Alle openbare klachten

Beste, Ik bestelde op 3 mei 2023 een vaatwasser. Meerdere keren heb ik een vermoedelijke leverdatum gekregen, maar steeds werd mij gemeld dat de vaatwasser bij de toeleverancier toch nog niet beschikbaar was. Aangezien we maar geen concrete leverdatum kregen, heb ik op 14 oktober 2023 mijn bestelling geannuleerd. Ze hebben wel al meerdere keren aangeboden een alternatief te leveren, maar de energieklasse van de alternatieven is veel hoger ( E ipv C).Tot op heden (12/12/2023) heb ik het aankoopbedrag nog niet terug gestort gekregen. Op mijn account op de website staat zelf nog niet dat dit order geannuleerd is.

Ik heb op 28/02/2023 een bestelling geplaatst bij Lommelen NV. Nadat ik de bestelling maandenlang niet had afgeleverd, heb ik om terugbetaling verzocht. Ze sturen mij de terugbetaling niet. Ze zeggen altijd dat ze er mee te maken hebben. Het is alweer ruim 9 maanden geleden. Ik heb online naar dit bedrijf gekeken en zag dat veel mensen met hetzelfde probleem kampen.Telefonisch kan ik het bedrijf niet bereiken. Ik heb ze meer dan twintig e-mails gestuurd. Ze hebben een paar e-mails beantwoord met de mededeling dat ik moet wachten.Factuurnummer 278498Factuurwaarde EUR 293,00

Op 29/09 een dampkap besteld met een levertijd van 4 weken.Op 17/10 pas mijn betaling (overschrijving) geregistreerdOp 18/10 te horen gekregen dat de dampkap pas voor week 47 zou zijn (is dus al 8 weken na bestelling).In week 47 te horen gekregen dat de dampkap pas voor week 50 zou zijn.Dan hebben we besloten de bestelling te annuleren. Dit hebben we meegedeeld op 23 november. Volgens hun voorwaarden dien ik binnen 14 dagen terugbetaald te worden. Dit is nog steeds niet gebeurd.De firma Lommelen is enkel via e-mail bereikbaar en daar reageren ze steeds met excuses en uitstel.Ik verwacht onmiddellijke terugbetaling of levering in week 50.

Beste, ik bestelde op 30/10/23 een vaatwasmachine whirlpool 3T133PFX . Ik betaalde 546€. Op de site stond een leveringstermijn van ongeveer 2 weken. Nadat alles was goedgekeurd, betaald was, vroeg ik wanneer het geleverd werd. Door problemen was de levertijd langer, tot week 48. Ze stelden een ander, duurder toestel te bestellen. Daar zijn we niet op ingegaan. Zekonden het vlugger leverendan op design vermeld was. Ik kontakteerde ze deze week. De levertijd was naar week 52 gegaan. Ze zouden misschien bij whirlpool zelf kunnen horen voor vluggere levering want in hun magazijn zijn er problemen met onderdelen. Ik heb gevraagd om de koop ongedaan te maken, maar daar hebben ze nog niet op gereageerd. Normaal reageren ze bijna onmiddellijk, maar nu ik mijn geld terugvraag heb ik nog niets gehoord.Kunnen jullie mij goede raad geven en helpen aubMvg Verhaegen Anita

Ik bestelde op 30/09/2023 een diepvries, deze werd ook direct betaald. Na ontvangst van betaling krijg ik van het bedrijf te horen dat de diepvries niet op voorraad is. Ik annuleer onmiddellijk de bestelling en vraag om een terugbetaling. Tot op heden geen terugbetaling ontvangen, op sommige mails wordt ook niet geantwoord pas na het versturen van talrijke reminders.

Net zoals zovelen hier ben ik ook slachtoffer geworden van fraude. Ondertussen zijn verschillende instanties gecontacteerd, zonder terugbetaling. Dit is mijn historie:Za 18/11: koelkast aangekocht van 613€wo 22/11: bestelling geannuleerd o.w.v. malafide reviews op verschillende websites. Tot nu toe reageerde elektrolommelen zeer snel/positief.wo 22/11: elektrolommelen mailt terug dat ze de annulering verwerken.vr 24/11: mail dat ik nog geen betaling heb ontvangen, geen respons.di 28/11: dreigmail dat ik verdere stappen zal ondernemen als de betaling niet vrijdag 1 dec is gestort, geen respons.wo 29/11: nieuwe dreigmail, geen respons.do 30/11: nieuwe dreigmail, geen respons.vr 1/12: geen betaling ontvangen, volgende instanties zijn op de hoogte gebracht: politie heusden, FOD, ombudsdienst consumenten BE, ECC, gerechtsdeurwaarder beringen, advocaat beringen, verzekering kbc, geen reactie. Bij advocaat gaven ze aan dat er meerdere zaken rond elektrolommelen lopen, dus blijven melden! Hoe meer zaken hoe groter het dossier, hoe sneller dit wordt aangevochten!di 5/12: geen betaling ontvangen, nieuwe mail met contact parketmagistraat Hasselt + gerechtsdeurwaarder, geen respons. Reviews op trustpilot, testaankoop en google geschreven.Tot op heden dus nog niets ontvangen, ik blijf pleiten. Zoveel mogelijk instanties op de hoogte brengen van deze misdrijven zodat dit zo snel mogelijk stopt! KOOP NOOIT IETS HIER!!!

