Alle openbare klachten

Beste, op vrijdag 23/05/2025 was er weer een grote pot bij Euromillions. Maar wanneer ik om 19:30u online mijn formulier wil valideren, lukt dat niet. De website van de Nationale Loterij is ontzettend traag en na lang wachten verschijnt de boodschap "Sorry, het is tijdelijk niet mogelijk om online aan de trekking deel te nemen". Dit is niet de eerste keer dat ik bij een grotere pot van Euromillions niet online kan spelen. Van een Nationale Loterij verwacht ik toch dat ze voldoende capaciteit op de servers voorzien, zodat iedereen een (verantwoord) gokje kan wagen. En net omdat het niet de eerste keer is, kan men niet zeggen dat het om "onvoorziene omstandigheden" gaat of dat het "overmacht" is. Dergelijke termen kunnen enkel in zéér uitzonderlijke situaties gebruikt worden, maar gelden niet als excuus bij elke keer dat er een grotere pot is. Dit is onaanvaardbaar gedrag van de Nationale Loterij. En ook het klassiek antwoord van "je kan altijd terecht in één van onze verkooppunten" doet hier niets ter zake, want overdag lukt het mij o.w.v. professionele redenen niet om in de winkel te geraken tijdens de openingsuren. Ik hoop dat nog velen met mij een klacht neerleggen tegen de Nationale Loterij zodat dit probleem nu eindelijk eens structureel opgelost geraakt.

Beste, Vrijdag 28 Maart was er een Mega grote pot te winnen van 245 Miljoen. Dus zoals gewoonlijk wanneer dergelijke grote pot te winnen valt waag ik Mij ook aan een kans. En hoogstwaarschijnlijk 'heel velen' met Mij. (onthou dit) Eerst meegeven dat het volgende Niet te wijten is aan een slecht werkende laptop of netwerkverbinding daar andere sites Wel perfect werkten op datzelfde moment, en dat dit hele proces +/- een uur in beslag genomen heeft. Wat blijkt nu, dat de site heel veel inlogproblemen kende > geweldig traag, steeds de pop ups "we werken der aan" of "site kent inlogproblemen" of iets dergelijks. Wat op zich al vervelend was daar ik geld moest opladen om voor de gebruikelijke 19euro te spelen. Na veel problemen is dat dan uiteindelijk toch gelukt, dus spelen maar. Mijn account vertoonde toen een bedrag van +/-25 euro, ruim voldoende om voor 19euro te kunnen spelen. Een hele tijd dezelfde problemen om maar te kunnen spelen met steeds weer diezelfde terugkomende opmerkingen van de lotto. Uiteindelijk toch gelukt om de 7 formulieren in te vullen, maar wat blijkt Nu > Na het indrukken van de knop "nu kopen" bleef de pagina maar in een oneindige laadlus hangen waardoor ik Mij genoodzaakt zag om het opnieuw te proberen, wat resulteerde in opnieuw proberen en proberen, in-uitloggen, proberen spelen, steeds maar weer opnieuw. Ook moet gezegd dat de pagina veel de indruk gaf niet ingelogd te zijn daar ik noch Mijn naam noch het saldo kon zien, maar wanneer ik Mijn profiel bezocht kon ik wel Mijn profiel gewoon lezen. Blijven proberen, proberen, proberen tot ik op een bepaald moment merkte dat Mijn saldo iets van een 6euro vertoonde waardoor ik de indruk kreeg dat na eindeloos proberen het dan toch Eindelijk gelukt was. Moe maar voldaan zou ik wachten op de resultaten. 's Anderendaags ga ik checken of er eventueel gewonnen is maar wat blijkt nu > ik heb helemaal Niet gespeeld, Mijn saldo stond nog steeds op 25euro. Foetsie eventuele winst. Ik stel Mij voor dat de Nationale Loterij onmacht zou kunnen inroepen, maar... wanneer er voor dergelijke grote pot gespeeld wordt had de NL Moeten weten dat er heel veel gespeeld zou worden en had zij op voorhand actie Moeten ondernemen zodat de site Wel klaar was voor dergelijk veelvuldig gebruik. Bij deze vraag ik u dan ook om het standpunt van de NL te kennen in deze zaak om te bekijken of hier overgegaan kan worden om een gerechtsprocedure te starten. Neen, ik heb Geen screenshot waar ik kan bewijzen dat Mijn saldo van 25 naar 6 gegaan is. Ja, ik heb wel de volledige geschiedenis op de laptop. Met vriendelijke groet, Carlos

Mijn inwonende zoon Kevin Maes heeft bij jullie een online account zijn rijksregister nummer 931125_153_60 Hij speelde tot 3x toe het spel cash 7 Gold Bij afloop van het spel kwam de melding dat er een testspel werd gespeeld en eventuele winst niet uitbetaald zou worden. Mailen naar jullie zonder enig resultaat. U beweert dat hij een echt spel gespeeld heeft. U moest dus nooit uitbetalen . Niet te controleren spel dat hij zogezegd gespeeld heeft en bij winst testspel kan u zich beroepen dat het een testspel betrof en er dus nooit uitbetaald moet worden. Gelieve een degelijke oplossing te brengen. Account werd afgesloten door onbetrouwbaar

