Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde (een supermooie !!!!!) retro silvercrest groene waterkoker bij Lidl , supercontent maar tegenwoordig lekt ie , en ik bedoel geen klein beetje. :( Ik dacht eindelijk een koker waar een stevig volume in kan, eerst geen klachten, maar tegenwoordig waar komt al dat vocht vandaan? Zoooo spijtig want ik vind ie echt supermooi!!!!!!!!!

Beste, Op 15 juli ben bij de Lidl geweest en zag ik een inductie kookplaat met twee bekken staan voor de prijs van 69,99€. Ik kom nu vast te stellen dat die zelfde plaat in reclame komt voor 69,99€ met doorgestreepte prijs zogezecht dat voorheen 84,99€ Zou gekost hebben. Er zou dus nu zogezecht een korting zijn van 17% we hebben foto's als bewijs van 15 juli en van nu.

Beste,Op de lidl shop stond een Parkside ledwerklamp in de solden aan -75%.Deze stond op binnenkort beschikbaar (binnen 48 uur). Daar ik hier in geïnteresseerd was volgde ik dit dagelijks op omdat ik deze wilde bestellen.Ik had een mail gestuurd wanneer deze nu eindelijk beschikbaar zou zijn. Echter geen antwoord gekregen en plots wijzigde de status van de ene op de andere dag in online uitverkochtPure misleiding.

Betreft LIDL te Sint Niklaas.de afsluitbare parking van LIDL in de Lamstraat te Sint Niklaas.Ik gebruikte de parking van LIDL om eerst een boodschap in de buurt te doen daarnaar kocht ik in de winkel wat en wou mijn parkeerticket aan de kassa laten scannen ( zoals bij vb. Colruyt)Dit is mijn eerste bezoek aan de vestiging. Ik wist dat er 90min parkeertijd voorzien was. Overige info heb ik niet gelezen wegens uitkijken naar orientatie parking en verkeer. Omdat ik de parking 9 minuten later dan de voorziene 90min verliet heeft LIDL mij 50€ aangerekend om de parking te kunnen verlaten! Als eerste ( laatste ? ) bezoek kan dat tellen. Bij deze wil ik alle consumenten van LIDL waarschuwen voor deze praktijk. Ik heb dit eerst bij LIDL zelf aangekaart maar ondertussen is de tijd om te reageren nu bij LIDL verstreken.Groeten, Frédien ROELS

Beste, Betreft: dossiernummer Lidl: 65922667Betreft: dossiernummer Kompernass: 401466564Ik bestelde op 16/12/2018 via de webshop van Lidl (online) een papiervernietiger van het merk United Office type UAV 250 A2. De leverancier van de papiervernietiger is de firma Kompernass. Ongeveer 1,5 a 2 jaar later kreeg ik problemen met het deksel van de papiervernietiger waarin ook de motor zit. Ik heb, op vraag van Kompernass, het deksel naar hen verstuurd en er werd mij een nieuw deksel verstuurd. Aangezien het probleem bleef bestaan, nl mijn papieren werden niet meer vernietigd maar bleven in het apparaat steken en als ik op de knop 'rev' drukte kreeg ik het papier er ook niet uit, werden er verschillende nieuwe deksels naar mij opgestuurd maar zonder resultaat. Het was zo dat ik, ipv 10 papieren die je er tegelijkertijd zou mogen insteken, ik ze er één voor één instak maar ook dan werd het papier niet vernietigd en blokkeerde het apparaat. Op 9/12/2021 heb ik contact opgenomen met Jeroen van de firma Kompernass en heb ik duidelijk gesteld dat ik een degelijke oplossing wenste. Er werden namelijk al een hele tijd nieuwe deksels verstuurd maar het probleem werd niet opgelost. Er werd mij toen een retourbon verstuurd en ik heb het deksel meteen via een koerierdienst opgestuurd. Aangezien ik na 20 dagen nog niets gehoord had heb ik op 29/12/2021 opnieuw met Jeroen contact opgenomen maar het deksel diende nog nagekeken te worden door de technische dienst. Ik heb hem toen nog aangesproken over het einde van de garantieperiode (garantie van 3 jaar/einde:16/12/2021) maar de garantie zou hierop nog wel betrekking hebben aangezien de klacht liep van voor het einde van de garantieperiode. Vandaag (18/02/2022) contacteer ik Kompernass opnieuw met de vraag naar de stand van zaken en nu wordt er mij gezegd dat ze niets meer voor mij kunnen doen aangezien de garantie afgelopen is. Daarom mijn uitdrukkelijke vraag om toch een schikking te treffen onder een garantieregeling omdat de klacht al liep van voor het einde van de garantieperiode en het telkens versturen van nieuwe deksels er niet voor zorgt dat het probleem opgelost wordt. Ik dring dan ook aan op een definitieve en snelle regeling. Met vriendelijke groet Ann Bollen

Beste,ik wou pannenkoeken met verse melk kopen bij Lidl (Le Patissier art 7401344 500gr 0.79€)Bij ingredienten staat dat er weipoeder (melk) in zit. Heb dit even gegoogeld en wat blijkt:weipoeder is het gezuiverde en gedroogde eiwitrestant van wei. Wei is het vocht dat overblijft van melk, nadat de eiwitten en vetten daarin zijn samengeklonterd in de kaasbereiding (waarbij dus stremsel - mogelijk van dierlijk stremsel uit de lebmaag van kalveren gebruikt wordt)Dit kan toch niet dat wij als consument zo worden bedrogen??

