Terug

energie expert breekt telefoongesprek af

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

J. V.

Naar: Testaankoop

04/10/2022

BesteIk contacteerde jullie ivm de recente verhoging bij Mega.Ik wou de gevaren/strategie van Mega blootleggen.De expert brak het telefoongesprek af, nog voor ik uitgepraat was, terwijl ik enkel argumenten wou aanreiken, niet alleen voor mij persoonlijk, maar voor alle klanten.Hieronder hetgeen ik aan de expert wou zeggen.Ik heb nog een terugdraaiende analoge meter voor elektriciteit met dag- en nachttarief.Mijn dagverbruik wordt ruimschoots gedekt door de zonnepanelen en het nacht- en weekendverbruik wordt grotendeels gecompenseerd door de opbrengst van de panelen in het weekend.Nachtverbruik is gering.Gevaren:1.poging om circa 750 € terecupereren voor eigenaars met zonnepanelen en terugdraaiende analoge meter via voorschotten? Als ik van leverancier verander voor de hernieuwing hoef ik dit te betalen.2. poging om digitale meter te forceren?3. Willen ze zich indekken tegen prijssplafond en sociaal tarief?4. Staan ze op het randje van failliet? In dat geval kan ik achter de teveel betaalde voorchotten fluiten.Ik houd voldoende cash in reserve voor de eindafrekening?5.Zoals jullie reeds opmerkten weet niemand hoe de energieprojzen zullen evolueren.6. mensen ,zoals ik, die bewust met energie omgaan worden gestraft. Dit is een rare situatie.

Berichten (3)

Testaankoop

Naar: J. V.

04/10/2022

DATA NOT AVAILABLE

J. V.

Naar: Testaankoop

04/10/2022

Dit is geen antwoord op mijn klacht:1. de expert verbrak de telefonische communicatie: jullie beantwoordden dit niet2. ik heb verontschuldigingen van jullie gevraagd. Niet gekregen.3. jullie antwoord lijkt me een standard antwoord op de klachten over Mega? Hebben jullie mijn klacht/opmerkingen wel met de nodige aandacht gelezen?Met vriendelijke groet

Testaankoop

Naar: J. V.

10/10/2022

Beste,Het spijt ons voor de slechte ervaring die u had met deze operator. De opmerking is aan hem gemaakt. Uw verschillende vragen zijn goed gelezen en begrepen. Als u nog vragen heeft, raad ik u aan deze naar ons te mailen of rechtstreeks contact op te nemen met onze energieafdeling op 025423386.klachtendienst -------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform