D'Hondt Interieur

Op 18 januari 2025 bezochten wij de toonzaal van Dhondt Interieur in Hasselt en lieten wij een offerte opmaken voor 1smeeddeur en een trap van 4 tredes met leuning . Tijdens dit bezoek werd ons meegedeeld dat de oplevering ongeveer vier maanden na bestelling zou plaatsvinden. (printscreen van de verkoper)Mei/Juni. Aangezien ik in de laatse fase van de verbouwing zat , kon dit proces meteen in gang gezet worden. Alles was precies uitgerekend en de verhuis was rond deze datum berekend. Op 20 februari 2025 ontvingen wij de eerste voorschotfactuur (€ 1.205,44)en (1026,89Euro), die onmiddellijk werden betaald. De opmeting vond pas plaats In April 2025, waarna op 6 Mei 2025 de tweede voorschotfactuur (€ 1184,54) volgde. Ook deze werd onmiddellijk door ons vereffend. In de offerte stond vermeld dat de productie en planning zouden starten na betaling van dit tweede voorschot. Daarna volgden maanden van radiostilte van de kant van Dhondt Interieur. Enkel na herhaaldelijk aandringen per telefoon en e-mail ontvingen wij sporadisch informatie, die bovendien voortdurend wijzigde: Eind mei werd ons meegedeeld dat de productie eind augustus zou plaatsvinden. In augustus werd dit verschoven naar eind september, zonder garantie. In september kregen wij de boodschap dat oplevering pas in Week 42 mogelijk zou zijn, bevestiging van verkoper via mail. En nu krijgen we te horen dat de deur er pas in Jan 26 gaat zijn en de trap kunnen ze zelfs niet zeggen. Inmiddels hebben we hen in September al in gebreke gesteld en krijgen we enkel maar smoesjes als antwoord. Ondanks herhaaldelijke pogingen tot contact (telefonisch en via e-mail) kregen wij ofwel geen reactie, ofwel ontwijkende antwoorden. Verschillende telefoonnummers bleken intussen onbereikbaar, en er was geen enkele vorm van proactieve communicatie vanuit het bedrijf. Naast deze problematische interne organisatie en onbereikbaarheid werd er bovendien zonder enige empathie gesteld dat het uitlopen van de planning “ons probleem” was. Dit terwijl wij Dhondt Interieur hebben geïnformeerd dat onze baby van 15 maanden al 4 keer van de voorlopige trap is gevallen en er nu al 6maanden een hekje staat . Wij wensen te benadrukken dat: Deadlines systematisch niet worden nageleefd. Communicatie vrijwel onbestaand is en enkel plaatsvindt na herhaald aandringen. Er geen enkele transparantie is over de status van de bestelling, ondanks betaling van beide voorschotten. Onze eisen: Oplevering en plaatsing van de smeeddeur en trap uiterlijk eind December 2025. Indien dit niet haalbaar is, een passende compensatie voor het veroorzaakte ongemak en de laattijdige levering. Terugbetaling voorschotten.

We hebben in april 2 maatwerk binnendeuren besteld, er werd een levertermijn van 12 weken gegeven. Intussen zijn we een half jaar verder en is de levertermijn al meerdere malen opgeschoven. Communicatie van hun kant is verschrikkelijk, enkel maar valse beloftes en de klanten aan het lijntje houden. Ook maken ze minnelijke ontbinding praktisch onmogelijk, alleen middels juridische stappen is er een oplossing mogelijk om een eind te maken aan deze praktijken! Kortom: ze lokken klanten met zogenaamd tijdelijke kortingen die aflopen maar daarna telkens opnieuw dezelfde kortingen online aanbieden dmv advertenties en reclame. Daarna geven ze valse levertermijnen en vragen de klanten 90% voorschot te betalen maar komen zelf geen beloftes na. Na confrontatie schuilen ze zich achter hun 'voorwaarden' en het feit dat de levertermijnen louter indicatief zijn en dus geen enkele wettelijke verplichting hebben. Maar levertermijnen die blijven uitgesteld worden en maanden overschrijden zijn niet meer louter indicatief, maar bewust voorliegen van de klanten! Ze hebben zich momenteel ingedekt tegen schuldeisers en zitten in WCO (gerechtelijke reorganisatie) maar ze blijven reclame maken via advertenties met kortingen om nieuwe klanten te lokken, alsook een nieuwe showroom geopend te Lochristi. Dit allemaal terwijl ze in slechte papieren zitten en zogezegd geen geld hebben en hun bestaande klanten links laten liggen en blijven voorliegen! Schandalige praktijken!

