Alle openbare klachten

Wil mijn contract opzeggen, maar vind het formulier niet

Geachte mevrouw/heer, Ik heb een abonnement aangegaan waarvan ik later ontdekte dat er een welkomstgeschenk aan gebonden is waar ik niets van heb vernomen. zie link: https://gift-offer.testaankoop.be/mg-winter/home?utm_source=bing&utm_medium=cpc&utm_campaign=ultra_2025_2euros2months_multigift&utm_content=mg-winter_google_mkt_v1&etid=1737476695&msclkid=65b3946466e21064f16afc6d413df6f2 Hoe kan ik nog mijn geschenk krijgen? Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Ik heb tot op heden na 3 maanden nog steeds geen mail ontvangen om mijn welkomscadeau te kiezen. Als ik mij inlog zie ik ook nergens niet hoe ik dit moet doen, sorry maar dit is toch wel beetje bedrog. En ik heb maar van 1 maand kunnen genieten van de 2,00 euro per maand, ineens gaat er al van de 2de maand 12.33 euro af voor het abonnement. Graag zo snel mogelijk een reactie aub!!!

Geachte mevrouw/heer, Op 19 december 2024, besliste ik me lid te maken via het welkomstpakket 2 euro/2 maanden. Pas in februari bevestigde u feitelijk mijn e-mailadres. Ik stel in het algemeen vast dat van de contractuele beloftes weinig in huis komt. Daarom heb ik ook het abonnement reeds stopgezet. Uw optreden in functie van het overschakelen naar een andere dienstverlener heeft voor mij daarbij de doorslag gegeven. U gaf vandaag aan dat ik GEEN overschakeling moet verwachten en dat er na mijn aanvraag geen contact was tussen Testaankoop en Luminus. De aanvraag gebeurde nu bijna een maand geleden. Ik geef u reeds aan dat ik verdere stappen zal ondernemen indien deze informatie toch niet klopt en ik schade zal leiden in de toekomst. Ik verwacht GEEN klant te zijn of te worden bij Luminus. Verder wil ik graag iedereen attent maken op de lokpratijken die u met uw welkomstactie lijkt uit te voeren. Op 19 december 2024 werd ik abonnee en had ik geen actieve toegang tot uw diensten. U liet me betalen voor 2 maanden in het welkomstpakket, maar rekende vanaf 1 december 2024. Nochtans blijkt uit alle communicatie die u in advertenties voert dat het een duur van 2 maandem betreft. Staat dat ergens goed verborgen in de kleine lettertjes? Zou u me dan kunnen aangeven op welke wijze ik daar precies op ingetekend heb? Ik vind het alles een consumentenorganisatie onwaardig. En het wordt nog frappanter. Het welkomstcadeau wordt niet zomaar aangeboden. Men moet ernaar vragen en in rekening houden dat men een deadline zet op de mogelijkheid tot het ontvangen welkomstcadeau. Ik bestelde een machine die zou kunnen dweilen en stofzuigen.. niet alleen kan de machine niet dweilen, maar bij een tweede gebruik van de machine was deze reeds defect. Ik ben toen te weten gekomen dat de voorvechters van de wettelijke garantietermijnen met een onderaanneming werken die na 72u geen defecte producten ruilen of herstellen. De zogenaamde gratis digitale gidsen, moet men tevens in druk bestellen. Voor elke gids rekent men 3,99 euro verzendingskosten aan. Je krijgt dan de digitale versie "gratis" en zonder kosten erbij... Ik heb bovendien enkele weken geleden zo een gids besteld en nog niets ontvangen. U wilt om en bij de 50 euro van mij voor 1 pdf-gids die inbegrepen zou moeten zijn in het abonnement, en die u makkelijk online en dus zonder kosten beschikbaar zou kunnen stellen? Een beetje op de wijze zoals u duidelijk laat uitschijnen. Verder 4 maanden non-service en een trip op eigen kosten naar het containerpark voor het "welkomstcadeau"? Dat is duurder dan uw eigenlijke abonnement per 4 maanden. Niets welkomstpakket. Foei, Testaankoop. Dit had ik niet verwacht. En dit hebben we overigens ook niet afgesproken. Ik voelde oprecht misleid door jullie. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen vrijdag a.s. mij de beloofde bevestiging te sturen, waaruit blijkt dat geen aanvraag tot contract bij Luminus werd opgestart. Die belofte werd immers telefonisch gemaakt vandaag. Ik zou u ook willen voorstellen om zelf aan mij een billijk voorstel te doen om aan deze ondankbare contractuele relatie tot een redelijk einde te brengen. Met vriendelijke groeten,

