Alle openbare klachten

In december 2021 betaalde ik voor mijn hospitalisatie verzekeing plus 29.09 en gewone ziekenkas 8.50, Nu wens U dat ik voor dezelfde hospitalisatieverzekering 53.50 betaal, een verhoging van bijna 100%. Ik heb dit reeds aangekaart in het begin van het jaar, maar helaas geen antwoord op gekregen!Wel een mailtje met een nummer en dat het zo druk is......Ik heb ondertussen mijn licht opgestoken bij andere ziekenkassen, en die vinden dit veel en ongehoord. Ik ben overgestapt van DKV naar Partena, maar zelfs daar zou ik nu nog niet zoveel betalen. Ik heb deze mail ook doorgestuurd naar de ombudsdienst en naar testaankoopMaar ik zou vooral eens een fatsoenlijke uitleg willen horen. Als ik nu zou overstappen naar CM ( ben nu 60 + zou ik ongeveer de helft betalen, waar ligt het verschil

Sinds de overname van OZ is het niet meer mogelijk om iemand aan de telefoon te krijgen. Via veel zoeken kom je bij een contactformulier. Van de 3 vragen die ik via dit formulier heb verstuurd, kwamen er 2 terug -in spam- dat ze niet werden afgeleverd. Vele jaren was ik 100% tevreden over de dienstverlening bij Onafhankelijk Ziekenfonds. Ongewild ben ik nu klant bij Helan, en het trekt op niks.

BesteIk stuurde u na de herstelling van mijn gebit de ingevulde papieren van het tandlabo door waar mijn gebit dat was stuk gegaan werd herstelt.Een paar dagen later krijg ik het bericht terugbetaling geweigerd.Ik vind mij bedragen en misleid.Jullie maken volop reklame op alle mediakanalen met de beloofte Dentalia betaalt tot 1250€ per jaar per persoon terug aan tandzorg.De cliënt betaalt elke maand gedurende jaren braaf zijn maandelijkse bijdrage maar als hij berorp wil doen op een tussenkomst wordt dt geweigerd.Is Dentalia een oplichtersverzekering om het ziekenfonds te spijzen of komt ze haar beloften na.Graag een duidelijk antwoord

Onlangs kreeg ik bericht dat de terugbetaling zou gestort worden, zag echter niets op mijn rekening verschijnen. Even opzoeken dus en tot mijn grote verbijstering zag ik dat er gestort werd op een rekeningnummer dat ik al minstens 15 jaar niet meer heb !!!Hoe is het in godsnaam mogelijk dat men zo'n fouten maakt !Heb onmiddellijk het contactformulier op mijn Helen verstuurd.Aangezien het over een groot bedrag gaat wil ik het geld wel binnen de 2 dagen op mijn rekening zien. Had nota bene nog een briefje bij de documenten gevoegd met het rekeningnummer waarop moet gestort worden !Alles werd ingediend bij het kantoor op de Rubenslei in Antwerpen.

13 oktober 2021 ben ik in de ziektewet gekomen, gelijk alles ingevuld. Deze hele week (3maand later) staat al alles op groen voor wat documenten. En krijg geen geld. Mails worden niet beantwoord, telefoneren tot je een baard krijgt maar er word gewoon niet opgenomen. 3 maand zonder geld, straks moet ik nog mijn huis uit, door jullie lakse gedrag. Maar vooral geen enkele mogelijkheid tot communicatie, gewoon nergens bereikbaar.