Hallo In december 2024 hebben wij 8 binnendeuren besteld bij D'hondt Erpe-Mere met de afspraak dat de deuren geplaatst zouden worden in april 2025. Wij hebben meteen een voorschot betaald. Bij de opmeting hebben we opnieuw betaald, wat er op neerkomt dat we intussen 90% van de totaalprijs betaald hebben. Intussen is het radiostilte bij D'Hondt. Iedere keer dat we bellen of mailen zijn de deuren zogezegd nog niet geproduceerd en kunnen ze dus ook absoluut nog geen plaatsingsdatum meedelen. Kunnen jullie hierin bemiddelen? Alvast bedankt! Met vriendelijke groeten Julie Van Nieuwenborgh 0476 442419

Geachte mevrouw/heer, Op 29/11 tekenden wij de overeengekomen offerte voor de aankoop van een metalen trap met houten treden en een metalen leuning aan de muur bevestigd te D’Hondt Jabbeke. Bij de bevestiging van de bestelling werd ons meegedeeld dat de levering na opmeting Max 14 weken zou duren. Tot op heden horen wij aan de telefoon alleen praatjes… de trap staat nog altijd in productie… een einddatum van productie wordt niet medegedeeld , dus ook geen afspraak met planning voor een datum van plaatsing. We hoorden al verschillende verhalen… De trap zou uit productie komen half Juli, nu is het half oktober…. Maar concreet krijgen we geen duidelijke antwoorden… Wij nemen ook steeds zelf contact op want communicatie vanuit het bedrijf is 0! Deze vertraging bezorgd ons alleen maar onrust en problemen. Sinds dien moeten we het dus stellen met een trapladder om naar boven te gaan . Wij zijn een gezin van 4 . Wij betaalden reeds 90% van het totale bedrag zoals is beschreven in de offerte. Deel 1 na tekenen offerte, deel 2 na opmeting en bevestigen van de tekening. Dus van aan onze kant is altijd alles netjes voldaan! Maar sinds de opmeting valt de communicatie weg en krijgen we alleen maar vage info na altijd ZELF contact te zoeken met de firma D’Hondt. Ik vraag bij deze duidelijkheid waar de trap in productie zit? Wanneer deze zal afgewerkt zijn en wanneer deze zal worden geplaatst! Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Pattyn Kenny Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Op 21 januari 2025 bezochten wij de toonzaal van Dhondt Interieur in Kruisem en lieten wij een offerte opmaken voor zes verfdeuren. Tijdens dit bezoek werd ons meegedeeld dat de oplevering ongeveer vier maanden na bestelling zou plaatsvinden. Aangezien onze woning klaar was voor opmeting, kon dit proces meteen in gang gezet worden. Op 3 februari 2025 ontvingen wij de eerste voorschotfactuur (€ 1.235,92), die onmiddellijk werd betaald. De opmeting vond pas plaats op 18 maart 2025, waarna op 1 april 2025 de tweede voorschotfactuur (€ 1.932,27) volgde. Ook deze werd onmiddellijk door ons vereffend. In de offerte stond vermeld dat de productie en planning zouden starten na betaling van dit tweede voorschot. Daarna volgden maanden van radiostilte van de kant van Dhondt Interieur. Enkel na herhaaldelijk aandringen per telefoon en e-mail ontvingen wij sporadisch informatie, die bovendien voortdurend wijzigde: Eind mei werd ons meegedeeld dat de productie eind augustus zou plaatsvinden. In augustus werd dit verschoven naar eind september, zonder garantie. In september kregen wij de boodschap dat oplevering pas in november mogelijk zou zijn, zonder concrete bevestiging. Ondanks herhaaldelijke pogingen tot contact (telefonisch en via e-mail) kregen wij ofwel geen reactie, ofwel ontwijkende antwoorden. Verschillende telefoonnummers bleken intussen onbereikbaar, en er was geen enkele vorm van proactieve communicatie vanuit het bedrijf. Naast deze problematische interne organisatie en onbereikbaarheid werd er bovendien zonder enige empathie gesteld dat het uitlopen van de planning “ons probleem” was. Dit terwijl wij Dhondt Interieur hebben geïnformeerd dat wij ons eerste kind verwachten begin november. De geplande werken in deze periode zouden ons dus voor ernstige praktische problemen stellen. Wij wensen te benadrukken dat: Deadlines systematisch niet worden nageleefd. Communicatie vrijwel onbestaand is en enkel plaatsvindt na herhaald aandringen. Er geen enkele transparantie is over de status van de bestelling, ondanks betaling van beide voorschotten. Onze eisen: Oplevering en plaatsing van de deuren uiterlijk eind september 2025. Indien dit niet haalbaar is, een passende compensatie voor het veroorzaakte ongemak en de laattijdige levering.