zelfs de VISA waaraan de Optline gekoppeld is naar mijn juist adres.Bellen naar de dienst Optline levert geen resultaat -> 20 minuten wachtmuziek dat alle medewerkers in gesprek zijn en dan plots verbroken verbinding.Poging per mail om uitleg te verkrijgen.Dat lukt wel, krijg een uitleg met vooral veel verwijzing naar de kleine letters dat het mijn plicht is mijn adreswijziging te melden en dat ik vooral moet betalen.Ik krijg een overzicht vd bedragen vd uitgaven sinds 2006, echter zonder details.Ik vraag per mail de details op bij de dienst Optiline -> geen reactie.Ik vraag per mail de details op bij BNP Paribas, deze verwijzen me door naar www.mijnkaart.beIk vraag de uitgavenstaten op via www.mijnkaart.be en krijg 2 dagen later per mail de melding dat dit niet mogelijk is.Ik neem telefonisch contact met het contactcenter van www.mijnkaart.be, waar mij gemeld wordt dat zij deze niet kunnen bezorgen, dat dit via BNP zelf moet lopen....Ik weet niet meer wie ik nog moet contacteren om de details vd uitgaven te krijgen.Ik heb geen problemen om de zaken te betalen die ik verschuldigd ben maar ik weet ook niet meer welke uitgaven ik in augustus 2016 deed....Heb ik dan geen recht om de uitgaven die aanleiding gaven tot het bedrag dat dient aangezuiverd te worden, in te kijken??Alpha Credit meldt bijkomend dat zelfs na aanzuiveren van het saldo, de negatieve melding aan de Nationale Bank nog 12 maanden zichtbaar blijft.Ik ben nooit nalatig geweest met mijn betalingen.Betaal sinds het begin van de dienst Optiline alle maandelijkse bedragen mooi terug (loopt per domiciliëring).Het geeft een zeer naar gevoel nu plots bij de lijst van wanbetalers bij de Nationale Bank te horen....