Alle openbare klachten

Beste Test-Aankoop, Ik heb het geschenk dat mij beloofd werd bij het aangaan van mijn abonnement niet ontvangen. Kunt u bevestigen dat het correct naar mij werd verzonden, en wanneer het verzonden werd? Wat moet ik doen om mijn geschenk alsnog te krijgen? Dank bij voorbaat voor de snelle behandeling, Met vriendelijke groet,

Beste Test-Aankoop, Ik heb het geschenk dat mij beloofd werd bij het aangaan van mijn abonnement niet ontvangen. Kunt u bevestigen dat het correct naar mij werd verzonden, en wanneer het verzonden werd? Wat moet ik doen om mijn geschenk alsnog te krijgen? Dank bij voorbaat voor de snelle behandeling, Met vriendelijke groet,

Beste, ik wil mijn abonnement op test-aankoop opzeggen maar op mijn contactformulier wordt niet gereageerd. Gelieve mijn abonnement dus op te zeggen vanaf vandaag, 31 mei 2025.Gelieve mij op de hoogte te brengen indien dit gelukt is, en ook alle betalingsverkeer af te sluiten.Met vriendelijke groet

Hallo Ik kreeg een bericht dat het formulier weigert om mijn aanvraag in behandeling te nemen. Niet alleen is dit een heel erg onduidelijke uitleg, ik begrijp ook helemaal niet waarom aangezien ik alle documenten opgeladen heb. Ik krijg in de e-mail een opsomming van alle documenten die nodig zijn maar men geeft geen specifieke uitleg waarom het dossier niet in orde zou zijn. Het enige wat ik me kan bedenken is dat we geen betalingsbewijs meer vinden. Niet erg onlogisch voor een aankoop die in 2009 gebeurde en toen nog deels met een bankcheque gebeurde. Ik begrijp ook niet goed waarom men naast een aankoopfactuur op naam en inschrijvingsbewijs op naam ook nog een betalingsbewijs nodig heeft. Het lijkt erop dat Test Aankoop zich door de D'Ieteren Groep heeft laten rollen door in te stemmen met onmogelijke voorwaarden voor de schadevergoeding zodat er finaal maar weinig mensen in aanmerking zullen komen. Ook de communicatie vanuit Test Aankoop in dit dossier laat te wensen over, te meer omdat wij al van bij het begin alle documenten toen aangeleverd hebben.

Al meerdere malen gevraagd om mijn abonnement per direct stop te zetten, maar dit gaat in dovemansoren. Trouwens ook nooit mijn welkomstgeschenk gekregen. Testaankoop is dus ook niet helemaal koosjer.

Beste Test-Aankoop, Ik heb contact opgenomen met uw diensten op 16/05/2025 met betrekking tot: aangeven dat ik al eens had gebeld om mijn abonnement stop te zetten en dat dit niet gebeurd was Ik denk niet dat ik een antwoord heb ontvangen op mijn verzoek; ik denk dat ik onjuist/onvolledig werd geïnformeerd; ik denk dat ik niet correct werd behandeld door mijn gesprekspartner; om de volgende redenen: De eerste mevrouw met wie ik sprak liet me totaal niet uitspreken en was gewoon echt zeer onbeleefd. Normaal kan ik dit soort dingen wel aan en maakt het mij niet zoveel uit maar deze persoon was wel echt heel onbeelfd. Tot zoverre ik mijn verhaal heb kunnen uitleggen aan haar, wat ik niet heb kunnen doen aangezien ze mij totaal niet liet uitspreken, deed ze toch alsof ik niet de waarheid aan het spreken was en dit zonder het 'dossier' te bekijken. Dit vind ik echt niet kunnen want het kan inderdaad zijn dat ik in fout ben maar dan moet deze persoon niet zo gaan handelen en zeker geen conclusies trekken. Ze heeft ook meermaals andere dingen gezegd, een voorbeeld hiervan kan zijn dat ze eerst zei dat ik terug had gebeld naar testaankoop en dan een minuut later zei ze dat testaankoop mij terug had gebeld, waarop ik iets probeerde terug te zeggen maar dit ging helaas niet wegens de constante onderbrekingen. Met vriendelijke groet, Handtekening Peirlinckx Yoran

Beste, Ik heb inmiddels al een week een account bij u, maar ik heb de welkomstbrief die nodig is voor het ontvangen van het welkomstcadeau nog niet ontvangen. Kunt u mij laten weten hoe dit komt en wanneer ik deze brief kan verwachten? Met vriendelijke groeten, Alisa

Uw juridische dienst heeft ons zogezegd een jaar (officieel sinds 3 juli 2024) geadviseerd bij een klacht tegen Verisure (klacht nr.10394609). Bij elke telefonische contactname werden door verschillende 'adviseurs' onduidelijke adviezen verstrekt. Sommige adviseurs waren duidelijk onprofessioneel, sommige zelfs onbeschoft. De spreekwoordelijke uitzondering was een begripvolle mevrouw uit het Limburgse. Resultaat: Testaankoop heeft ons nauwelijks geholpen! Wij zeggen ons abonnement bij deze op. Van het zogenaamde welkomstgeschenk hebben we ook nog niets gehoord!

Korte beschrijving van uw 3 problemen: 1) Aangestuurd om een abonnement te nemen, €2,00 voor 2 maanden. Domiciliëring gecreëerd op 18/03/2025 en automatische verlenging op 06/05/2025 afgetrokken!!! Te vroeg en ik wil niet meer verder.. 2) Tot 3 maal telefonisch contact betreffende het welkomstgeschenk.. Eerst moest ik geduld hebben, de tweede maal ging ik een mail ontvangen van Giftin om het aanbod door te nemen en een keuze te maken en de derde maal moest ik het probleem rechtstreeks met giftin oplossen omdat de Testaankoop medewerker niet wist wat te doen. 3) Geen mail van Giftin ontvangen, dan maar zelf geregistreerd maar na een wachtwoord in te geven waren er problemen met de site (05/05/2025) en op 6/05 te veel inlogpogingen dus 24uur wachten... Ik wil wat le beloofd is, ik wil geen verder abonnement als er zo gewerkt wordt en ik wil het afgetrokken bedrag op 06/05/2025.

Beste, In de afgelopen vier weken heb ik vier keer het contactformulier op jullie website ingevuld om mijn abonnement op te zeggen. Helaas heb ik tot nu toe geen reactie ontvangen, behalve de automatische bevestigings-e-mails. Aangezien jullie aangeven dat het mogelijk is om via het contactformulier je abonnement op te zeggen, verwacht ik dat dit proces eenvoudig verloopt. Dit blijkt echter niet het geval te zijn. Kunnen jullie dit alstublieft zo snel mogelijk in orde maken voordat er een nieuwe maand wordt afgerekend? Bedankt.