Hierbij wens ik een formele klacht in te dienen tegen het bedrijf Gebaad Jaimy by Belfius wegens onprofessioneel handelen en onduidelijke facturatie.
Zonder voorafgaande duidelijke uitleg werd er een bedrag van €50 aangerekend. Tot op heden heb ik:
• Nooit een originele factuur ontvangen
• Geen betalingsherinnering ontvangen
• Geen aangetekende brief van een deurwaarder ontvangen
• Geen duidelijke schriftelijke uitleg gekregen over de reden van deze kost
Wanneer ik om uitleg vraag, krijg ik enkel de vage mededeling dat het zou gaan om “hun verleende dienst”. Dit klopt niet, aangezien het probleem waarvoor zij zijn langsgekomen niet werd opgelost. Er werd dus geen effectieve of succesvolle dienst verleend.
Ik vind het onaanvaardbaar dat:
• kosten worden aangerekend zonder correcte factuur,
• er geen transparante communicatie is,
• en dat ik moet betalen voor een probleem dat niet werd verholpen.
Ik verzoek u dan ook om:
1. Een gedetailleerde en originele factuur te bezorgen
2. Een duidelijke motivering van de aangerekende €50
3. Annulering van deze kost, gezien de dienst niet correct werd uitgevoerd
