Alle openbare klachten

Ten gevolge van echtscheiding neem ik de echtelijke woning over waarvoor ik hypothecaire lening afsloot bij KBC. Hiervoor werd ook een schuldsaldopolis aangevraagd waarvoor ik een te betalen premie kreeg.Plots kreeg ik op 17/09/2018 een brief waarin staat dat ik omwille van een psychische aandoening een verhoogde premie moet betalen van maar liefst €2.616,81 zijnde 50% meer dan de oorspronkelijke premie!Deze conclusie zou gebaseerd zijn op een vragenlijst die ik begin 2018 invulde en waarin werd aangegeven dat ik de voorbije jaren was opgenomen in ziekenhuis wegens depressie.Volgens jullie heb ik daardoor een psychische aandoening met verhoogd risico op overlijden!Ik contacteerde zowel mijn agent bij KBC Life als hoofdkantoor en vroeg om meer uitleg.Mijn arts verklaarde dat de depressie het gevolg was van een vechtscheiding en dat ik ondertussen 100% stabiel ben en geen medicatie neem.Desondanks blijft de bijpremie gehandhaafd.Niet alleen vind ik het ongeoorloofd dat jullie zomaar iemand de stempel psychische aandoening op het hoofd plakken maar ook dat jullie niet bereid zijn bijkomende informatie in te winnen over mijn gezondheidstoestand bij mijn behandelende arts.Gezien de hypothecaire akte al getekend is, heb ik geen andere keuze dan de schuldsaldopolis eveneens bij KBC af te sluiten want als ik dat niet doe dan stijgt de rentevoet van mijn lening waardoor jullie mij wel verplichten de polis met jullie af te sluiten!

Assuconsult bvba - Kramerslaan 12 - 3500 Hasselt - tel 011/316712 behalve vrijdagTekst : Helaas zal die 250 eur vrijstelling toch van toepassing zijn. Vandalisme wordt geregeld conform de waarborg 'eigen schade' en als er geen geïdentificeerde tegenpartij is, dan is er altijd een vrijstelling.Johan PolusOorzaak : vandalisme - opzettelijk toebrengen krassen op carosserie voertuig Peugeot 308 GTBen daar niet mee eens, ondanks een onvindbare tegenpartij een vrijstelling in omnium aan mijn been.

-Op 12 april 2018 schrijft onze notaris KBC dienst nalatenschappen aan met het verzoek / opdracht de erfgenamen uit te betalen conform de akte van erfopvolging. Uiteraard werd de akte van erfopvolging en het bewijs van aangetekende zending in bijlage bijgevoegd.-Op 2 mei 2018 stuurt KBC een mail naar mijn ex vrouw met het verzoek op welke rekening de gelden gestort mogen worden. Dit is een blunder van formaat die zijn weerga niet vindt daar mijn ex-echtgenote op geen enkele wijze betrokken partij is.-Verontschuldigingen volgen met de melding dat het nodige gedaan zal worden om tot uitbetaling over te gaan.-Op 6 juni krijgen de erfgenamen opnieuw een schrijven van KBC om een kopie van bankkaart, paspoort en een door alle erfgenamen ondertekende akte van erfopvolging toe te sturen.-Navraag bij de Notaris leert dat dit een kwakkel moet zijn wan een getekend exemplaar bestaat gewoonweg niet. De notaris staat garant voor de echtheid en rechtsgeldigheid van de akte zoals ze namens de erfgenamen naar KBC is gestuurd.-De huidige situatie is een patstelling waarbij KBC pertinent weigert om tot uitbetaling over te gaan-We zijn nu dik 3 maanden verder na het officiële verzoek van de notaris en bij mij is er geen sprake meer van een redelijke termijn

sinds een jaar kan ik geen cash geld storten/geen kredieten aanvragen / geen opdrachten automatisch via de app doen.dit komt omdat men vader ooit teveel cash geld op zijn rekening had gestort.Ik heb daar niks met te maken en heb zelf nooit grote bedragen cash geld gestort op mijn rekening.