Beste ik bestelde in mei een diepvries bij electrolommelenDeze word steeds niet geleverd.Termijn word steeds let 3w uitgesteld. Als we vragen om ons geld terug te krijgen word ook niet op geantwoord.Als je ter plaatsen gaat is het gesloten.

Beste, Ik bestelde op 01/10/23 een vaatwasmachine SBV4HCX48E Bosch voor de prijs van 597 euro. Ik diende bij bestelling het volledige bedrag over te maken, wat ik ook heb gedaan. op 12/10/23 stuur ik een mail met de vraag om zo snel mogelijk een leveringstijd te laten kennen van mijn betaalde bestelling. Op 14/10 heb ik nog steeds geen antwoord gekregen waarop ik besluit beroep te doen op mijn herroepingsrecht. Dit stuur ik op 14/10 door. Dan krijg ik reactie dat de vaatwasser in bestelling staat bij de toeleverancier. Ik laat direct weten dat ik mijn bestelling herroepen heb op 14/10 en het betaalde bedrag van 597,- euro zo snel mogelijk terug op mijn rekening gestort wil hebben. Krijg ik dezelfde dag de reactie dat ze samen graag tot een oplossing willen komen. Ik geef direct aan dat ik beroep blijf doen op mijn herroepingsrecht. Krijg ik een mail dat ik mijn verzoek naar de boekhouding dien te versturen. Dit is hetzelfde mail adres als eerst, maar ik verstuur dan terug een mail met extra vermelding dat dit tav de boekhouding is. Op 17/10 krijg ik antwoord dat het verder doorgegeven wordt. Op 5/11 stuur ik een mail met de vraag waar de terugbetaling blijft. Op 6/11 krijg ik een mailtje dat dit in orde zou moeten zijn en dat ze het gaan nakijken. Op 14/11 stuur ik een mail met de vraag of het ondertussen al nagekeken is, want ik heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Op 18/11 stuur ik terug een mail dat ik teleur gesteld ben omdat er zelfs niet meer geantwoord wordt, en nog steeds niet terugbetaald is geworden. Op 20/11 krijg ik een mail dat ze er zeker mee bezig zijn, en dat dit alles in onderzoek is. Op Di. 28/11 stuur ik nogmaals een mail hoe ver het onderzoek staat. Een geautomatiseerde mail met ticketnr. 721744942 wordt gestuurd (de zoveelste) maar nog steeds geen antwoord of terugbetaling helaas.

Beste,Ik bestelde op 31/10/2023 een diepvriezer bij Electro Lommelen GSN29VWEP Bosch van 588€. Maar omdat de levering zeer lang was(ongeveer 4 weken) en dan nog niet konden garanderen dat hij dan geleverd zou worden heb ik de aankoop geannuleerd. Ik heb het modelformulier voor herroeping op 08/11/2023 naar hun doorgemaild. Na verschillende mails krijg ik op 24/11/2023 een mail dat het volgens hun in orde zou moeten zijn, dat ze het nog eens gaan nakijken en mij iets laten weten. Ik heb een 10 tal mails gestuurd maar ik krijg geen antwoord.

Beste,Op zondag 15 oktober 2023 bestelde ik een koelkast op de website van elektro lommelen. Daags nadien, maandag 16 oktober, nam ik contact met de klantendienst om deze bestelling te annuleren. Diezelfde dag nog stuurde ik een modelformulier voor herroeping naar het door hen opgeven mailadres.Ondertussen staat het betaalde bedrag nog steeds niet terug op mijn rekening.20 november deed ik reeds navraag naar de status van de terugbetaling. Hierop kreeg ik volgend antwoord:Beste,Dit zou al in orde moeten zijn volgens ons systeem.Voor alle zekerheid laat ik dit nakijken voor u.U ontvangt een mail zodra manueel nagekeken.23 november nam ik terug contact op 'a te vragen wat dit manuele nazicht had opgeleverd, zonder antwoord.