Alle openbare klachten

Beste, ik kocht deze tablet van een test aankoop klant die deze had gekregen van jullie maar niet gebruikte.Vandaag kreeg ik een update melding binnen en heb deze correct laten uitvoeren. De tablet start niet meer op en blijft hangen in de Android go scherm om dan uit te vallen. Had net gezien op het internet dat ik niet de enige ben met het probleem. Er is ook al iemand die een melding heeft gedaan onder de sectie Publiek. Ik heb de doos en alle accessoires van deze tablet. Kunnen jullie iets betekenen voor mij?Achterzijde staat test aankoopGift code 840/841/842/843S:T8116

Beste,in juni ontving ik van TA een gratis tablet T8116. Vandaag verscheen op het scherm een aankondiging van een systeemupdate. Ik heb die uitgevoerd volgens de instructies maar het resultaat is dat ik de tablet niet meer kan opstarten.Bij het aanzetten verschijnt powered by Android Go Edition en gebeurt er niets meer. Ik heb geprobeerd om harde reset te doen door tegelijk op de power + volume - knoppen te drukken, maar dit lukt ook niet. Op dit scherm verschijnt dan enkel een groen figuurtje met opengeklapt scherm. Ook door dan op de knoppen te duwen geraak ik niet verder.Hoe krijg ik mijn tablet opnieuw opgestart??

Beste, bij het aansluiten van mijn lidmaatschap werd mij een cadeau nl een minibook of iets dergelijks toegezegd. Wij zijn enkele maanden verder en heb deze nog altijd niet ontvangen maar er wordt wel elke maand lidgeld afgeschreven van mijn bankrekening. Graag wil ik mijn abonnement dus per direct opzeggen aangezien jullie misleidende toezeggingen doen en ik ook geen gebruik maak van jullie diensten. Ik wens dan ook een terugbetaling van het lidgeld dat door jullie afgeschreven is nl € 56,20. Met vriendelijke groeten,

Bij mijn abonnement bij Test-aankoop kreeg ik een tablet, dit motiveerde me extra om een abonnement te nemen. Moest ik geweten dat de tablet zo slecht was, had ik waarschijnlijk twee keer nagedacht. Eerst en vooral werkt de connectie tussen tablet en toetsenbord enorm slecht, waardoor ik meestal meer dan een minuut bezig ben met de verbinding goed te krijgen. Ten tweede draait het scherm gewoon niet mee, dus is het gebruik van het toetsenbord nutteloos omdat ik dan mijn hoofd zou moeten schuin houden. Ten derde had ik niet verwacht dat de tablet zo basis zou zijn, dat het veel apps niet aankan en dat het zelfs geen locatiebepaling heeft wat echt wel standaard is voor tablets van deze tijd. Kortom, ik kan eigenlijk amper iets aanvangen met de tablet. Die is nu al trager dan mijn vier jaar oude gsm, dat is onaanvaardbaar in mijn ogen. Tijdens de werkuren is het niet gemakkelijk om te bellen voor mij, en de uren van test-aankoop om te bellen vallen binnen mijn werkuren dus ik kan niet anders dan tijdens het werk bellen want er is geen duidelijk goed formulier om zo een klacht in te dienen want dan staat er dat je best eerst kunt bellen omdat anders je aanvraag pas heel laat behandeld zal worden. Ik vind persoonlijk dat hier klantenservice tekort komt. Goed, uiteindelijk gebeld op een dag dat ik vakantie had, de persoon aan de lijn zei dat ze mij iets ging opsturen zodat ik niet zou moeten betalen om mijn tablet terug te sturen om bepaalde zaken te laten herstellen. Dit is ondertussen al van 25 augustus geleden en heb nog steeds niets in mijn bus ontvangen... Ik ben dus erg teleurgesteld in het bedrijf waarvan ik overtuigd was dat zij enorm goede klantenservice zouden hebben aangezien zij juist instaan voor de consument... Het is daarom dat ik ook zo verschoten was dat de tablet zo achterhaald en slecht is omdat jullie juist testen wat goede producten zijn, jullie weten wat goede en slechte producten zijn, hoe kunnen jullie dan als welkomstcadeau zo een slecht product geven. Ik wil een gegeven paard niet in de bk kijken, het was een gratis tablet, maar het moet dan op zijn minst volledig functioneren en verwacht ik ook goede klantenservice als dit niet zo is. Daarom wens ik graag minstens een gratis herstelling zodat de tablet enigszins bruikbaar wordt.

Ik ben reeds tientallen jaren een trouwe lid van T.A. In de reclame zie ik meerdere malen dat nieuw aan sluiters beloond worden. (o.a, gratis tablet)Kunnen jarenlange leden ook niet eens beloond worden en een gratis geschenk ontvangen..Vriendelijke groeten, een trouw lid, Henri

Beste,Bij he afsluiten van mijn abonnement had ik recht op een gratis hoofdtelefoon.Echter deze prijs heb ik nooit ontvangen, zelfs geen verduidelijking hierover.Ondertussen weet ik dat samen met mij tal van andere mensen hun hetzelfde is overkomen.Dit ruikt naar een goedkoop en bedriegelijk verkooptruukje van uwentwege.Shame on you??????