Mijn echtgenote, (zie referentie) heeft een schrijven gekregen van KBC met melding dat de klantrelatie stop wordt gezet. Daar waar er geen enkele reden is. In de brief staat vermeld dat ze niet verplicht zijn van een reden op te geven. Zij is +/- 40 jaar klant bij KBC. En nu zomaar wordt alles stopgezet. Zij heeft een mail verzonden naar klachtendienst, die alleen maar hun schrijven bevestigd heeft en dit steeds zonder reden. Ons vermoeden is dat zij een te kleine en niet interessante klant is. Momenteel staat zij op de mutualiteit door een operatie, dus weinig inkomsten. Zij heeft daar ook spaarrekening, pensioensparen. Op een bepaald ogenblik stond er een bedrag op haar rekening en dan werd ze wel gecontacteert aangaande beleggingen. Momenteel staat er inderdaad niet veel op de rekening en spaarrekening door de vermelde omstandigheden.

Op di 4/10 (rond de middag) heb ik via de website van Bolero.be een beleggingsproduct trachten te verkopen 'ING sprinter LONG Silver', dat had op dat moment een waarde van ca. 20000 euro. Dit gebeurde door online tot 3 maal toe een verkooporder te plaatsen, een stoporder (dit is een verkoop aan een bepaalde prijs) en nadien een marktorder (dit is de verkoop aan de prijs van de markt op dat moment, dit gebeurt normaal gezien onmiddelijk). Ook heb ik 2 maal contact gehad met de telefonische klantendienst van BOLERO. Telefonisch werd er bevestigd dat er technische problemen waren op dat moment op EURONEXT (= beurs). Onder normale omstandigheden zou deze order steeds hebben plaatsgevonden, zonder de technische problemen. In de late namiddag was de waarde van dit beleggingsproduct dusdanig gedaald dat er een limiet werd bereikt, opdat dit automatisch werd stopgezet met een restwaarde van 3500 euro. Die dag en de volgende dagen heb ik ook mij beklag gemaakt via mailverkeer naar Bolero. Zij erkennen schriftelijk het probleem en verstuurden mij ook het bericht van EURONEXT naar aanleiding van dit probleem, maar nemen hierin geen verantwoordelijkheid en verwijzen mij enkel door naar EURONEXT. Ondertussen heb ik wel een bedrag van 16500 euro verloren, terwijl deze dienst ervoor moet zorgen dat ik een product kan aankopen en verkopen wanneer ik (als klant) dat zelf wil tijdens de openingsuren. Is het mogelijk mij in dze kwestie verder te kunnen helpen.Alvast bedankt voor uw reactie,vriendelijke goeten,Stefan Geurts

Vorig jaar februari 2015 en november 2015 , hebben wij stormschade gehad , zichtbare schade aan het dak , dakpannen moesten vervangen worden , houten beschutting volledig stuk , betonnen platen volledig kapot en dan nog schade op het glas van de venster en krassen op de muur , door het omvallen van een dikke eike boom van onze buren.Bij het tweede schade geval waren de zichtbare schade , een kapotte trampoline , ook dit werd veroorzaakt door een dikke boom van onze buren.Zowel bij de eerste als tweede schadegeval hebben we op tijd onze aangifte gedaan , maar hier blijkt precies geen oplossing voor te zijn.Wij zijn verzekerd bij : KBC PRO Aktief Verzekeringen BVBA Tongersesteenweg 378 A 3840 Borgloon.Na vele mails en telefoontjes kregen we dit als antwoord : Bij het berekenen van de vergoeding dient u wel rekening te houden met het feit dat het bedrag van de vrijstelling in mindering zal gebracht worden , tenzij er een gebrek in de boom/een fout van de buurman zou kunnen aangetoond worden.Wij vragen ons af als dit een nieuwe regeling is , als de buurman zijn bomen op onze eigendom valt , dat we er zelf voor moeten betalen?