Alle openbare klachten

Beste, zaterdag 16/04/22 heb ik een auto gekocht met 7 zitplaatsen bij Cardoen Wilrijk. Deze ging ik op vrijdag 22/04/22 afhalen. Na uitwisseling van de nodige documenten, merkten we op dat de 2 achterste stoelen ontbraken. Ons werd verteld dat de stoelen nog besteld moesten worden omdat de oude zogezegd afgekeurd zouden zijn terwijl we al een keuringsbewijs hadden ontvangen. Toen we de verkoop wouden annuleren, beweerde de verantwoordelijke dat we een auto hebben aangekocht met 5 stoelen. We hebben duidelijke foto's van de auto gemaakt tijdens onze eerste bezichtiging waarop 7 stoelen zichtbaar zijn en toonden ze ook. Daarna bood hij zijn excuses aan maar zei dat ik toch een deel van de schadevergoeding moest betalen. Ik zou deze schadevergoeding kunnen gebruiken als waardebon bij aankoop van een andere wagen bij Cardoen. De fout ligt volledig bij Cardoen dus is het onterecht dat ik niet het volledige bedrag terug krijg. Ik wil mijn geld terug.

Een waarschuwing voor iedereen. Op 17/02/2022 heb ik mijn auto (in prima conditie) binnengebracht voor een klein onderhoud bij Cardoen. Bij het afhalen van de auto bleek er een probleem te zijn ontdekt: kleppendeksel zou vervangen moeten worden, motorolie zou lekken en er zou een vreemde geur kunnen vrijkomen. Ik kreeg de vraag of ik dit zelf al had opgemerkt. Ik heb duidelijk aangegeven dit hiervoor nooit gemerkt te hebben. De dag zelf en de volgende dagen begonnen de problemen wel: overal liet ik olievlekken achter en ik rook plots een verbrande geur. Bij een bevriende garagist toch even laten nakijken, conclusie: veel te veel motorolie, waardoor kleppendeksel vermoedelijk beschadigd is geraakt. Bedankt Cardoen! Meteen Cardoen op de hoogte gebracht via hun mail waarin zij zelf naar feedback vragen, nooit antwoord gekregen. Ondertussen zit ik met de problemen en kosten om dit herstellen. Misschien een idee op eens na te kijken wie mijn auto zo heeft behandeld/beschadigd en ervoor zorgen dat hij/zij deze fout in de toekomst niet meer kan maken.

Toen ik een afspraak maakte voor het wisselen van mijn zomer naar winter banden, vroeg ik om een vervang wagen, om op mijn werk te geraken, toen vertelde men mij geen probleem meneer. Toen ik dan opdaagde voor mijn afspraak, was er geen vervangwagen voor handen en blijkbaar had ik hier ook geen recht op…

