Geachte mevrouw/heer,
Op 17 maart 2025 kocht ik een Dell Inspiron en betaalde ik er 649.00€ voor.
Na 10 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft.
Meer specifiek valt de laptop meerdere malen per dag uit, werkt de camera maar sporadisch en is het niet mogelijk om meerdere schermen aan te sturen.
Eind december en op 2, 5 en 6 januari nam ik met de klantendienst contact op om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen.
Mijn verzoek is afgewezen zonder reden.
Ik maak bezwaar tegen het bovenstaande omdat de laptop nog niet 1 jaar oud is.
Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs.
Door bovenstaande weigering moest ik reeds een nieuwe laptop kopen en omdat ik trouw ben aan Dell heb ik ook een Dell gekocht. Ik wens dus een directe waardebon voor een hoger bedrag of de terugbetaling.
Met vriendelijke groet,
Bijlagen:
Bestelbevestiging
