Alle openbare klachten

Beste allemaal, op 19/04/2023 hebben we 4 toestellen besteld (oven, koelkast, vaatwasser en diepvriezer).Tot op heden zijn er drie geleverd - de oven, de vaatwasser en de koelkast, hoewel de koelkast problemen heeft - we hebben een ander model moeten kiezen omdat het bedrijf het oorspronkelijk bestelde model niet kon leveren. Het vierde apparaat hebben we nog niet ontvangen. Het is een vriezer, die we al dringend nodig hebben. Op 28 juli kregen we een bericht dat de levering van de vriezer helaas weer 1-2 weken vertraging oploopt, ondanks het feit dat het een ander model is dan het model dat we oorspronkelijk hadden besteld en dat het bedrijf ons zelf had aangeboden. Tot op heden is er echter nog niets aan ons geleverd. Ik heb Elektrolommelen op 28 en 31 augustus opnieuw aangeschreven om te horen hoe het met de vriezer staat. Geen antwoord. Tot op heden heb ik meer dan 30 e-mails geschreven naar Elektrolommelen, waarvan ongeveer 15 over de vriezer. We hebben ook nog geen factuur van het bedrijf voor de goederen. Ook problematisch is de garantie, die wordt beloofd als vijf jaar garantie, maar moet worden geregistreerd op de website van de fabrikant en vaak is dit niet mogelijk omdat de goederen oorspronkelijk niet bedoeld waren voor de Europese markt. Daarom vraag ik in deze situatie om annulering van de bestelling en terugstorting van de bijbetaling op mijn rekening. Het gaat om een bedrag van 766 euro, de prijs die wij hebben betaald voor de vriezer AEG model ABE812E6NF.

Beste, ik bestelde een koelkast KVV7154ZWA Etna op 5 juli en na veel over en meer mailen is ze nog steeds niet geleverd, dus ik vraag de bestelling te annuleren en het betaalde bedrag van 888€ terug te storten op mijn rekening . Graag per kerende uw antwoord

Op 25/11/2022 hebben wij een diepvrieskoffer besteld. Na enkele maanden over en weer te communiceren lieten ze weten dat het model niet meer te verkrijgen was en werd er een ander type voorgesteld. We werden verzekerd dat dit model binnen de 3 weken geleverd kon worden, we hebben nog maanden moeten wachten. Op 6 juli is de diepvries uiteindelijk geleverd. We hebben nog recht op 136 euro (verschil van prijs tussen de twee diepvrieskoffers), dit bedrag ging uiterlijk 14 dagen na levering op onze rekening staan. Wij hebben sindsdien meerdere malen contact hierover opgenomen, de laatste reactie van hun was op 25 juli waarbij ze zeiden dat het in hun systeem wel correct was verwerkt en ze het gingen nakijken.

Beste ik bestelde op 13.08.2023 een damkap Bosch DWK065G60 aan de prijs van 329euro,met ordernr. 294949 Op 22.08 heb ik u een herroepingsformulier doorgemaild betreffende de annulatie van de besteling vanwege een zeer lange wachttijd.

Beste,Ik bestelde via de online site van Elektro Lommelen 2 koelkasten ten bedrage van 1264 €.Ze hebben ons een leveringstermijn van 1 maand beloofd.Tussentijds zijn we heel wat negatieve commentaren en klachten tegengekomen op de site van Testkoop.Deze zaakvoerders zouden oplichters en bedriegers zijn. We hebben via mail gevraagd om ons geld terug te krijgen. Helaas is er niet gereageerd op onze mail. We proberen al dagen telefonisch contact op te nemen maar krijgen heel de dag enkel een voicemail te horen. De zaakvoerders zijn onbereikbaar.Ik heb gisteren via mail een ingebrekestelling verstuurd naar de zaak Elektro Lommelen.Kunnen jullie ons helpen om ons geld terug te krijgen aub.De aankoop is gedaan door mijn echtgenote Fatima Jihati.Ik ben de echtgenoot.Met vriendelijke groetenJamal RAHOU

Beste, Ik bestelde op 1 juli een koelkast bij firma Van Lommelen die zgn op voorraad was en direct geleverd kon worden. Omdat de levering op zich liet wachten, contacteerde ik, via mail, de firma. Ik kreeg antwoord dat de levering uitgesteld was tot week 32 of later (?). Sindsdien antwoordt men niet meer op mails, de voicemail-box is vol, en op what's app krijg ik ook geen antwoord (nochtans raadt men dit aan als communicatiekanaal). Ik wens geïnformeerd te worden over een juiste en betrouwbare leveringsdatum. Indien de koelkast toch niet voorradig is, wens ik een terugstorting van het geld.Ik lees (jammer genoeg nu pas) op google de vele negatieve reviews over dit bedrijf.