Beste, we ontvingen van Test-aankoop een tijdje geleden een geschenk, namelijk de tablet 8116. Nu willen we die opstarten en men vraagt ons een code. De code is ons onbekend en wij kunnen ook geen nieuwe invoeren. In de gebruikershandleiding staat daar ook niets van vermeld.Is hetmogelijk ons de nodige info te bezorgen zodat wij d etablet kunnen gebruiken. Vriendelijke groeten Rita Roegiers

Hoi,Ik kreeg een mailtje van Test Aankoop dat ik geselecteerd werd om hun diensten te evalueren voor 2 maanden. Dit houdt in 2 maand gratis Test-Aankoop, tijschrift Budget en Recht en tijdschrift Test Gezond ontvangen................ Met een Android tablet er nog bij. Dit allemaal voor 2 €!Dus even geklikt op de voorwaarden (die je overigens gewoon kon aankruisen, ipv ze echt verplicht even door te scrollen).. en jup, een domiciliëring die doorloopt na die twee maand naar een gewoon abonnement.Ik vroeg me af of ik de 2 maanden kan doen, en die tablet ontvangen, en mijn domiciliëring annuleren?Dit zijn hun voorwaarden:Om u te verwelkomen als abonnee of om u de kans te geven onze producten te leren kennen als u nog niet overtuigd bent, bieden wij u de eerste twee maanden van uw abonnement aan het bescheiden bedrag van € 2. Voor slechts € 2 ontvangt u dus 2 Test-Aankoopmagazines, 1 tijdschrift Budget & Recht en 1 tijdschrift Test Gezond. U krijgt van ons ook een android tablet en hulp bij juridische kwesties. Tot slot heeft u tijdens de 2 maanden volledige toegang tot onze website.Om van al die voordelen te profiteren, volstaat het om u in te schrijven door uw familienaam op te geven, uw voornaam, uw adres en e-mailadres samen met uw bankgegevens die nodig zijn voor de domiciliëring waarmee het bedrag van de 2 maanden proefperiode wordt betaald en uw abonnement dat na de proefperiode van start gaat. Tijdens die twee maanden en voor de volledige duur van uw abonnement kan u uw contract elk moment opzeggen. U kan uw abonnement beëindigen ten laatste acht werkdagen voor het einde van uw proefperiode of van elke maandelijkse vervaldag van uw abonnement.Opgelet: elke begonnen maand wordt beschouwd als een volledige maand.Volgens het Wetboek van economisch recht heeft de consument het recht om zonder risico op boete en zonder reden af te zien van de aankoop binnen 14 kalenderdagen volgend op de dag van de levering van het product. en dit vooral is vaag ivm de tablet:U ontvangt uw eerste tijdschriften binnen twee weken na ontvangst van uw volledig ingevulde aanvraag. Uw geschenk zal u worden toegestuurd binnen de 12 weken na ontvangst van uw eerste betaling.Als u uw abonnement nog tijdens de proefperiode stopzet, betekent dit dat elke verzending verbonden aan dit promotieaanbod automatisch wordt stopgezet, met uitzondering van de verzendingen die reeds onderweg zijn inclusief het geschenk indien dat reeds werd verstuurd. Test-Aankoop behoudt zich het recht voor elke abonnementsaanvraag al dan niet te aanvaarden. Het is nogal bizar dat een magazine als Test Aankoop aan dit soort praktijken doet. Maar goed, als men mij beloofd abonnement voor 2 € en een android tablet er boven op, en dat abonnement kan stopzetten ga ik niet teveel klagen uiteraard :)Bedankt voor wie duidelijkheid kan verschaffen over dit soort dingen..

Beste, Ik belde een tijdje terug naar jullie met de vraag mijn abonnement stop te zetten. Ik ben hier namelijk niets mee. Mijn account zegt dat ik geen lid ben en kna er mijn abonnement dus niet op aansluiten. Ik heb er dus al die tijd dat ik bij jullie zit, niets aan gehad. Jullie antwoord was dat ik het moest stop zetten via de site. Dat heb ik dan ook gedaan. Vervolgens krijg ik een bericht dat ik jullie moet bellen om mijn abonnement stop te zetten. Ik werk fulltime, dus telkens als ik jullie wou bellen, waren jullie niet bereikbaar. Ondertussen is er terug 10 euro van mijn rekening gegaan, en dat terwijl ik er al die tijd niets mee ben.Ik hoop dat dit snel kan worden opgelost. Kan mijn abonnement gewoon worden stop gezet aub? Gewoon stop, gedaan, dat ik niet meer geld verlies voor niets. Alvast bedankt

Geachte,Enkele maanden geleden werd ik klant bij jullie omdat jullie een zeer mooi aanbod hadden. Een tablet bij het aangaan van een abonnement.Ik zie dat jullie dit zelf nog steeds aanbieden maar op de site waar we zogezegd de tablet kunnen aanvragen is hij al 3 maand niet beschikbaar. Beter nog, hij staat gewoon niet op de site!Dit is echt niet oké voor een bedrijf als jullie die betrouwbaar wil overkomen! Enkel de tablet kon ik zeer zeker gebruiken, al de rest op de site heb ik niets aan!Hoe durven jullie dit nu nog zelf steeds aan te bieden terwijl jullie hier zelf al weet van hebben?!