Korte beschrijving van uw probleem

Beste, Het lijkt wat geforceerd dat je na elk spel voor Pairi Daiza moet spelen. Speel je drie spellen, dan moet je telkens tussendoor meespelen. Dit is vaak onduidelijk, vooral bij elke overgang, maar waarschijnlijk is dit precies de bedoeling. Het is echter een oneerlijk beleid dat je niet de kans krijgt om, nadat je wilt uitloggen, al je kansen ineens te verzilveren. Zo gaan er veel kansen verloren, tenzij je er elke keer aan denkt. Daarnaast werkt de verzilvering niet altijd; de website beweert vaak dat er niet gespeeld is. Twee keer gespeeld, maar geen kans gekregen. Ik verzoek om een eerlijker beleid, en niet het soort waar jullie momenteel mee bezig zijn. Met teleurgestelde groeten, Youri V

Geachte, op 03/02/2023 online deelgenomen aan Euromillions van de nationale loterij. Volgens de website: Wanneer je online speelt, hoef je niets te doen. Na elke trekking wordt je deelname gecontroleerd en krijg je per e-mail bericht of je gewonnen hebt!. Hier heb ik altijd op vertrouwd, zonder zelf controle uit te voeren. Deze keer toevallig wel. Bijgevoegd documenten die aantonen dat ik juiste nummers heb, maar blijkbaar 0 € won. Wil dit zeggen dat alle vroegere deelnames (echter beperkt in tijd) opnieuw moeten gecontroleerd worden? Misschien ben ik niet de enige, en zijn ook andere spelers benadeeld (geweest)?

Beste, na wekenlang zijn mijn pogingen om telefonisch contact te leggen met deze Nationale Loterij, ik heb al meer de 10 maal getelefoneerd en meer dan uren wachttijd besteed, zonder resultaat. Ook werd er niet geantwoord op mijn verschillende emails. Mijn probleem is dat ik niet meet kan inloggen in het systeem en mijn account werd geblokkeerd. IK kan mijn wachtwoord ook niet meer wijzigen zonder contact met Nationale Loterij. Er staat nog steeds een beschikbaar bedrag op mijn Lotto Rekening waar ik dus ook niet aan kan. Graag u tussenkomst gevraagd. Ik weet niet meer wat te doen momenteel. Met dank

Beste Simon November, of andere (en ja laat mij het nogmaals zeggen ik draag jullie een warm hart toe maar wat kan ik ertegen doen?) Ik heb normaal geen énkel probleem met de Nationale Loterij en ik wil ook helemaal het groot lot niet winnen, maar waar ik wél een héél probleem mee heb. ik doe graag een (klein ) gokje) . Ik vind het dan ook helemaal niet kunnen (fuset de lotto , niet mijn probleem). laat me het in het kort uitleggen : bij elke fase van 'Wheel of Fortune' krijg je een nieuwe 'spie' om te draaien , ge begeeft je al het ware op een soort roadmap waarbij elke keer een nieuw 'level' ontlockt wordt. Als ik op zeg level 97 zit (met al mijn voordelen) vind ik het niet leuk op op niveau 0(!!!!) teruggeworpen te worden, puur boerenbedrog (ik heb geen affaire met eventuele moderniseringen van de lotto) en ik eis dan ook mijn LEVELS terug, de afzetters!!!!

Beste, Op 17/12/22 heb ik een zesvoudige weddenschap geplaatst op scooore.beVan de zes gespeelde wedstrijden was er 1 fout waardoor mijn weddenschap verloren was. Deze wedstrijd werd echter ten onrechte als fout gerekend. Deze wedstrijd werd namelijk afgewerkt in helften van 30 minuten ipv de gebruikelijke 45 minuten.Zoals het wedreglement voorschrijft (terug te vinden op de website van de nationale loterij) zou deze wedstrijd ongeldig moeten verklaard worden omdat er een formatwijziging heeft plaatsgevonden. Ik ben zelf lid van een wed community op facebook en daar heb ik kunnen vaststellen dat ALLE andere bookmakers deze wedstrijd ongeldig hebben verklaard zoals de regels het ook voorschrijven.Aangezien de rest van mijn weddenschap wel juist was moet scooore mijn winsten alsnog uitbetalen minus de ongeldige wedstrijd. Dat is tot op heden niet helaas niet gebeurt.Ik heb verschillende keren telefonisch contact opgenomen. Daar werd ik steeds doorverwezen naar het contactformulier. Dat contactformulier heb ik een vijf tal keren verstuurd verspreid over een periode van 10 dagen. Geen enkel keer heb ik daar respons op gekregen. Het lijkt alsof mijn berichten worden genegeerd.

Beste , Ik heb sinds vorige week 135 euro gespeeld op men account en ik win niets? Maar ook niets? Op andere websites win ik wel maar hier op niet? Ik vind dit oplichterij.. er staat bij de kans 1 op 3 , 1 op 2 ja das allemaal bullshit want enige wat is daje u geld kwijt bent , ik zou graag men geld terughebben en als ik men geld terug heb , sluit ik men account want dat is niet normaal , op spelletjes eerst hoop geven dat je er dicht bij staat ma dan toch kan het onmogelijk keren dat je uiteindelijk niets wint , echt oplichting en zeer duidelijk!