Hallo, Ik heb mij 9 april (3 dagen geleden) geabonneerd op jullie diensten. Ik heb mij bedacht. Hierbij verzoek ik om mijn abonnement te annuleren of per direct te beëindigen. Alle pogingen om een afschrijving te doen van mijn rekening wordt permanent geblokkeerd. Ik neem een kopie van dit bericht en stuur het direct op naar de Vlaamse consumenten ombudsdienst. (zie bijlage) Ik ben Testaankoop niets verschuldigd.

Beste, ik heb op 28/3/25 na lang zoeken gevonden hoe ik het abonnement van testaankoop kon stop zetten en heb hiervoor een formulier ingevuld via jullie website. en toch krijg ik deze week nog een uitnodiging om de maand april te betalen..? ik heb net contact gehad via telefoon met ````''Norman'' en die wist mij te vertellen dat mij abonnement nog niet was stop gezet. hij heeft dit in orde gebracht en zei dat ik voor de kredietnota een klacht moest invullen via de website. hij wist mij te vertellen dat het probleem zit in jullie systeem, dat dit automatisch een betaling doorstuurd 15 dagen voor het einde van de maand en dat hierdoor de betaling nog was doorgegeven aan mijn bank. Gelieve dus een kredietnota te sturen. alvast bedankt.

Korte beschrijving van uw probleem Kan niet inloggen bij GIFTIN , kan geen eigen wachtwoord aanmaken. Ik weet dat deze klacht al op forum staat maar daar antwoorden jullie dat je de punten drie weken na ontvangst eerste betaling krijgt, echter in de mail en de reclame omtrent deze actie staat duidelijk dat dit binnen de 8 dagen is. Kunnen jullie je gewoon aan je beloftes houden? Dit lijkt hoe langer hoe meer op een manier om te blijven rekken zodat je moet bijbetalen. ZEER ontevreden

Ik ben lid geworden voor het welkomstgeschenk dat ik nooit kunnen kiezen of gekregen heb, de domicilliering wordt ook geweigerd door mijn bank dus ik wens mijn abbonnement stop te zetten en zie niet in waarom ik nog zou betalen.

Korte beschrijving van uw probleem Ik dacht dat ik van mijn stoel viel, toen ik van Test-Aankoop een bericht kreeg i.v.m. 'Welke maand eerste keer gras maaien?'. Ik was van mening dat mensen met gezond verstand zich aansluiten bij een actie zoals 'Maai Mei niet!'. En nu voert Test-Aankoop Wim Billiet op, een zogenaamde expert tuinonderhoud, die ... - je houdt het niet voor mogelijk - ervoor pleit om in de maand maart al te beginnen met gras maaien. Hallo test-Aankoop, in welke eeuw leven jullie? Beleefde maar enorm ontgoochelde groet. Ivo Janssens

Beste, Eind vorig jaar contacteerde testaankoop mij om te zeggen dat ik gratis 2 maanden een abonnement kon krijgen van testaankoop en dat dit niet automatisch werd verlengd. Ik probeerde het om te zien of ik een voordeliger energiecontract zou kunnen aangaan (dit was niet het geval). Nu ontdek ik dat ik vast zit met een domiciliering en dat ik voorbije maanden geld heb zitten te betalen. Ik had deze maffia praktijken niet van testaankoop verwacht en ik wil hier onmiddelijk van af. Best wel pissed, Martijn