Alle openbare klachten

Beste, Ik bestelde bij refurbished.be een Ipad die niet werkte. Er komt geen reactie noch terugbetaling

Beste,Op zondag 17 maart bestelde ik een Iphone 12 mini van 64GB Blauw bij refurbished.be. Ik betaalde met bancontact aangezien dit de enige betaal methode was. Ik kreeg bevestigingsmails voor de bestelling en ontvangst van de betaling. Het referentienummer voor mijn bestelling is ORD24829761 en factuurnummer INV63157385 (factuurdatum: 17-03-2024 20:09). Op de website kan ik zien dat het bestelde artikel klaar staat om verzonden te worden, maar ik ontving geen verdere communicatie. Hun klantendienst reageert niet op mails en is telefonisch niet bereikbaar. Er is referentie naar verschillende telefoonnummers op hun website waarvan de meeste niet in gebruik. De vermelde contact momenten kloppen niet. De nummers wel nog in gebruik geven enkel wachtmuziek. Hetzelfde is ook van toepassing voor de mail adressen. Er zijn er verschillende op 1 kreeg ik de melding dat mijn vraag niet afgeleverd kon worden. Op 1 kreeg ik een automatisch antwoord van een mail adres dat eerder gelinkt kan worden aan een phising mailadres dan aan het betrokken bedrijf. M.a.w. het lijkt er op dat dit bedrijf zich achter een complexe structuur verschuild om niet contacteerbaar te zijn voor klanten. Hun beloftes op de website zijn pertinent incorrect. Artikels zijn zogezegd op stock en er wordt beloofd om snel te leveren, maar toch worden ze niet geleverd. Groeten,Joris Van Schuerbeek

Beste ik bestelde een Iphone 12 bij refurbished.nL maar deze wordt maar niet geleverd. Op de website stond dat hij dezelfde dag van bestelling zou verzonden worden.

Geachte,Op 29 december 2023 heb ik een bestelling geplaatst via de website. Deze bestelling werd enkele dagen te laat geleverd (op 13 januari 2024), wat geen probleem was.Echter, op dezelfde dag nog (13 januari 2024) heb ik een retouraanvraag ingediend. Er dient nog steeds gevolg te worden gegeven aan deze retouraanvraag.Ik wens mijn bestelling met ordernummer ORD87824294 te retourneren en mijn betaling van 999,00 EUR te ontvangen.Hoogachtend,Yasemin Akçay

Beste,Ik bestelde op 13/3/24 een iPad en iPhone op de website van refurbished.be. De betaling werd onmiddellijk uitgevoerd via Payconiq en de bestelling wordt volgens de site de volgende dag verzonden. Ik ontving daags nadien nog steeds geen verzendbevestiging en nam contact op met de klantendient. Dit zowel via mail op klantenservice@refurbished.be, oplossing@refurbished.nl, via telefoon op +31619894284? en +31 85-3033799. Via het gewone e-mailadres van de klantendienst krijg je het antwoord dat je via de leveranciers verhaal moet halen. Wanneer ik hier naar bel, laat die weten dat mijn bestelling bij hun in de lijst staat, maar het geld niet werd overgemaakt. Zij hebben na mijn bestelling wel andere bestellingen verwerkt.Via oplossing@refurbished.nl krijg je steeds een automatisch antwoord: Beste klant,Wij willen graag onze oprechte excuses aanbieden voor het gebrek aan communicatie die heeft plaatsgevonden in de afgelopen tijd. We realiseren ons dat dit voor ongemakken heeft gezorgd en streven ernaar om dit vanaf nu te verbeteren.Ik, Timo Peters, wil u graag informeren dat ik vanaf heden bent aangesteld als operationeel directeur, om de lopende problemen aan te pakken en op te lossen. Hoewel we begrijpen dat deze processen enige tijd in beslag kunnen nemen, streven we ernaar om u duidelijkheid te bieden gedurende dit traject.Mocht u vragen hebben of behoefte hebben aan verdere informatie, dan kunt mij mailen op oplossing@refurbished.nl en ervoor zorgen dat u snel beantwoord wordt. Ik ben ook bereikbaar op het telefoonnummer ?+31619894284?. We waarderen uw geduld en begrip in deze kwestie.Met vriendelijke groet,Timo PetersVia de telefoonnummers krijg je niemand aan de lijn.

Beste Refurbished.beOp 19/02/2024 heb ik een IPhone SE rood 128 gb gekocht op jullie website, 215€ kosten deze.Ik heb deze onmiddellijk betaald en er stond op dag erna geleverd. Deze was voor onze dochter die jarig was en haar eerste gsm ging krijgen.Dag erna geen iPhone, week erna nog steeds geen iPhone! Dan heb ik een mail gestuurd naar jullie, geen antwoord. Terug een mail gestuurd, weer geen antwoord!! Heb ik een telefoonnummer op de website gevonden en er heen gebeld, weer zonder antwoord van jullie! Graag had ik ofwel die iPhone toegestuurd gekregen ofwel mijn geld terug! Dit is pure diefstal!!Mvg Muys Steffi

Beste ik bestelde iPhone en niet ontvangen

Beste, Ik bestelde op 08/03/2024 via refurbished.be een Iphone voor 603.95 €. De gsm wordt echter niet geleverd!Het enige wat jullie tot op heden deden was mijn betaling in ontvangst nemen en een factuur bezorgen.Na verschillende mails, aan Refurbished en verschillende mails en whatsapps aan Proresell, ontvangen we geen antwoord. Ook telefonisch contact opnemen lukt niet. Jullie strooien zand in de ogen door te verwijzen naar Proresell.Daarom doe ik nu beroep op de hulp van Testaankoop.Ik had vertrouwen in jullie bedrijf omdat ik in het verleden reeds Iphone aankocht en dat verliep toen probleemloos. Ondertussen lees ik online helaas dat vele mensen opgelicht werden door jullie en nog steeds. Ik vraag bij deze een spoedige terugbetaling van mijn 603.95 €. Het kan toch niet dat jullie bewust nog producten laten bestellen via de website en dan het geld zouden houden voor eigen rekening zonder dat het bestelde product geleverd wordt?? Ik hoop op een positieve reactie door mijn geld asap terug te storten en te stoppen met deze praktijken. Bedankt.

Beste, Ik wacht nog steeds op ORD21421218 van 1/03/2024. Jullie slogan is nochtans de dag erop verzonden.Ik heb nog steeds geen antwoord na 2 mails en jullie telefoonnummers zijn ongeldig.Ben ik na al die jaren dan toch uiteindelijk te grazen genomen?

,Op 4 aug 2023 kocht ik online een hergebruikte iPhone bij refurbished.be. 239€ . Ik heb tot vandaag nog niets ontvangen. Probleem bij hun leverancier zeggen ze. Ik heb teruggave van mijn betaling gevraagd, iets wat ze zelf als mogelijke oplossing voorgesteld hebben. Maar ook daarover geen nieuws. Telefonisch niet te bereiken wegens overbelasting eerst en nu blijkbaar afgelegd. Wat eerst een goede firma leek, volgens recensies, is het nú blijkbaar niet meer. 10-tallen mails gestuurd, maar geen of onzinnig antwoord