geachte,op 14 dec om 15u59 tracht ik contact op te nemen met mediphone assist(doc3) de lijn wordt na 14 min verbroken(alle lijnen bezet)het betreft mijn vriendin MG die naar spoed is doorverwezen, wegens hevige buikpijn, door dokter brouns belgische dokter hier .op tenerife waarvoor alle lof.Om 16u14 probeer ik opnieuw ,omdat men hier in het hopital quiron staat aan te dringen om een nr van de verzekering.ik moet terug 14 min wachten, maar eindelijk mevr danielle aan de lijn. ik leg het geval uit, zeg het betreft MG, en ze vraagt haar rijksregisternr maar hoe kan ik dat weten, zij is binnen bij de dokter en ik moest daar direkt buiten (gezien huidige coronatoestand) ik zeg dus ik kan dat niet geven, toen vraagt ze is dat een privehospitaal, ik antwoord, ik denk het wel, dan moet gij alles zelf betalen he meneer, telefoon neer.om 17u15 probeer ik nogmaals en had ik een sabrina aan de lijn, een zeer vriendelijke mevr die het geduld heeft opgebracht alles van mijn vriendin en mij te noteren, ik MC haar vriend ben 77 jaar , en kreeg ik van haar eindelijk een nr, verder vroeg ze mij het kamernr en haar tel door te geven dat ik op dat moment nog niet wist. op 15 dec om 13u57 deel ik deze gegevens mee.op 17dec om12.44 kan ik het ontslag uit het hopital quiron meedelen aan een zekere chris een zeer vriendelijke man die mij vraagt de ontslagbrief door te mailen, maar op dat blauwe kaartje staat wel geen emailadres, daarop zegt hij ik heb uw email en stuur je een bericht. om 15u12 stuur ik het dok door.onderaan de brief zie dok2 staat dat er nog een consult moet volgen op 23dec om 15.50 omdat mijn vriendin nog niet mag vliegen.Op 23 dec om 15u50 gaan wij op consult, niettegenstaande mijn aandringen om een toelating en garantie tot betaling hebben ze in het hospitaal nog niets ontvangen. dus bel ik op 23 dec om 16.01pm te zeggen dat er nog geen garantie tot betaling is binnengekomen, een meneer aan de lijn zegt ik ga dat direkt doen, wat stuurt hij door, de garantie voor het verblijf , maar dat hadden ze al ontvangen. dus om16.04 terug gebeld een man, ja ja het is opgestuurd.om 16.26 nog altijd geen garantie dus geen garantie gaat ge hier ook niet bij de dokter.om 16.26 terug gebeld mevr danielle aan de lijn met de vraag een bewijs van garantie te sturen, helaas zegt ze in gebrekkig nederlands de persoon die dat kan doen is al vertrokken maar morgen kan ik u dat bezorgen, ook de tolk was er ondertussen komen bijzitten en tracht haar duidelijk te maken dat we nu een een afspraak hadden en niet morgenop den duur geraakte de gemoederen natuurlijk verhitzelfs van de tolk. en dreigden we met verdere stappen toen draaide ze 180 graden en zei ze dat dit ambulant was en we dat zelf maar moesten betalen, na 28min hebben we het opgegeven en heeft mijn vriendin de consultatie zelf betaalt zijnde 204eur.ik konstateer:1-Zie naar de tel tijden dan zult ge bemerken dat men er alles aan tracht te doen om geen dossier te openen2-wij dachten dat we bij mutas waren voor medische bijstandhet is pas na de email dat ik zag dat we bij een verzekering waren nl allianz waar ze gewoon met de vlaming lachen3-waarom is partena bija als enige bij allianz, en niet bij mutas, terwijl zelfs de onafankelijke ziekenfondsen waartoe partena behoort, bij mutas zijn (commissies misschien?of belangen van een van de bestuurders bij allianz?)4-en wat straks met helan op 1 jan 2022.? Hebben de leden een vertegenwoordiging zoals bij alle andere ziekenfondsen?mijn vraag:-kan testaankoop dat eens onderzoeken-kan ik alsnog mutas vragen als medische bijstand in het buitenland-ik geef toelating alle gesprekken te beluisteren zowel voor partena als voor testaankoop, dan zult ge horen hoe wij hier op een schandalige wijze zijn behandelt door mediphone assist dus allianz-kan testaankoop zo vlug als mogelijk al zijn leden verwittigen die bij partena zijn aangesloten dat ze niet moeten rekenen op mutas

Ik ben op 1 juli 2021 overgestapt van Partenamut naar Partena. Ik heb al verschillende maal gebeld naar partena omdat ik tot op heden, 18/08/21, nog steeds mijn ziekte uitkering niet heb gekregen van juli 2021. Deze moest betaald zijn op 28 juli. Men zegt mij al sinds meer dan 1 week dat mijn dossier in orde is en dat mijn uitkering gestort zal worden. Nog geen stap verder. Uitkering is nog steeds niet gestort!!!

