Alle openbare klachten

Korte beschrijvinIn 2018, is er een toestel van Coyote in mijn auto gebrand. Na veel mail verkeer , eerst naar Coyote Belgium dan verwees naar Frankrijk , waren tot een overeenkomst gekomen voor het terugbetalen van en nieuwe vooruit. Maar dan in Frankrijk zijn ze begonnen van dienst naar andere dienst te sturen zonder een cent te zien . alle mail verkeer is beschikbaar. offerte, getekend quittance door Equad ( verzekering) die me dan naar Allianz heeft verwezen . Ik wil dat deze zaak vooruit gaat. Alvast bedankt voor het lezen van uw probleem

Geachte mevrouw/heer, Op 29 november 2023 heb ik een MINI COYOTE RADARWAARSCHUWINGSSYSTEEM gekocht. Pas in maart 2024 neem ik een abonnement van 11,56€/maand. Ik kom al na 2 weken bij ingebruikname tot de vaststelling dat er verschillende snelheidsbeperkingen niet juist worden weer gegeven, alsook andere verschillende anomalieën. Op 10/02/24 17u10 stuur ik een eerste klacht via de website naar alerte@news.moncoyote.com. franklin santana [f.santana@coyotesystems.be] reageert oor de vraag te stellen in welke zones dit ongemak zich voordoet. Op 13/02/24 geef ik per mail 6 fouten door. Voorbeelden: Van 70 moet 50 zijn of coyote geeft 30 aan moet 50 zijn 50 moet 30 zijn. enz.. Op 19/02/24 vraag ik of dit allemaal al aangepast is? Antwoord van Franklin op 21/28/24 : "Dit is door gegeven ze gaan dit zo mogelijk aanpassen." Op 27/2/24 geeft ik terug fouten door. 1 van Kampenhout en 1 van Turnhout. Op 1/3/24 heeft Franklin dit gelezen, maar er komt geen reactie meer. Eind oktober vul ik een klachtenformulier in op de website. Alles typen om dan tot de constatatie te komen dat er een code 404!! te voorschijn komt. Dan maar via, via een mail sturen op 31/10/24 naar info@coyotesystems.be om eens deftig te klagen en te verwijzen naar mijn vorige klachten. Je moet weten dat er nog altijd niets veranderd is met mijn klachten van 02/2024!!! Nog altijd zijn de fouten niet opgelost. Enkele dagen later belt een medewerker naar mij om te vragen dat ik zo "gefrustreerde" mail heb verstuurd. Nogal wiedes als je moet betalen voor een dienst en deze dienst is NIET in orde. Zelfs niet indien je als klant anomalieën doorgeeft! Waarom moet ik dan een abonnement betalen??? Hij aanhoort mijn klachten en zegt dat hij dit zal escaleren naar een andere dienst. Deze persoon ging mij op de hoogte houden. Tot op heden heb ik nog geen enkel contact gehad met Coyote. En het toppunt is dat de meeste anomalieën nog altijd NIET zijn aangepast!!! Ik betaal elke maand 11,56€ en moet zelf alle anomalieën versturen naar Coyote en dan wordt er zelfs nog niets mee gedaan! Ondertussen heb ik Waze ontdekt en dit werkt veel beter en is GRATIS. Dit heeft geleid tot serieuze ongemakken; Te hard rijden waar niet mag (ook al heeft coyote daar geen verantwoordelijkheid voor), geen vertrouwen meer in uw product. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen eind december dat al mijn klachten ter harte worden genomen en alles daartegen op te lossen. Zodanig dat ALLE coyote klanten van een goede, eerlijke betalende service kunnen genieten. Ik vraag ook om terugbetaling van enkele maanden abonnement voor alle ongemakken die ik heb moeten ondergaan en enorm veel tijd moet insteken in jullie anomalieën van het coyote systeem. Met vriendelijke groeten, Eddy Mertens Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, Mijn product dat ik aangekocht heb bij Coyote SYSTEMS (dat overigens al 3 maanden niet naar behoren werkte), werd gestolen uit mijn wagen. Hierdoor wilde ik mijn verbintenis stopzetten, maar dit bedrijf is op geen enkele manier te bereiken. De telefoon wordt niet opgepakt en na minuten in wacht te staan wordt te lijn verbroken. Ondertussen blijven ze wel abbonementskosten factureren. Een verbintenis opzeggen kan enkel per aangetekende brief, maar nergens op hun website of Algemene Verkoopsvoorwaarden staat er naar welk adres de aangetekende brief moet gestuurd worden. Wegens geen contact, en het niet naar behoren functioneren van het product, dat niet meer in mijn bezit is wegens inbraak, heb ik de domiciliëring stopgezet. U raadt het al: (automatische) mails met dreigementen voor een incassobureau te sturen, kunnen ze wel. Online lees ik honderden gelijkaardige ervaringen, het wordt tijd dat dit malafide bedrijf ter verantwoording wordt gehouden.

Beste, Mijn Coyote mini start op maar vindt geen satellieten en is dus onbruikbaar. Ik heb toestel gekocht in juni 2021 maar winkel bestaat niet meer. Hoe kan het toestel waarop 2 jaar garantie rust, hersteld worden? Coyote is niet bereikbaar via website/mail doch enkel via betalend 070-nr. Na verschillende vruchteloze pogingen om contact te leggen (oproep wordt automatisch beeindigd na ellenlange uitleg dat het geld gaat kosten). Hoe gaat dit opgelost worden?

