Alle openbare klachten

Ik bestelde voor 102 euro zetelhoezen bij Unigro, online, betaalde meteen. Bij levering bleken ze te klein te zijn. Ik nam contact op met het nummer op het retourformulier, enkele dagen na de levering op 06/10/2018 was dit contact. Men zei me de retourbon te gebruiken. Ik stuurde de hoezen in perfecte staat in de originele verpakking terug, via Bpost, met track en trace, de retourzending werd op 08/10/2018 afgeleverd. Op het formulier stond duidelijk mijn adres, terugbetaling gevraagd, etc. Alles volgens hun instructies. Sindsdien heb ik van hen geen enkele reactie gekregen. Wanneer ik hen opbelde, stond ik steeds in wacht aan 30 cent per minuut. Nooit iemand te pakken gekregen. Dan heb ik op 27/10/2018 dan maar per e-mail geprobeerd contact te maken, doch op deze mail wordt geen enkele reactie gegeven. Evenmin op facebookchatberichten, zoals ze vragen op hun FB-pagina. Kortom, ik heb alle contactmogelijkheden uitgeput die op hun website vermeld staan, zonder 1 reactie, of mijn geld terug te zien. Dit ruikt echt naar platte oplichting veeleer dan een bonafide handelaar. Gezien ze op niets reageren, weet ik ook niet hoe ik mijn geld kan terug vragen. meer wil ik niet, mijn geld terug...

Ik heb twee bestellingen gedaan bij Unigro daterend van 26 december. Ik heb de contracten ondertekend om het afbetalingsplan in gang te zetten. Ik kreeg echter geen duidelijkheid omtrent wanneer ik iedere maand mijn betaling dien uit te voeren. Ik heb ontelbare mails verstuurd en proberen te bellen maar dit is telkens 0,30€ eurocent per minuut, vaak hang je een half uur aan de lijn. Op e-mails reageren ze niet. Nu betaal ik iedere maand netjes mijn bestellingen af, het is een doorlopende opdracht en iedere 3de van de maand wordt deze uitgevoerd. Maar toch krijg ik iedere maand brieven dat ik aanmaningskosten moet betalen en bedreigingen dat ze mij gaan bekendmaken bij de Nationale Bank van België. Maar ik betaal elke maand? Nu heb ik dus nogmaals mijn betaling gedaan mét de aanmaningskosten bij, dus een afbetaling van ongeveer €100 heeft me deze maand ruim €250 gekost, zelfs al betaal ik correct af. Het bedrijf zelf kan ik gewoon niet contacteren, dus ik weet niet eens hoever mijn lening zit of wat ik nu juist verkeerd betaald zou hebben. Ze zijn onbereikbaar.