Alle openbare klachten

Op vrijdagavond 3 februari wilde ik mijn tickets afdrukken voor het optreden van zondag 5 februari. Ik kon niet inloggen op mijn account. De help-desk van Ticketmaster is telefonisch onbereikbaar buiten kantooruren, maar via ook andere middelen om me verder te helpen (mail, online-formulier, bericht op facebook) lukt het niet om contact op te nemen na 18u en in het weekend.Ik ben hierdoor het bedrag van de twee tickets kwijt, en bovendien heb ik het optreden gemist.Ik werd pas (via Facebook (!)) verder geholpen op dinsdag en pas op woensdag was het uiteindelijke probleem duidelijk: ik heb per ongeluk een onbestaand e-mailadres als account login aangemaakt.Ik erken het feit dat die login door mijzelf foutief is aangemaakt, maar ik ben van oordeel dat men me op twee dagen voorafgaand aan het optreden had moeten kunnen verder helpen. Een helpdesk voor dergelijke dringende en eigenlijk makkelijk op te lossen zaken zou op zijn minst ook op zaterdag bereikbaar moeten zijn. De tickets konden op zaterdag nog afgedrukt worden, mits ik contact zou kunnen opgenomen hebben met Ticketmaster.