Ik heb op 24/03/2022 via mail een mail ontvangen van Coyote dat mijn abonnement binnen de 15 dagen zou stoppen en ik moest bevestigen van eventuele verlenging.Op 24/03/2022 heb ik Coyote gebeld en de telefoniste bevestigde mij de beëindiging van dit abonnement. Enkele minuten later kreeg ik tevens bevestiging via mail met de tekst Nous vous confirmons que votre abonnement Coyote associé à l'ID immo ID-IMM12471657 prendra fin le 25/03/2022.We zijn ondertussen Mei en Coyote rekent mij nog steeds 7,99€ per maand aan via mijn Orange business abonnement. Op mijn vraag heeft Orange ondertussen mijn Google Play aankopen geblokkeerd en zij zullen dit verder onderzoeken. Ik heb Coyote support ook een mail verstuurd om onmiddellijke stopzetting. Ter info: De gehele telefonische opzegging op 24/03/2022, inclusief bevestiging werd opgenomen.Blijkbaar hanteert Coyote nog steeds dezelfde praktijk en blijft hierin volharden.

besteik heb in het verleden een coyote systeem aangekocht met ingebouwde dashcam om veiligheid redenenna het verstrijken van mijn lopende abonnement is de dashcam niet meer bruikbaarmomenteel heb ik geen behoefte aan een abonnement,maar dit wil niet zeggen dat de dashcam niet meer bruikbaar moet zijn!ik ben reeds naar Sint Martens Latem gereden (60km)waar ze me niet konden of willen helpende dashcam heeft nochtans niks te maken met de rest van het toestel,dus sluiten jullie alles af hoe zal dit opgelost worden??mvgGV

Ik had aan maandelijks abonement op de APP van Coyote. Toevallig moest ik mijn kredietkaart vervangen (verloren). Daardoor begon ik rappels te krijgen van Coyote. Ik wil nu het abonnement stopzetten. Ik gebruik de APP niet en ik zie ook dat de maandelijkse prijs van 8,26 € naar 9,08 € verhoogd is. Ik ben op de website gaan kijken om de abonnement stop te zetten. Het gaan slechts via een betalend telefoonnummer (070/220006). Daar heb ik lang moeten wachten zonder antwoord. Ondertussen krijg ik automatische oproepen via mijn GSM van Coyote dat zij de juridische procedures gaan beginnen. Er is ook de website geschreven dat het abonnement stilzwijgend voor 12 maanden verlengd wordt (ondanks de prijsverhoging...) Ik vind dat dit heel ver gaat en commercieel heel agressief is.

Beste, in 2019 heb ik een nieuwe bankkaart gekregen omdat mijn vervallen was, mijn coyote ging maandelijks van mijn kaart af ervoor. Vanaf die moment dus niet meer, mijn coyote is dan ook gestopt met werken (dacht dat het abonnement dan gestopt was aangezien deze niet meer werkte) blijkbaar is het abonnement blijven doorlopen. Dus nu 2 jaar later heb ik een openstaande rekening voor iets waarvan ik de dienst niet gekregen heb. Vanaf 1 maand niet te betalen stopt je coyote met werken volgens hun maar blijven ze wel elke maand aanrekenen? Nooit een brief of niets ontvangen thuis van hun. 1 keer 2 jaar geleden een mail ontvangen met openstaande factuur van €12 en daarna niets meer. En nu willen ze me niet helpen en zou ik over de €270 moeten betalen voor een dienst dat ik niet eens gekregen heb in die 2 jaar.. kan dit zomaar? Blijven aanrekenen elke maand zonder de dienst te geven?

Beste, ik had mijn abonnement in mei 2020 opgezegd via Coyote app en de laatste betaling is ook in mei geweest. Tot mijn verbazing kreeg ik talrijke mails weken nadien met melding dat ik nog een openstaande saldo had en dit dringend moet betalen. Het werd ook gevraagd om met Coyote klantendienst contact op te nemen via het betaalde tel nummer 070/211.225, aan 50 cent per min tarief...Ik heb ondertussen verschillende keren aan Coyote klantendienst terug geschreven met mijn uitleg en met het vraag om bevestiging van abonnement stop. Maar tot op heden blijf ik berichten krijgen met aanmaning tot de betaling. Deze morgen kreeg ik een nieuwe mail:Ondanks onze vorige berichten vertoont uw account nog altijd een debetsaldo van 5.99 euro.We zullen uw abonnement opzeggen en uw dossier doorgeven aan ons incassobureau, waardoor er naast uw huidige debetsaldo ook nog beheerskosten verschuldigd zullen zijn.Bel ons op het nummer 070/211.225*, van maandag tot vrijdag van 9u tot 17u, om die procedure te vermijden.Belangrijk: gelieve geen overschrijving te doen om uw openstaande factuur te betalen.Ik begrijp niet waarom ik gestalkt en gedreigd word om te betalen als ik mijn abonnement in maand mei heb beëindigd en ook het laatste betaling in mei heb overgemaakt?Hopelijk kan dit nu opgelost worden en ik zal geen mails meer van Coyote krijgen.Mvg Lana

Beste,Na mijn laatste en 3 de poging (21/02/2020) om duidelijk mijn abonnement te stoppen blijven jullie mij dreigen via mail en brief om nog een bedrag van 24€ te betalen 2 X maand abonnement. Mijn eerste poging in december 2019 om stopzetting abonnement, daar mijn toestel niet meer werkt,geen reactie. Ik heb de domiciliëring dan na betaling 18 februari 2020 geblokkeerd daar de stopzetting op geen enkele manier door jullie werd aangenomen.Dit lukte niet via mail en de link in mijn account op jullie website: stopabo@coyotesystems.be Daar ik jullie dus ook niet via klantendienst, tel. mails, website, shop kan bereiken en jullie blijkbaar geen telefoonhebben om mij te contacteren zal ik beroep moeten doen via andere weg.