Alle openbare klachten

De levering duurt veel te lang u weigert te annulren Ik verwacht van u onmidelijk te annulren en het bedrag van 509eur terug te storten

Beste Ik heb bij de firma Elektrolommelen een dampkap besteld en betaald in augustus 2023. De levering bleven ze uitstellen omdat het toestel zogezegd niet in voorraad was maar bij de bestelling op de site stond dat er nog wel 1 in voorraad was. Ten einde raad heb ik de bestelling geannuleerd aangezien het toestel toch niet kwam (ondertussen stelde ze een andere voor maar dat was niet wat ik wou) en heb ik mijn geld teruggevraagd. Telkens ik een mail stuur duurt het enorm lang voordat ik reactie krijg (als ik al een reactie krijg) maar er komt geen oplossing en ik heb nog altijd mijn geld niet terug. Nochtans hebben ze 1 keer in een reactie gezegd dat het terugbetalen zeer simpel gaat maar blijkbaar toch niet. Ik citeer uit hun mail: “ Ons systeem werkt simpel, u annuleert, terugbetaling wordt aangevraagd en verwerkt met een automatisch systeem die ook via de bank werkt. het valt wel eens voor dat er om een bepaald uur een update bezig is bij dit systeem maar het kan ook een andere factor zijn. “Kunnen jullie mij helpen a.u.b.? Alvast vriendelijk bedankt!

Beste, op 26/12/22 bestelde ik een Siemens afwasmachine+betaalde ik 48€ voor 3j extra garantie. Maar wanneer ik onlangs op mijn account van Siemens keek waar ik al mijn toestellen na aankoop registreer, zag ik dat er op dit toestel geen verlengde garantie was bijgevoegd. Siemens zegt dat deze winkel mij een code moet geven waarna ik deze code bij hen kan omzetten naar 3j extra garantie.Dus ik contacteer elektro Lommelen, leg het probleem uit, en krijg als antwoord dat ik in mijn account van elektro Lommelen het serienummer moet opgeven. Maar daar staat te lezen dat de termijn voor het inbrengen van het serienummer is verstreken.Ik neem opnieuw contact op met elektro Lommelen en ze zeggen mijn dat dit binnen de 3 maanden na aankoop moest gebeuren zoek vermeld staat in de algemene voorwaarden, einde discussie.Van deze manier van werken voor het aanvragen van extra garantie is mij nooit iets gezegd geweest tijdens het bestellen en ook niet tijdens het leveren van het product.En het serienummer van mijn afwasmachine hadden ze eigenlijk zelf ook wacht dit stond volgens mij op de verpakking. Betalen voor iets en niets in de plaats krijgen is niet correct

Besteik bestelde bij Electro Lommelen een kookplaat via hun webshop. na bestelling werd ik omgeleid naar een betaalportaal, het enige dat ik heb is een betaaloverzicht van de bank.er is heel even mailverkeer geweest zonder resultaat.

Beste..Steeds word mijn bestelling uitgesteld en dit reeds van september 2023..Nu annulering en terugvragen centen ...geen reactie meer...

Beste,Op 13/6/23 hebben wij een bestelling geplaatst (#289746) Bij Elektro Lommelen. De verwachte levertermijn was ongeveer 4 weken. Deze bestelling werd steeds met 3 weken verschoven. In oktober was onze bestelling nog niet geleverd en hebben wij Elektro Lommelen gecontacteerd met de vraag van deze bestelling te annuleren en ons het bedrag terug te storten. Sinds oktober zijn wij nog steeds aan het wachten op deze terugbetaling. Ze hebben steeds een uitvlucht. Factuur moet nagekeken worden, we willen geen dubbele bedragen terugstorten, we kijken dit na,... Nu krijgen we zelfs geen antwoord meer op onze vragen. Er wordt steeds een standaard mail verzonden. Er is ook geen andere mogelijkheid om met hen contact op te nemen. Het GSM nummer is niet toegankelijk, werkt enkel als Whatsapp. We hopen via deze weg eindelijk ons geld terug te krijgen.Nadia

Beste, 5/9/2023 heb ik een inbouw diepvries besteld ABE888E1LF AEG van €588,00 , 4 maanden lang hebben ze de levering uitgesteld na 4 maanden hebben ze gezegd dat ze kosten los het bedrag terug gingen storten op het datum 21/12/2023. Tot heden heb ik nog niets ontvangen en ze beantwoorden ook onze mails niet meer. Zij zijn ook niet telefonisch bereikbaar. Hierbij wil ik mededelen dat ik opgelicht ben en dat ik mijn geld niet terug krijg. Graag wil ik als lid van testaankoop de nodige stappen nemen en deze oplichting beëindigen. Mvg,

Beste, ik bestelde een inbouw koelkast type: KI24RV30-Siemens bij Elektrolommelen uit Oostmalle op 21 Aug 23, na dat deze herhaaldelijk niet op voorraad was heb ik mijn bestelling op de gevraagde manier gecanceld op 29/11 /23. Sindsdien stuur ik op regelmatige basis een e-mail naar de klantenservice maar heb tot op heden nog steeds geen terugbetaling gezien. Het gaat over een bedrag van 477€

Beste ik bestelde op 30/10/2023 een microoven van een bedrag van 549€ tot de dag van vandaag heb ik mijn oven niet gekregen telkens als ik die mensen wilt sture per mail krijg ik een antwoord dat er leverancier problemen zijn ik wil mijn geld terug en ze negeren mijn mails

Beste,Ik bestelde op 26-3-2023 een inbouw koffieapparaat van AEG van €1652 en nog steeds niet ontvangen.Heb alle enkele klachten gemaild en steeds antwoord gekregen dat het nog steeds niet geleverd is.Nu al 2 mails gestuurd maar nu krijg ik zelf geen antwoord. Ook al enkel malen gebeld zonder reactie.