Alle openbare klachten

Geachte,Op 10/07/2020 bestelde ik bij u in de winkel te Brugge een hoeksalon RIO 2AH-3.Ik had eerst een bezoek gemaakt aan uw winkel. Ik zag daar een salon die volgens de verkoper onmiddellijk beschikbaar was.Bij de aankoopbevestiging 45 minuten later telefonisch, was deze nog voorradig. Echter bij aankoop in de winkel 1 uur later was deze niet meer voorradig door een foute inschatting van uwentwege.Echter u overhaalde mij wat geduld te hebben.U beloofde het salon te leveren na 10 weken.Vandaag vernemen wij dat deze ten vroegste eind oktober zal geleverd worden. Er is zelfs nog geen zicht op de aanmaak van het salon.Met dit antwoord willen wij de aankoop annuleren aangezien u niet kunt leveren op de afgesproken termijn. U zult ook de redelijke termijn van vertraging te ver overschrijden.Daarom is het contract niet meer bindend aangezien u de afspraak niet meer kunt nakomen.Wij wensen dan ook ons voorschot terugbetaald te zien binnen de 10 dagen na ontvangst van deze mail.U kunt het bedrag storten op rekeningnummer: Nummer in mijn mailing

Geachte,ik bestelde en betaalde een long chair muna ter waarde van 699 euro bij belga meubel Brugge op 10/05/2019.De levering is 6 a 8 weken later dus levering eind juni 2019.Na een paar maanden zag je de rompels in de zetel.Dit werd doorgegeven aan Belga meubel in december 2019.Ze zouden terug contact opnemen.In januari hoor ik nog niets en neem zelf terug contact op.Ik ben dan zelf ter plaatse gegaan zodat ze een kopie van aankoop konden maken alsook de foto's van de zetel.Na enige tijd hoor ik nog niets en neem terug contact op.Toen kreeg ik te horen dat ze niets ontvangen hadden.Ik zei dat dit niet mogelijk was dat we ter plaatse geweest zijn en de vrouw achter de kassa die er al jaren werkt had nochtans kopie gemaakt.Maar dit vonden ze niet meer terug.Dus opnieuw alles verzonden per mail.De volgende uitleg was dat de fabriek gesloten was vanwege corona.Na corona toen de winkel werkte namen we terug contact op waarop het antwoord was dat het nog steeds corona was.Toen ik hen zei dat dit onmogelijk was omdat ze bij iemand anders in de straat meubelen geleverd hadden zeiden ze terug dat ze niets ontvangen hadden.Op aangetekende zending reageerden ze ook nietIk ben blijven bellen en mailen en ik kreeg antwoord van mevrouw dat ik daarmee moest stoppen met bellen en mailen.Ik heb dan ook gezegd dat ik verdere stappen zou ondernemen met test aankoop te schrijven.Ik kreeg dan bericht na enige leugens nog van hen dat ze iemand zouden langssturen.Er is iemand langsgekomen en ik herkende deze als de zaakvoerder.Die zei ineens dat hij de vertegenwoordiger was en iemand anders de baas.Dit terzijde gelaten,deze persoon zei letterlijk : ja wat wil je voor zo een goedkope zetel.Er is niets aan.Ik heb hem gevraagd om dit per mail te bevestigen omdat ik daar niet mee akkoord ga.Nu moeten ze niet afkomen dat het normaal is na 1 jaar gebruik.Het was nochtans geen jaar toen ik hen van de problemen op de hoogte stelde.Ik heb wel te horen gekeregen dat ik een tweedehands zetel uit de showroom ontvangen heb.Daar ga ik niet mee akkoord en graag zou ik een nieuwe zetel willen voor het bedrag die betaald geweest is.