Hallo, Ik kocht een splinternieuwe Ford Mondeo bij Cardoen Gent maart 2019. Auto was niet gekuist voor aflevering en werd mij vuil meegegeven. Helaas was dit nog maar het begin van al mijn ellende bij Cardoen Gent.1/ Na één maand liep het touchscreen steeds vast. Gevolg: geen GPS, geen chauffage, geen radio. Fouten werden uitgelezen= probleem bleef zich voordoenEr werd een nieuw touchscreen geplaatst = probleem bleef zich voordoen. Cardoen Gent krijgt het probleem niet opgelost. Na wat research op het internet heb ik zelf de oplossing aangeboden. De oorzaak lag aan de batterij. Na het plaatsen van een nieuwe batterij waren alle problemen met het touchscreen opgelost.2/ Op ±8.000 km plots hoog olieverbruik. GEEN lekkage!--> Probleem wordt geminimaliseerd door Cardoen Gent. Bijvullen en rijden maar.3/ Op ±10.000km opnieuw staat oliepeil op minimum.--> Er wordt een nieuwe motor geplaatst op ±12.000km.4/ Na 332 km groot olielek aan motor. Alle motorolie loopt eruit op één nacht. Auto wordt via takeldienst binnengebracht bij Cardoen Gent. Om het olielek te herstellen is de nieuwe motor er nogmaals uit geweest.5/ Op ±13.000km staat koelwaterpeil plots op de minimum markering. Volgens Cardoen Gent is er opnieuw niks aan de hand. Het koelwaterpeil werd bijgevuld en ik hoef mij verder geen zorgen te maken. Het koelwaterverbruik is volgens hen normaal...??!! 6/ Op ±14.000km koelwaterpeil staat opnieuw op minimum. Niks aan de hand volgens Cardoen Gent. Bijvullen en rijden...7/ Op ±18.000km koelwaterpeil is gezakt en staat ook nu weer op de minimum markering. Bijkomend staat het oliepeil na 6.000km opnieuw op de minimum markering.Mijn wagen wordt op ±18.000km bij Cardoen Gent aangeboden voor het hoge koelwaterverbruik en er is opnieuw een olielek aan de motor.8/ De motor is er ook nu weer uit geweest en nu zou men de krukas vervangen hebben. Het probleem met het koelwater heeft men geeneens onderzocht, laat staan opgelost. Het koelwaterpeil heb ik zelf moeten bijvullen.Concreet: Ik heb mijn wagen op ±8.000km teruggebracht met een abnormaal hoog olieverbruik. Het probleem werd uiteindelijk erkend, een nieuwe motor werd geplaatst. Daarbovenop heb ik 2 problemen erbij gekregen. Namelijk: Grote terugkerende olielekken aan motor en abnormaal hoog koelwaterverbruik/-lek. Cardoen Gent blijft maar aanmodderen en steeds opnieuw wordt mijn probleem geminimaliseerd, van tafel geveegd en zelfs volledig genegeerd (ref. koelwaterpeil). Ik heb een nieuwe wagen gekocht die volledig onbetrouwbaar geworden is door het amateurisme bij Cardoen Gent. Er werden mij meerdere beloftes gemaakt. Niet één hebben ze nagekomen. Na mijn laatste telefonisch gesprek, met de zaakvoerder van Cardoen Gent, wou ik tot een regeling komen. Een regeling zodat deze ellende kan ophouden voor beide partijen. Ik vernoemde tijdens dit gesprek Testaankoop, sindsdien werd door Cardoen Gent alle contact verbroken. Cardoen Gent doet geen enkele toenadering om het probleem met mijn wagen voor eens en altijd op te lossen. Als klant blijf ik achter met een wagen die nooit goed zal zijn, een wagen waarvoor Cardoen Gent liever het hoofd wegdraait dan dat zij gericht meezoeken naar een definitieve oplossing.

Beste,Januari vorig jaar heb ik mijn wagen aangekocht bij Cardoen.Toen heb ik ook een Service+ contract afgesloten.Het is een contract voor 15.000 km/jaar aan 50 euro/maand.Nu heb ik eind vorig jaar een onderhoud laten uitvoeren, toen had ik nog maar 4400 km op de teller staan.Er werd mij toen gezegd dat het teveel betaalde bedrag terug gestort zou worden.Tot op heden nog altijd niets ontvangen, sterker nog, er werd deze maand nog steeds 50 euro van mijn rekening gehaald voor het Service+ contract.Al een aantal mails gestuurd naar de klantendienst, maar nog altijd geen enkele reactie ontvangen.Ik betaal dus nu nog altijd teveel voor het Servce+ contract en wat ik al teveel heb betaald storten ze niet terug.

Beste,Ik heb een heel dossier samengesteld in het kader van een schadegeval aan mijn wagen die ik in 2015 aankocht van Cardoen. Tegelijkertijd sloot ik een service + contract met het servicecenter van Cardoen. Waarbij ik maandelijks plus minus € 50 betaal om alle onderhouden te doen. Sinds vorig jaar zijn er structurele gebreken aan mijn wagen (in het kader van meldingen i.v.m. bandenspanning, meldingen oliepeil, airconditioning die niet functioneert, vreemde geluiden, etc.).In maart van dit jaar vindt na een hele reeks van klachten een groot onderhoud plaats. Een maand later stelt Cardoen dat er aanzienlijke schade is en dat de kostprijs hiervan € 3.000 is en dat Cardoen deze kost niet draagt. Inmiddels is er een verslag van een onafhankelijke expert die volledig meegaat in het verhaal van de garagist. Dit terwijl er ontzettend veel bewijsmateriaal voorligt waaruit blijkt dat Cardoen gebrekkig te werk is gegaan. Deze informatie laat de expert links liggen en zegt kortweg dat hij de oorzaak van deze gebreken niet kent. Vervolgens meldt hij dat de schade aan de wagen met zekerheid na het groot onderhoud heeft plaats gevonden. Dit terwijl de garagist ons duidelijk heeft meegedeeld dat de schade reeds langer aanwezig was. Als jarenlange klant ben ik absoluut niet tevreden over de afhandeling door de garagist. Ik ben reeds drie weken immobiel en de garagist heeft nog niet eens een moment genomen om haar klant te bellen om een oplossing te zoeken.Bovendien heb ik duidelijk bewijs dat ik een wagen mocht afhalen terwijl deze wagen niet rijklaar was met gevaar voor mijn leven met andere woorden. Hier gaat de expert totaal niet op in.Met vriendelijke groeten,Cédric Missonnier

