Alle openbare klachten

UITGEBREIDE KLACHT – TV OUTLET Ik wens een uitgebreide klacht in te dienen tegen het bedrijf TV Outlet (www.tvoutlet.tv) wegens wanprestatie, misleiding van de consument en het leveren van een niet-conform en inferieur product. 1. Bestelling en betaling Op 16 december 2025 heb ik bij TV Outlet een laptop besteld en volledig betaald. Het ging om een ASUS TUF Gaming A15, uitgerust met een AMD Ryzen 7-processor en NVIDIA RTX 4060 grafische kaart, zoals duidelijk vermeld op mijn bestelbevestiging en factuur. Het betaalde bedrag bedroeg €1.091,55. 2. Niet-levering en misleidende communicatie Ondanks betaling werd de laptop wekenlang niet geleverd. Ik ontving geen trackingcode, geen verzendbewijs en geen concrete informatie over de verzending. Bij herhaald contact met TV Outlet werd mij telkens beloofd dat de levering “binnenkort” zou plaatsvinden. Deze beloftes werden echter nooit nagekomen. Pas nadat ik het bedrijf formeel in gebreke stelde en aangaf klacht te zullen indienen bij de FOD Economie en Test Aankoop, ontving ik plots een track-and-tracecode en werd een levering aangekondigd. 3. Verkeerde en goedkopere levering De levering die uiteindelijk plaatsvond, is niet conform de bestelling. In plaats van het bestelde toestel ontving ik een Lenovo LOQ 15, een duidelijk goedkoper en technisch inferieur model met lagere prestaties dan de bestelde ASUS TUF Gaming A15. Belangrijk hierbij is dat: - ik nooit mijn akkoord heb gegeven voor een alternatief toestel - het bestelnummer op de geleverde doos niet overeenkomt met mijn bestelling - TV Outlet eenzijdig heeft beslist een ander en goedkoper product te leveren Dit toestel is objectief geen gelijkwaardig alternatief en vertegenwoordigt een lagere marktwaarde dan het bestelde product. 4. Juridische beoordeling De handelswijze van TV Outlet vormt: - een wanprestatie (niet naleven van de verkoopovereenkomst) - een niet-conforme levering - en een oneerlijke handelspraktijk Een verkoper mag geen ander product leveren zonder de uitdrukkelijke toestemming van de consument, en zeker geen product dat duidelijk inferieur en goedkoper is. Het onder druk proberen te laten aanvaarden van een goedkoper toestel kan worden beschouwd als misleiding van de consument. 5. Gevolgen Deze situatie heeft niet alleen financiële gevolgen, maar ook ernstige praktische en emotionele impact. Mijn zoon kon gedurende lange tijd niet correct deelnemen aan zijn opleiding wegens het ontbreken van het juiste toestel. 6. Verzoek Ik verzoek dat dit dossier grondig wordt onderzocht en dat passende maatregelen worden genomen tegen TV Outlet. Met dank voor de behandeling van deze klacht.

Beste, Ik had begin september een tv besteld en betaald, maar na 2 maanden was hij nog steeds niet geleverd. Het gaat om Bestelling #403981. Na eindeloze correspondentie die tot niets heeft geleid heb ik gevraagd om het aankoopbedrag terug te storten. Dat is door jullie toegezegd in emails op 10 en 13 november. Er is echter nog niets teruggestort. Ik vraag jullie dat per direct te doen. Paul de Clerck

Beste, Op 3 augustus kocht ik bij jullie een LG OLED EVO Smart TV Na 4 (VIER) loze beloftes van levering van mijn aankoop vroeg ik mijn geld terug. De terugbetaling blijft uit. Ongelooflijk dat TV-outlet deze TV nog steeds aanbiedt als de firma deze niet kan of wil leveren.

Ik bestelde en betaalde op 14 juli een Samsung Oled TV bij TV OUTLET. Tot op heden heb ik nog geen tv of refund gehad. Onaanvaardbaar.

