Alle openbare klachten

Hallo, ik boekte met Opodo vluchten tussen Brussel - Bangkok.Heen (23/7/2020) en terug (14/8/2020) met Reserveringsnummer van Thai airways NRGH3KVoor 4 personen. De luchtvaarmaatschappij meldde ons de annulering van de heenvlucht op 5/6/2020. Sindsdien probeer ik contact te nemen met diensten van Opodo om 1) info te krijgen over de status van de terugvlucht (de online portal 'manage my booking' geeft niet de gewenste informatie)2) een refund te krijgen van het betaalde bedrag van € 3406,21 (vlucht + reis- en annulatieverzekering)Contact nemen met Opodo blijkt een onmogelijke zaak. - Telefonisch wordt er niet opgenomen. - Het enige mailadres van Opodo dat ik vond is info@opodo.nl en no-reply@mailer.opodo.com. Berichten hierop zijn onbestelbaar. - De site verwijst door naar de chatfunctie waar ik uren en dagen spendeerde en na talloze sessies moet concluderen dat het voor mij onmogelijk is om een oplossing te verkrijgen. (de automatische chatrobot geeft geen antwoorden, en het doorverbinden met een echt persoon gebeurt niet, wordt steeds na 2 uur wachten afgesloten door Opodo zonder gevolg aan de klacht). Ik wil dat Opodo zijn verantwoordelijkheid neemt, snel communiceert over de situatie, én het betaalde bedrag terugbetaalt.

Beste,Ik bestelde tickets via de website van Opodo. Maar nu gebruiken ze het corona virus als excuus om mij vouchers aan te bieden. Ik zat voor 4 maanden vast in japan en heb in totaal 4 vluchten die ik graag terugbetaald had. Ik heb reeds aangetekende brieven verstuurd en telkens hun mails met vraag om toestemming te geven om een voucher te accepteren genegeerd. Ik had in dezelfde periode een reis naar Parijs geboekt via Thalys voor mijn zaak. Ik heb onmiddellijk een terugbetaling gekregen. Waarom is het zo moeilijk om je geld terug te krijgen bij vliegtuigmaatschappijen? Ik ben een kleine zelfstandige in de muziekindustrie. Coronavirus is geen excuus om iemand zijn geld terug te bezorgen. Deze dubieuze maatschappijen als opodo, finair en turkish airlines moeten ipv subsidies aan te vragen klanten hun geld terugbetalen... Ik geef niet op :) Dankjewel!