Beste ik heb een ford puma gekocht bij cardoen Assebroek ik heb 2 opties bij genomen camera + sensoren ze hebben slechte camera geplatst + voor de sensore ze hebben aparte knopje gedaan en dat is ambetand na 3 dagen ik heb gezocht op 2dehadns ik zie selfde auto met meer opties kost 21.690 euro bij ford garage . ik heb de auto gekoch bij cardoen 24.460 euro ik verlist 3000 euro voor 3 dagen hoe kan da ,(((ik ben totale niet blij met de wagen ik ga zo wie zo ook klacht dienen op tv en op nieuws .ik wil iemand mij helpen ik verdien 1500 euro peer mand dat is te duur voor mij aub aub aub ik heb help nodig https://www.cardoen.be/nl/auto/ford-puma-ecoboost-st-line-125-202808 dat is van cardoen https://www.2dehands.be/a/auto-s/ford/m1551002903-ford-puma-st-line-1-0i-ecoboost-125pk-gps-dab.html?c=08c285449651fa109c354bbabe740c1b&previousPage=lr ik heb naar de garage gewest ik heb alles uitgeleg en ze hebben niks gedaan voor mij ze hebben gezacht dat ik mag klacht dienen over cardoen https://www.2dehands.be/a/auto-s/ford/m1551002903-ford-puma-st-line-1-0i-ecoboost-125pk-gps-dab.html?c=08c285449651fa109c354bbabe740c1b&previousPage=lr

Beste, op 29/10/2019 heb ik trekhaak laten plaatsen volgens de geafficheerde prijs in de autosupermarkt €499 voor personenwagens...uiteindelijk heb ik €699 moeten betalen voor een exemplaar 4X4 of monovolume wagen !? Na diverse email berichten gericht aan Cardoen blijft mijn klacht onbeantwoord...Gelieve het bedrag onmiddelijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Beste,Begin december heb ik een klein onderhoud van wagen gehad! Daar stelde ze vast dat mijn remblokken bijna versleten waren en iets met airco.Ik zei dat ze de reservestukken mochten bestellen en dat deden ze.Begin januari hoorde ik nog niets,ik belde terug en er was een fout gelopen bij bestelling. Dus stukken opnieuw besteld. Tot nu toe nog steeds niets gehoord en ik belde terug en ze gingen me een mail sturen. Dit is bij cardoen op boomsesteenweg.Ik moet voor 12 februari mijn auto naar de keuring brengen,maar hoe kan dit met een auto dat niet in orde is? Ik heb mijn auto nodig voor werk en rij met kapotte remblokken,wat als deze niet meer werken? Wie zijn verantwoordelijkheid is dat dan? Ik betaal maandelijks service kosten aan cardoen,maar hunne service is alles behalve momenteel.Hopelijk kunnen jullie me wat helpen?Mvg hart wendy

Beste, ik heb een auto van bij cardoen en ik betaal 57,23€ per maand voor de optie service + (RIJDEN ZONDER ZORGEN) zoals dat ze reclame maken! ik heb eigenlijk heel veel problemen gehad tot nu toe en het is moeilijk om allemaal hier uit te liggen! mijn advies voor de mensen die een auto willen kopen bij cardoen is, pak nooit die extra's die ze aanbieden!! ze verkopen heel veel verschillende merken maar ze hebben geen mekanicers voor een bepaalde merken. een camputer van mijn auto kunnen ze niet eens reseten na de onderhoud! mijn koplamp is kapot en al twee keer langs gewest van Geel naar Hasselt en het is nog altijd niet in orde ...