GeachteWe hebben op 1 april 2023 op naam van Tom De Cock een droogkast gekocht. Hier was een leveringtermijn van 8 weken aan gekoppeld.• Op 2 mei 2023 pols ik via e-mail naar de status van levering. Ik krijg als antwoord dat dit onder voorbehoud in de week van 29 mei of 5 juni 2023 zal zijn.• Op 6 juni 2023 informeer ik opnieuw naar de status van levering. Ik krijg als antwoord dat de levering rond 28 juni 2023 zal zijn.• Op 20 juni 2023 vraag ik welke dag er geleverd zal worden. Ik krijg als antwoord dat er een vertraging van 2 weken is bijgekomen. Er wordt aangeboden om een alternatief toestel te bestellen.• Op 12 juli 2023 vraag ik naar de status van levering en naar de mogelijkheid van een volledige terugbetaling. Ik krijg als antwoord dat de levering rond 31 juli 2023 zal zijn. Ik krijg extra garantie aangeboden.• Op 13 juli 2023 laat ik duidelijk weten dat dit niet acceptabel is en dat we aan het lijntje worden gehouden. Ik geef duidelijk aan dat we een volledige terugbetaling willen en dat dit in die week gebeurt. In het antwoord dat ik krijg wordt er wederom niet gerepliceerd op de terugbetalingsvraag. Ik krijg een ander toestel voorgesteld dat sneller 'zou' geleverd kunnen worden (uiteraard zonder garanties op die leveringstermijn).• Op 14 juli 2023 laat ik weten dat we dit alternatief toestel niet wensen (voldoet niet aan hetgeen we willen kopen). Ik stel zelf een alternatief toestel voor dat wel voldoet aan onze criteria.• Van 18 t/m 25 juli zijn er twee mails van jullie en twee mails van mij waarin wordt aangegeven dat het alternatief toestel dat ik voorstelde een leveringstermijn zou hebben van 1 tot 3 weken. Na mijn vraag welke van de twee toestellen (orgineel en door mij voorgesteld alternatief) er het snelste zou zijn, valt het gesprek stil en hoor ik niets meer van jullie.Belangrijk: Zoals aangegeven op 13 juli 2023 heeft onze huidige droogkast het begeven en zitten we zonder droogkast momenteel.Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve het bedrag onmiddelijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht met een snelle afhandeling.Bedankt

Beste,Ik bestelde op 18/05/2023 3keukentoestellen. Blijkt dat de leveringstermijn telkens opgeschoven wordt. Na verscheidene mails komen we tot conclusie dat men geen sluitende leveringstermijn, noch een alternatief binnen hetzelfde budget kan aanbieden. Hierop heb ik per mail op 02/08/23, alsook per whatsapp op 07/08/23 gevraagd het voorschot van 1952euro terug te betalen. Tot op heden krijg ik geen reactie hierop. Hierbij vraag ik nogmaals dit bedrag terug te storten op mijn bankrekening.

Beste ik bestelde op 12 juni 2023 een damkap SIEMENS LB55565 aan de prijs van 248 euro,met ordernr.:289566Op 20 juni heb ik u een herroepingsformulier doorgemaild betreffende de annulatie van de bestelling.Tot op heden 17 juli 2023 heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Beste ik bestelde op 19/1/2023 een frigo, die na de-diverse keren beloofd en verplaatsen van levertermijn niet uitgeleverd kan worden.Na een tiental mails heb ik een herroepingsformulier(juni) ingediend en nadien zeggen ze dat ze gaan terug betalen maar na een maand en diverse mails nog steeds niets. Daarom vraag ik uw tussenkomst.referenties order 272468 op 19/01/2023 betreffende frigo aegSKE512E2AS model 933033050 bedrag 510€