Terug

Bestelling wordt niet geleverd

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

A. P.

Naar: Elektro Lommelen

18/08/2023

Beste, Ik bestelde op 1 juli een koelkast bij firma Van Lommelen die zgn op voorraad was en direct geleverd kon worden. Omdat de levering op zich liet wachten, contacteerde ik, via mail, de firma. Ik kreeg antwoord dat de levering uitgesteld was tot week 32 of later (?). Sindsdien antwoordt men niet meer op mails, de voicemail-box is vol, en op what's app krijg ik ook geen antwoord (nochtans raadt men dit aan als communicatiekanaal). Ik wens geïnformeerd te worden over een juiste en betrouwbare leveringsdatum. Indien de koelkast toch niet voorradig is, wens ik een terugstorting van het geld.Ik lees (jammer genoeg nu pas) op google de vele negatieve reviews over dit bedrijf.

Berichten (2)

Elektro Lommelen

Naar: A. P.

18/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

Elektro Lommelen

Naar: A. P.

18/08/2023

Beste klachtenbox@test-aankoop.be,Alvast bedankt voor het mailtje!Uw ticketnummer is 696166355.Ons jaarlijks verlof is van 05.08.2023 tot 21.08.2023. Mails worden behandeld terug vanaf maandag 21 augustus. Onze leveringen blijven verder gewoon doorgaan zoals normaal. Bedankt voor het begrip.Wil je nog meer info toevoegen aan dit mailtje? Klik dan op reply en voeg je extra vraag of antwoord toe.Wij reageren van maandag tot zaterdag binnen de 48u.Bij een reply kom je wel achteraan te staan en duurt het opnieuw 48u. Gelieve dit dan ook steeds te beperken binnen het mail verkeer.Gelieve er rekening mee te houden dat het met Belgische feesagen en zondagen langer kan duren._____________Cher klachtenbox@test-aankoop.be,Merci d'avance pour l'e-mail ! Votre numéro de billet est 696166355.Nos congés annuels vont du 05.08.2023 au 21.08.2023. Les courriers seront traités à partir du lundi 21 aoa»t. Nos livraisons se poursuivront normalement. Merci de votre compréhension.Souhaitez-vous ajouter plus d'informations à cet e-mail ? Cliquez ensuite sur répondre et ajoutez votre question ou réponse supplémentaire. Nous répondons du lundi au samedi sous 48h. Avec reply, vous serez à l'arrière et cela prendra encore 48 heures. Veuillez toujours limiter cela dans le cadre du trafic de messagerie. Veuillez noter que cela peut prendre plus de temps les jours fériés belges et les dimanches._____________Dear klachtenbox@test-aankoop.be,Thanks in advance for the email! Your ticket number is 696166355.Our annual leave is from 05.08.2023 to 21.08.2023. Mails will be treated back from Monday 21 August. Our deliveries will continue as normal. Thanks for understanding.Would you like to add more information to this email' Then click on reply and add your extra question or answer.We respond from Monday to Saturday within 48 hours. With a reply you will be at the back and it will take another 48 hours. Please always limit this within the mail traffic. Please note that it may take longer on Belgian public holidays and Sundays.Kind Regards,Met vriendelijke groeten,Bien à vous,ElektrolommelenEmail: info@elektrolommelen.beWebsite: www.elektrolommelen.beWhatsapp: +32 498 97 40 42 (enkel berichten)Facebook: ElektrolommelenMagazijn(Afhaal op afspraak):Turnhoutsebaan 1662390 OostmalleBelgie(Op ons afhaalpunt worden geen bestellingen behandeld)


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform