Alle openbare klachten

Beste,ik reserveerde 4 tickets voor Cirque Du Soleil via Teleticketservice, voor 15/03/2020. O.w.v. Covid-19 kon dit niet doorgaan. Op 11/03/2020 kregen we hierover een mail met de boodschap: We zijn in overleg met de organisator en brengen je op de hoogte zodra de datum bekend is.Op 18/05/2020 kregen we een mail met de boodschap dat onze tickets geldig blijven en er een nieuwe datum werd gevonden. Indien deze datum niet zou passen, moesten we binnen de 30d een formulier invullen. Ik heb dit formulier ingevuld, aangezien de nieuwe datum niet past (valt recht in de examenperiode). Ik heb hier nooit een antwoord op gekregen. Ik heb nog gemaild hierover, maar krijg nooit een antwoord. Mijn laatste mail is van 20/01/2021.Aangezien het over een groot bedrag gaat (327,92 euro), wil ik dit echter wel graag terugbetaald zien. mvg,Tilly

Maanden keken we er allemaal naar uit. Het concert van Mumford & Sons in het sportpaleis.Dure kaarten gekocht, zitplaatsen, dicht bij het podium. … het beloofde een topavond te worden.Wat er ons overkwam was echter meer dan een teleurstelling… sterker nog… we zijn zeer boos….Komende vanuit de Kempen, zetten we direct na onze werkdag aan richting Antwerpen.Meer dan drie uur voor aanvang van het concert!Lang op voorhand op de E313 geven signalisatieborden aan dat we voor het sportpaleis de afrit Borgerhout moeten nemen om zo richting Sportpaleis te rijden.We volgen netjes de signalisatieborden, echter de afrit van de autostrade zit potdicht… we zoeken een alternatieve route via Borgerhout zelf om zo toch ter plaatse te kunnen geraken.Het verkeer zit volledig in de soep. Geen politieagent te zien, het kruispunt met de singel zit muurvast.Na meer dan een uur wachten kunnen we eindelijk een beetje opschieten richting sportpaleis… Intussen tikt de tijd verder, het voorprogramma zullen we kunnen vergeten.Aan het sportpaleis aangekomen doet er zich exact hetzelfde voor. Het enig verschil is dat er hier wel politie op het kruispunt staat, maar wat het nut hiervan is? Het is één grote chaos.De parkings zijn volledig volzet, aan de andere kant van de noorderlaan dan maar proberen… Intussen is het 21H30… het concert waar we zo lang naar hebben uitgekeken is begonnen.Aan de andere kant van de laan, na lang aanschuiven aan onze laatste hoop toegekomen… ook volledig volzet…Niet 1 parkeerplaats meer te vinden.EN we zijn niet alleen… allemaal teleurgestelde gefrustreerde mensen. Uiteindelijk moeten we (na meer dan 3 uur te zoeken achter een parkeerplaats) beslissen om terug huiswaarts te keren, zonder concert, zonder fijne avond, een pak geld armer en een hoop frustraties rijker.Wij vragen ons af wie het in zijn hoofd haalt op die manier een organisatie op poten te zetten?Sportpaleis = uitverkochtLotto Arena = uitverkochtSinksenfoor aan de andere kant van datzelfde hekel kruispunt….Het is een schande… Mensen betalen veel van hun zuurverdiende centen om een leuke avond te hebben, dat deze zo moet eindigen omdat er niet nagedacht wordt bij de gevolgen van zo veel volk op zo een korte tijd op dezelfde plaats te krijgen is echt wel zwaar met de haren getrokken.Een grote geldklopperij is het!!4 kaarten à 49 € per kaart, en een hoop administratiekosten…. Voor wat of voor wie??Om de zakken van de organisatoren te vullen…Wij zijn zeer boos en gefrustreerd over de gang van zaken.Ik stuurde hen reeds rechtstreeks een mail, maar meer dan een standaardantwoord waaruit blijkt dat ze de mail niet hebben gelezen want , en ik citeer ik hoop dat het concert een en andere heeft goedgemaakt ... terwijl ik duidelijk heb vermeld dat we niet eens zijn binnengeraakt en zonder concert terug huuiswaarts zijn gekeerd.