Geruime tijd waren we klant bij Partena voor een poetshulp aan huis (telkens op dinsdag). De poetshulp was veelal 'slordig' in het omgaan met delicate ondergronden of brak geregeld iets. De persoon was ook veelal moeilijk aanspreekbaar op zijn gedrag waarop Partena een poetscoach inschakelde. Zelfs na het inschakelen van de coach bleven de problemen aanhouden, her en der werden vlekken op vloeren aangetroffen.Op 01/09/2020 heeft de poetshulp onbewust WC een gemorst op onze parket in de badkamer, de restanten lagen onder het omhulsel van de WC borstel alsook onder de fles WC eend zelf. We hebben de schade opgemerkt de dag erop en meteen hierover een melding gemaakt. Er zijn diverse emails hierrond gestuurd, het resultaat is dat er niet wordt betaald voor de geleden schade (beslissing van 25 januari via e-mail) 'In antwoord op uw vraag met betrekking tot de status van uw schadedossier, kunnen wij u melden dat we uw dossier herhaaldelijk hebben voorgelegd aan onze verzekering.Na intensief overleg met hen blijven ze bij hun standpunt en zullen zij niet tussenkomen in de geleden schade.Bij gevolg komt u hierdoor jammer genoeg niet in aanmerking voor een tussenkomst.'We hadden aanvankelijk voorgesteld om de parket opnieuw op te schuren en te zien of de vlekken verdwenen, we waren maw nog 'vriendelijk' in onze schade eis.Op 08/09 hadden we nochtans volgende e-mail van Partena ontvangen:'Bedankt voor uw feedback over de poetshulp.Ik heb hem vandaag, na het gesprek met uw man, gevraagd om voorzichtig te zijn met ontkalker en WC-eend.De poetshulp zei dat hij op de hoogte was van de schade maar het verontrust mij dat u hem reeds heeft aangesproken en hij toch niet voorzichtiger is.Telefonisch kan ik wel tips geven maar het is nodig dat ik met hem een afspraak maak en dat is op korte termijn niet mogelijk en zal eerder voor oktober zijn.'Op 10/09 werd ons het volgende bericht gestuurd:Ik ben er bijna zeker van dat de poetshulp niet moedwillig ontkent maar vaak zijn huishoudhulpen zich niet bewust van de schade.Je zal een document ontvangen en ook de poetshulp zal moeten verklaren wat er gebeurd is.Hij weet dat we de papieren samen zullen invullen op kantoor.Van het 'weten van de schade' zaten we plots in een ontkennende fase.Partena wist ook al uit het verleden dat er zich een probleem stelde met de poetshulp.Er werd de dag na de toegebrachte schade meteen melding gemaakt, foto's overgemaakt, een dossier opgestart, bestek opgevraagd voor de schade, ettelijke malen e-mails gestuurd omdat er geen feedback kwam.Het resultaat is dat Partena hun verzekering niets terugbetaald en bijgevolg mogelijks niet optimaal verzekerd is om schade te dekken toegebracht door de poetshulpen.Wat ik ook kan afleiden uit de 2de verklaring van de Partena consulente is dat de poetshulpen niet voldoende duidelijk worden uitgelegd dat er een systeem van verzekering bestaat om toegebrachte schade terug te betalen aan de klant.

