Alle openbare klachten

25/11/15: Aankoop vaatwasser voor 1499,99 EURBinnen de garantieperiode kortsluiting wanneer de vaatwasser draait7/9/17: vervangen van binnenverlichting20/11/17: interne lamp schakeling, dichting volledig vervangen2/5/18: vervangen van binnenverlichtingEén van de techniekers meldde ons dat het een gekend probleem is bij dit tyoe vaatwasser. 6/18: weerom hetzelfde probleem en telefonisch contact opgenomen met AEG. Gingen terug een technieker sturen doch hiermee gingen we niet akkoord. Hadden al genoeg vakantiedagen opgenomen! AEG stelde uiteindelijk voor dat mits betaling van 450 EUR er een nieuwe vaatwasser zou geleverd worden, waarde 1500 EUR, 2 jaar fabrieksgarantieHiermee gingen we niet akkoord en vroegen ons het emailadres van de klachtendienst over te maken wat niet gebeurde.Ondertussen tussenkomst gevraagd van DSM die ons uiteindelijk hetzelfde antwoord van AEG overmaakt.Wij maken gebruik van nachttarief doch gezien 9 op de 10 keer de vaatwas kortsluiting geeft (koelkast en diepvries vallen dan ook uit) durven we de vaatwas 's nachts niet meer opzetten.

In 2010 besloten we een nieuwe keuken te plaatsen. We kozen voor alle inbouwtoestellen voor AEG. Hier hebben we nu enorme spijt van, want al van in het begin hebben we problemen ondervonden. Onze keuken stond nog maar twee maanden toen onze microgolfoven het begaf. De printplaat was stuk en werd onder garantie vervangen. Onze koelkast heeft het ook al begeven en hebben we al moeten vervangen. Onze vaatwas is al tweemaal hersteld. Eenmaal ook een problem met de printplaat en de tweede maal met de vlotter. Dit weekend weer een storing op diezelfde vaatwasser. Probleem nog onbekend. Twee weken geleden heeft onze microgolfoven het ook begeven, weer diezelfde printplaat. Herstelkosten waren 800€. Kortom na amper 8 jaar hebben we al 2 toestellen van de 5 moeten vervangen. De vaatwas zullen we waarschijnlijk ook moeten vervangen... Wij vinden dit niet normaal. We namen contact op met onze leverancier en die wist ons te vertellen dat we waarschijnlijk pech hadden want op dat ogenblik heeft AEG een slechte reeks gehad!

Al kort na de ingebruikname van het apparaat (AEG Combi Microgolf) zijn er technische problemen geweest. Hierdoor zijn al verschillende techniekers langsgeweest om stukken te vervangen en herstellingen uit te voeren. Telkens na lang wachten op wisselstukken was het probleem uiteindelijk wel verholpen.Dit neemt echter niet weg dat ik tekens een lange tijd (verschillende weken) met een defect toestel opgezadeld zit.Nu is de maat een beetje vol, de laatste 2 herstellingen, op maandag 14 maart was heel tevreden met de technieker die toen is langsgeweest, de man was vriendelijk en behulpzaam, hij heeft mijn grillfunctie nog eens goed gecontroleerd op mijn vraag en alles verliep perfect.Helaas iets meer dan 2 weken later kon ik mijn toestel terug niet meer gebruiken, deze keer was het slot van de oven volledig kapot en kon de deur niet meer dicht. Op 7 april is er dan diezelfde technieker langsgeweest en het slot gerepareerd. Deze herstelling was helaas van nog kortere duur en 4 dagen was het toestel terug onbruikbaar met hetzelfde probleem van het slot.Dit toestel is nog geen jaar oud en toch zijn er al zoveel problemen opgedoken, ik denk dat mijn vraag naar een volledig nieuw toestel niet te ver gezocht is, hiermee kan ik echt niet verder.Er is duidelijk iets mis als er al 7 herstellingsbezoeken nodig zijn in het eerste jaar van ingebruikname.De mensen van de klachtendienst zijn helemaal niet behulpzaam, vorige week heb ik 3 keer gebeld om een oplossing te zoeken voor het probleem, en telkens werd ik afgewimpeld met de belofte dat er een medewerker mij terug zou opbellen om een afspraak te maken met een technieker. Helaas een week later nog altijd niemand gebeld.

Op 27/09/2010 hebben wij een stoomoven van AEG gekocht (B98207M) twv 2.198 EUR. Onlangs konden wij constateren dat er in de bodem verschillende gaten zitten ten gevolge van roest. Na contact opgenomen te hebben via repairs.belgium@electrolux.be kregen wij het voorstel van hen om een volledige nieuwe oven te krijgen mits betaling van 750 EUR. Vermits wij ervan uitgaan dat die gaten niet veroorzaakt zijn door gebruikersschade willen wij dit voorstel niet aanvaarden.