Axa

Geachte, Per 11/12/2025 heb ik het document "opzegging van woningverzekering" ondertekend en opgestuurd; Binnen de 4 weken ging het saldo € 400,45 mij teruggestort worden. Ik heb onmiddellijk geantwoord dat het vermelde rekeningnummer niet meer bestond, en mijn rekeningnummer gemeld. Het niet meer bestaande nummer was het nummer van mijn overleden moeder. De aangepaste brandpolis polis welke wij nav. haar overlijden heb ik betaald met mijn rekeningnummer. Uiteindelijk blijkt dat de terugbetaling toch werd uitgevoerd op het niet meer bestaande rekeningnummer en jullie volgens procedure dit pas kunnen rechtzetten nadat jullie de verkeerde betaling terug hebben ontvangen. Dit getuigt van geen klantenservice. Gezien de fout bij jullie ligt lijkt het mij logisch dat deze direct werd rechtgezet door de terugbetaling naar het juiste rekeningnummer uit te voeren. De makelaar hierbij is het kantoor Hoens - Berckmoes & Lemmens te Hamme

in november 2023 moest ik een zware rugoperatie ondergaan, ik vroeg aan mijn collectieve hospitaliverzekering een upgrade naar een eenpersoonskamer. Dit gebeurde en ik betaalde een kleine opleg. Echter nu komt men af dat 842,29€ moet betalen gezien ik geen opzeg deed. Bij contact vertelde men mij dat de algemene voorwaarden in ons maandblad oktober stonden en ik dat formulier had moeten gebruiken. Wanneer de postbedeling hier in Boortmeerbeek slecht verloopt heb ik deze gemist en algemene voorwaarden plaats men toch niet in een of ander maandblad. Ik kreeg nu een aangetekend schrijven dat ik bij niet betaling wordt uitgesloten ondanks ik geniet van een collectieve gezondheidsverzekering betaald door NMBS mijn werkgever, ben nu op rust . AXA is niet toegeeflijk en houdt voet bij stuk.

Beterft: huurwagen: Toen ik m’n huurwagen op Ljubjiana airport terugbracht werd er mij twee minieme schadegevallen aangerekend. Deze werd meteen van m’n borg ingehouden. Schadeclaim ingediend bij AXA ( extra verzekering die ik had afgesloten bij het boeken van mijn huurwagen ). Alle documenten geüpload zoals gevraagd. Nu blijkt dat er één document ontbreekt ( contract bij wagen ). Deze heb in niet ontvangen ( niet fysiek, niet digitaal ). Bij inleveren van de wagen heb ik het compleet contract ontvangen, met de staat van het voertuig bij afhalen, en staat van het voertuig bij inleveren. Op dit document staan alle gegevens. Besluit: AXA onttrekt zich van alle verantwoordelijkheid!