Hier een uiteenzetting van de gehele situatie, waar de adviserende geneesheer Mevrouw XXXXXX volledig van op de hoogte is.Ik ben met een Marokkaanse vrouw gehuwd, die bij mij in Gent samen leeft.Tot op heden woont ze officieel in Marokko en gaat ze steeds terug naar haar familie.Nu is van ons huwelijk een kind voortgekomen.Door de Covid kon ze niet in België bevallen en is ons dochter uiteindelijk in Marokko geboren.Daar ik als vader erbij wou zijn, heb ik, desondanks men als Belg in België moest blijven, toch het mogelijke gedaan om bij de bevalling aanwezig te zijn. Wat mij uiteindelijk met veel moeite gelukt is.In deze barre covid tijden wou ik aan de zijde van mijn vrouw staan.De bedoeling was,wat door de Belgische Ambassade aangewezen werd, om zo spoedig mogelijk een reispas via de Belgische Ambassade voor ons dochter aan te vragen en samen naar België te reizen.Dit duurt nu helaas al enkele maanden en het toeval wil dat ik halverwege januari een afspraak kreeg bij de adviserende arts van Partena.Eerlijk als ik ben heb ik de hele situatie telefonisch uitgelegd want daar stond ik op om misverstanden te voorkomen.En daar kwam het dan. Een volledige annulatie van mijn invaliditeitsuitkering die ik sinds 2015 ontvang.Ik heb om deze problemen niet gevraagd.Enkel aanwezig zijn bij de geboorte in Marokko om mijn vrouw gerust te stellen en ook omdat bevallen daar zo al gevaarlijk kan zijn, laat staan met deze covid situatie momenteel.Maar nee, het kon niet eenvoudig.Berisping van de adviserende geneesheer Mevrouw XXXXX omdat ik geen toelating gevraagd heb om het land te verlaten.Ik wist niet dat ik aan zijne hoogheid mevrouw XXXXXX toestemming diende te vragen om het land te mogen verlaten om zo mijn plicht als liefdevolle man te kunnen vervullen en dacht dat de Ambassade daarvoor voldoende gemachtigd was.Nu komt ons hele leven in het gedrang.Geen eten kunnen kopen, geen luiers, geen medische zorgEn ook geen ticket om terug naar België te kunnen keren, waardoor de situatie nooit opgelost kan geraken!En wat als we uiteindelijk toch in België geraken?Geen huishuur kunnen betalen, geen ziekenzorg,...Dakloos met een baby!Alles wat ik met veel moeite opgebouwd heb om ons kind probleemloos en met een mooie toekomst in het vooruitzicht WEG!!!Houdt Mevrouw XXXXXX daar geen rekening mee, als vrouw en misschien wel als moeder zijnde?Of werd deze beslissing door het bedrijf Partena genomen?Dan nog is dit geen ziekenzorg waardig!Hartloos vind ik het.Wat indien ik wel toestemming gevraagd had? Want dat is de stok waar er mee geslagen wordt. Het excuus om niet te hoeven betalen.Zou dit iets veranderd hebben?Is de job van de adviserende geneesheer niet eerder een afkeurende geneesheer?Ik ben al 5 jaar invalide verklaard en met reden.Het werd mij al langer voorgesteld maar toen heb ik geweigerd omdat ik nog wou meedraaien in de maatschappij om mij nuttig te voelen.Heb daarvoor een carrière switch gedaan om het iets rustiger aan te doen en mijn geld niet voor niks te krijgen.Helaas gaat dit na 4 operaties niet meer en kan ik niet anders dan MET TEGENZIN van jullie zorg te genieten.!!!Mijn hoofd wil nog zoveel doen, maar mijn lichaam kan niet meer.Wat had de adviserende geneesheer dan verwacht om tijdens de consultatie te ontdekken?Dat ik miraculeus genezen ben?Jullie instantie heeft toegang tot mijn dossier en indien nodig is mijn behandelende arts steeds bereid jullie van alle informatie te voorzien.Waar ligt dan het probleem?Het lijkt er enorm op dat Mevrouw XXXXXX of Partena gewoon een excuus zoekt om hun plicht als ziekenzorg te kunnen ontlopen.Worden er eigenlijk wel uitzonderingen gemaakt of is Partena een machine die enkel via interne regels werkt die niet allemaal door de klant gekend zijn?Of ben ik hierin mis?Graag duidelijkheid aub.

Beste,mijn bejaarde ouders, reden waarom ik de klacht indien, betalen al sinds jaren stipt alle ziekenfondsbijdragen waaronder ook de tussenkomst voor homeopathie.Systematisch weigert Partena de BVAC attesten voor Traumeel (zalf, gel, tablets) en Tilia Tomentosa terug te betalen. Dit is dan ook de reden waarom ik bij het opsturen van de laatste attesten, voor in totaal 81,75€, ook de link naar de website van Traumeel vermeld heb. Daar staat immers heel duidelijk dat Traumeel een homeopathisch middel is.Het is dus ergerlijk dat voor het ontvangen van bijdragen Partena zeer stipt en punctueel is maar terugbetalingen tot 75€ per jaar per persoon is een hele andere kwestie. Graag had ik terugbetaling voorzien voor klant 0811601612532 briefjes zijn zowel op naam van mijn vader als mijn moeder omdat beiden hier gebruik van maken.