Bestelling geplaatst in augustus. Levertijd 10 werkdagen. Na 10 dagen niets geleverd, bij mailing meld men dat het wat langer zal duren omdat er problemen zijn met de leverancier. Daarna waren er weer andere problemen. Dan stellen ze andere producten voor aan een meerprijs maar vanaf dan had ik al de indruk dat het scammers zijn. Dus ik eis een annulatie van mijn bestelling in september. Ondertussen zijn we eind november en nog niets. Telkens de belofte dat het goed komt tot ongeveer 2 weken geleden, sindsdien hoor ik niets meer van hen.

Beste,ik vraag al een tijdje mijn geld terug van een niet geleverde bestelling van 25 mei 371028 799euro .Zij houden mij al een tijdje aant lijntje.

het is 3 maanden geleden dat ik mijn tv heb betaald en nog steeds staat er in mijn account dat ik moet betalen met jullie oplicht gedrag. wees een vent geef mijn geld of tv. laten jullie al klanten betalen en dan zeggen dat ze niet hebben betaald. ik heb zelf ok een upgraden gevraagd om te kijke of jullie daar wel op reageren en dat hebben jullie gedaan. jullie beantwoorden nix behalve als ik zeg bij betalen. op mijn acount van jullie staat dat ik alles nogmaals moet betalen en in de andere email hoef ik alleen 150 euro bij te betalen en zou ik de tv krijgen. Zo vies en ik zeg bezorg mijn tv dan pas betaal ik jou 150 euro. hebben jullie geen hart? dit is tv van mn zoontje die hij met zn spaargeld heeft betaald. alles is.zwart op wit. bezorg mijn tv aub en als je meer geld wil betaal ik je na bezorging. ik heb alles zwart op wit en alle email. ik ga hier tot op bot aanpakken met advocaat e juristen incasso en alles tot ik me tv heb of geld. al gaat dit mij 10000 euro kosten ik ga erachter aan. jullie zijn betaald door 3ideal, waarom lever je dan niet. ik laat het hier niet bij zitten dat is een belofte.

Mijnheer, Bestelling 413204 Ik wacht nog steeds nog op mijn geld. Terugbetaling aangevraargd op 13/10 negens een annulering wegens een sterfgeval. Bestelling gedaan op 3/10 voor een bedrag van 664,05 euro. Reeds verschillende mails daarover verstuurd. We zijn vandaag 14/11. Dus al meer dan een maand geleden?? De terugbetaling ging gebeuren binnen de 10 werkdagen?? Dit is nog altijd niet gebeurd?? Hoe komt dit. Wanneer kan nu eindelijk de terugstorting gebeuren Mijn bankrekening is BE57979381213035 van Argenta bank in Belgie. Graag een antwoord. Mvg, Sonck Jozef Meiboomlaan 86 9470 Denderleeuw Belgie Gsm:0032471541617 Ik heb deze e-mail op vrijdag 14/11 op gestuurd. Vandaag krijg ik het volgende antwoord.Goedendag, Bedankt voor uw bericht. Ik zie dat de annulering van uw bestelling niet goed is doorgekomen bij onze administratie. Mijn excuses hier voor! Wilt u alsnog annuleren? Eventueel kan de bestelling alsnog worden verzonden. Met vriendelijke groet, Martijn Jansen TV Outlet Service Specialist www.TVoutlet.tv Een TV voor iedere portemonnee! Dit is mijn antwoord daarop Mijnheer, Wilt deze bestelling annuleren, Ik wacht al 1 maand op mijn terugbetaling. Ik had dit gedaan wegens een sterfgeval. Graag een antwoord. Mvg, Sonck Jozef Meiboomlaan 86 Denderleeuw Gsm:0471541617 Ik heb deze terugbetaling reeds op 13/10 aangevraagd en nadien ook verschillende e-mails verstuurd om mijn betaling aan te vragen. Telkens moet ik altijd 2 werkdagen wachten op een antwoord. Dit bedrijf is er voorgewend met verschillende klachten voor terugbetalingen. Ze zeggen altijd dat de terugbetaling binnen de 10 werkdagen gebeurd, maar er gebeurd niets. Graag u tussenkomst.

Geachte Ik heb 2 maanden geleden een laptop besteld maar ik heb nog geen tracking code gekregen van het pakje en er werd heen en weer gecommuniceerd maar geen tracking gedeeld. Ik wil ofwel graag mijn geld terug of mijn laptop hebben. Ik heb het over bestelling # 407339. mvg