Beste ik ging vandaag zoals elke week naar de lidl Lichtervelde samen met mijn partner om boodschappen. Ik heb al sedert dag 1 een doktersvrijstelling voor mondmasker en zelfs de verantwoordelijke van de zaak weet dit en maakt daar nooit moeilijkheden om. Vandaag kwam een winkelbediende vragen om bewijs en toonde die zoals altijd en haalde plots een andere bediende erbij die op haar beurt mij te keer ging en me verplichte tot mondmasker of scherm. Op haar beurt ging ze naar de kassabediende die in volle publiek mij vernederde en luid riep dat ik iedereen zou besmetten. Ging door de grond van schaamte en mijn partner werd zeer boos want dit is discriminatie en bovendien had ik zelfs een recente test van 72 uur bij me. Ik heb nog nooit zo behandeld en vernederd geweest tot nu. Ik heb een zwakke gezondheid en de enige die mij kon besmetten was de bediende zelf. En als het nog niet erg genoeg was kreeg ik te horen dat verbod had in de toekomst om nog in deze winkel boodschappen te doen. Graag wilde ik excuses voor dit gedrag. Dit is zware discriminatie.In bijlage mijn test dat ik gezond was en kan ook doktersattest bezorgen maar mvg

Beste , ik heb verschillende artikels gekocht waar duidelijk bij vermeld was dat er een korting aan de kassa verrekend werd.dit stond ziwel aangegeven bij het artikel als in de lidl app.- koffie drink 2+1 gratis ( ik had 9 stuks)- kippenchipolatta - 35% ( ik had 2 stuks)- 2 dozen eieren voor 2,5€- ardeens gebraad - 30%geen enkele korting is er afgegaan hoewel mijn coupons geactiveerd waren in de app.als ik dit aan de kassierster meld zegt men mij dat het systeem dzn wel zal plat liggen en dat ze er niets kan aan doen

In Lidl Melle zag ik boven de koelkast een oranje etiket met 50% bij aankoop van bereid gehakt varken - rund. Onder het etiket bevonden zich een 20 tal dozen met rund en varken bereid gehakt.Bij afrekenen aan de kassa blijkt deze korting niet geldig ook al stond de promotie recht boven het product.Rund-varken is voor Lidl blijkbaar geen varken-rund en als klant ben je dus de dupe.Dit soort irrationele soort promoties dient dus zo snel mogelijk op houden.Wat doet een promotie boven een artikel waarvoor het blijkbaar niet geldig is omdat de ingredienten in omgekeerde volgorde geschreven worden.Mijn spaghetti saus smaakt er niet anders door.

Goedemiddag, ik heb op 26 augustus een melding gedaan via contactformulier dat mijn Lidl Plus app wederom niet werkt. Dit is niet de 1e keer dat dit gebeurt. Ik heb de app al diverse keren opnieuw geïnstalleerd maar heb met inloggen een verkeerd emailadres gebruikt. Ik kan dit niet meer aanpassen naar een ander emailadres. Ik moet mij opnieuw registreren maar dit werkt ook niet omdat mijn telefoonnummer al gekend is. Ik heb hier op 27 augustus een reactie via mail op terug gekregen en deze mail heb ik op 30 augustus beantwoordt inclusief de gevraagde info.Op 3 september heb ik hierover telefonisch contact gehad en men ging het nogmaals melden bij de technische dienst. Vervolgens krijg ik dezelfde dag exact dezelfde reactie als bij de vorige melding. Hierop heb ik vervolgens meteen terug gereageerd dat men deze info allemaal al heeft en dat ik het stilaan echt wel moe begin te worden. Ik heb in deze mail ook compensatie gevraagd voor het mislopen van de kortingsbonnen en de lopende spaardeals. Vervolgens hoor ik hier totaal niks meer op. Vandaag 11 september heb ik hier nogmaals voor gebeld met de klantendienst. Ik ben het gesprek begonnen met te zeggen dat ik ondertussen behoorlijk kwaad ben maar dat dit niet persoonlijk bedoeld is. Ik kreeg een, in mijn ogen behoorlijk onvriendelijk en kortaf klinkende dame aan de telefoon. Het gesprek is behoorlijk hoog opgelopen vanuit mijn kant. Ik had nog gevraagd om een leidinggevende aan de telefoon te krijgen hier werd ook niet op ingegaan. Er werd gewoon gezegd dat ze het gesprek ging afbreken. Ik heb nog wel gezegd dat ik de ombudsman hiervoor ging inschakelen. Er werd nog gezegd dat dit hele gesprek werd opgenomen en ze een melding ging maken en toen heeft ze het contact verbroken. Dit is in mijn ogen al niet klantvriendelijk en ik heb vroeger geleerd toen ik zelf dat soort werk deed dat dat een no go was maar dat je dan het gesprek moest doorgeven aan een leidinggevende opdat de klant gekalmeerd kan worden en tot een oplossing gekomen kan worden. Vervolgens nadat ze had opgehangen heb ik teruggebeld en bij aanname van het gesprek werd er al meteen gezegd dat ze met mij niet meer wenste te spreken omdat ik kwaad werd en haar continue onderbrak. Probleem is dat zij mij ook steeds onderbrak waardoor ik mijn verhaal niet fatsoenlijk kon doen. Uiteindelijk heb ik, nu helemaal ongelooflijk kwaad, het gesprek maar afgebroken want ik kreeg toch de kans niet om iets te zeggen. Maar mijn probleem met de app is dus nog altijd niet opgelost en in mijn ogen is door deze hele behandeling het probleem alleen maar groter geworden. Ik vind dit geen klantvriendelijke behandeling.