Alle openbare klachten

Op 2 april 2019 bezorgden we Korfine de eerste maal de verplichte documenten ter vrijgave van de huurwaarborg. Door een doorhaling op het formulier werd door ons een nieuw aangepast vrijgaveformulier via mail naar Korfine toegestuurd. Op 8, 9,10 en 16 april hebben we via mail (aangegeven op de website als de manier waarop de commucatie met Korfine moet gevoerd worden) herhaaldelijk gevraagd naar de stand van ons dossier. Op 10 april hebben we ook alle documenten nogmaals bezorgd (idem op 16 april - om te anticiperen op eventuele andere reden waarom het dossier geweigerd zou worden). Tot op heden hebben we op geen enkele mail antwoord gekregen. Er werd het voorbije weekend ook een aangetekende zending verstuurd waar ook nog geen antwoord op gekomen isWe begrijpen dat er vertragingen kunnen optreden, maar we begrijpen niet dat er op 2 weken tijd nog geen enkel antwoord van de kant van Korfine is gekomen. Zeker rekening houdende met het feit dat een `gewone huurwaarborg` bij een bankinstelling al lang zou vrijgegeven zijn.We hopen dan ook dat er langs deze weg eindelijk een antwoord zal gegeven worden op onze vragen en de waarborg zal vrijgegeven worden

Ik huurde een huis dat verkocht werd. Nieuwe eigenaar wou er zelf in wonen en gaf ons opzeg. Eind maart huis verlaten en eigenaar heeft er geen probleem mee dat we huurwaarborg terugkrijgen. Korfine gecontacteerd en dit kan volgens hen enkel met een formulier dat zij opmaken. Formulier gevraagd en gekregen maar de oude eigenaar zijn naam staat hier op. Ik vraag hen een nieuw formulier met de juiste naam op maar ik krijg niets. Al veel emails gestuurd maar totaal geen reactie meer. Bellen brengt niks op, da's veel beloven maar er komt niets van. Volgens wat ik lees online ben ik zeker niet de enige die problemen heeft met Korfine en toch verplichten woonbureau's nog steeds bij Korfine de huurwaarborg te plaatsen.