Alle openbare klachten

Beste,De Sint bracht een tablet, een fantastisch geschenk. Dit leidde tot grote vreugde bij onze beider lagere schoolkinderen, wiens aandacht volledig door deze verrassing werd ingenomen.Enkele uren en verwoede tabletontspanningspogingen later, hangt er een bedompte sfeer van frustratie in huis. Deze tablet moet wel van 'Goed weer vandaag' zijn rug gevallen zijn, dat het niet in staat is om een normale werking te garanderen. De grote vreugde van voorheen werd in de kiem gesmoord door een apparaat dat duidelijk niet voldoet aan een minimale verwachting van een kind. Zij willen gewoon eenvoudige spelletjes spelen zonder dat het apparaat telkens opnieuw na korte tijd weer uitvalt, niettegenstaande de internetsnelheid an sich dit wel garandeert. Dit apparaat voldoet duidelijk niet aan een normale minimale werking.Beteuterde gezichtjes na de komst van de Sint.Een duurzaam cadeau is pas een geschenk wanneer het gedegen werkt. Anders kan men niet van een cadeau spreken.Een relatiegeschenk weerspiegelt de kwaliteit van het betreffende bedrijf. Het is dan ook spijtig dat test-aankoop hier niet garant voor staat.Met vriendelijke groeten,Brenda Bussens0484403683

Hallo,Ik wens m'n abonnement bij Test Aankoop stop te zetten, maar vindt nergens hoe dit makkelijk te doen. Deze transparantie is iets waar Test Aankoop mogelijk kan aan werken.Wie kan mij helpen?

Sinds jullie mij bedankten voor de informatie die ik gaf, en er uiteraard niets mee deden , besliste ik dan maar zelf op onderzoek te gaan, Bij deze wil ik nogmaals officieel klacht neerleggen tegen de enige consumentenbond in België, die er nu al een gewoonte van maakt klachten aan TEST AANKOOP af te sluiten van de consument, zonder hulp, zonder resultaat . Ik vraag mij af vanwaar u het gedeelte succesvol haalt en het lef dit zo online te plaatsen. Er werd niets gedaan , nutteloze excuses verzonnen. ik ga het dit keer niet bij deze post laten. jullie behandelde mijn klacht niet in januari , het word nu wel heel duidelijk dat ze niet eens gelezen werd, net zoals mijn messenger berichten niet geopend werden tot op de dag dat ik de ombudsdienst erover op de hoogte bracht, een kwartier later magisch een reactie, ik ga alvast mijn album delen met klachten , en vooral informatie zodat er tenminste iemand eerlijk is tegen de consument . De klacht van januari ging trouwen over 2 pakketten waarvan het ene hier nog steeds beschadigd in de garage staat stof te vangen. Bedrijven verwijderen op u website en de consument verbieden om klacht neer te leggen, hulp weigeren,... Is dat de nieuwe werkwijze voor het behandelen van geschillen?!? Staat er daar niets over in de wetboeken die jullie juristen ter beschikking hebben!!!! Eerst misleidende reclame maken voor China , de consument beliegen ! Vertellen dat men op aliexpress veiliger kan shoppen . Europees met een Chinees tintje ! Om enkele weken laten het bedrijf op non actief te zetten. Dus de mensen die in februari u artikel hebben gelezen en een aankoop deden, kregen die 2-3 maanden later (MISSCHIEN) geleverd. Zo niet? Dikke pech!Hier word de consument letterlijk bespot , en iedere hulp geweigerd!Ik stuurde u enkele voorbeelden. Het antwoord was: Bedankt voor de informatie ! Ik deel een link met bewijzen. Hierop antwoorden jullie :wie klikken niet op onbekende links! Wel heel straf! Dus na al die maanden is Aliexpress not steeds van de wereldbol verdwenen?!? Dan word ik verplicht ze hier alle 35 te delen. Voor iedereen die in een geschil op Aliexpress, wish , amazon , shoppee, ebay , en 25 andere opgelicht werd , en de klacht had betrekking met logistiek. Deze consumenten kunnen allemaal duidelijkheid krijgen waarom en hoe ze opgelicht werden. wat de achterliggende regels zijn. welke door het platform op de back-end werden beoordeeld aan 1 kant wat de platforms de verkopers verplichten in contract en beloven als verkopers bescherming . En anderzijds de omgekeerd regels die naar de koper toe worden verplicht , maar in geen geval zullen ze uitgevoerd worden. De bewijsregels die gelden voor de geschillen , waarop is deze gebaseerd zijn. Hoe werkt de rangschikking van de website. hoe word de (opwarmperiode)van de prijzen op de platform aangepakt, ook voor 11-11 staat het al goed uitgelegd. Ik zou zeggen , bezint eer ge begint. ik ben hierbij een 50 disputes aan het uitschrijven , hoe ze werden aangepakt afgehandeld, ...Het is me eindelijk gelukt om echt alles te vinden. Ik ben er momenteel heel hard aan bezig om dit zo snel mogelijk overzichtelijk ter jullie beschikking te stellen. Wie geen geduld heeft kan al wat losse teksten lezen.https://www.icloud.com/iclouddrive/0XPVhnjUgAmhrypolPgLhgJUQ#!allsharemapicloudhttps://www.icloud.com/iclouddrive/0SCSvYF7zqq6oSDW0cmNiKeeg#!!1!dispute_appeal!!!Word vervolgd....

Betalend lid sinds 2008 sinds januari blijft iedere klacht doorgestuurd naar advocaat onbehandeldTest Aankoop 13 Hollandstraat, BRUSSELAFGESLOTEN Succesvol Deze klacht is publiek WijzigenJE KLACHT:KRIS Waan: Test Aankoop27/08/2021Test aankoop factureert wel wel iedere maand mijn abonnement maar weigert sinds januari elke klacht te behandelen. ik had verscheidene malen contact op messenger. Zelfs hier deed men de vragen naar informatie hierover niet meer open om te lezen. Dit alles nadat ik een klacht wou doen over aliexpress . Deze klacht was begin februari, test aankoop weigerde ogenblikkelijk mijn klacht i.v.m jurisdictie,op een zeer onvriendelijke manier. terwijl de klacht evenzeer aan bpost belgie was gericht. enkele weken later deel test aankoop met veel fierheid dat men al een jaar met aliexpress in onderhandeling was en nu eindelijk tot een akkoord kwam. Dat men zich vanaf nu aan de regels van de EU ging houden. Shoppen met een gerust hart....Europees met een Chinees tintje noemde men het al te fier. Echter Liet men na dit artikel 2 personen een klacht indienen over aliexpress en besloot men het bedrijf maar te verwijderen. Aliexpress op niet actief zetten. Ondertussen deed ik klacht bij de ombudsdienst van de post i.v.m Bpost. Nog geen kwartier later werden plots mijn berichten die al maanden niet meer geopend of gelezen werden , zelfs beantwoord! Wel met hetzelfde antwoord als Ik januari: doorgestuurd naar de advocaat. De klacht werd dus niet behandeld. Ik vroeg meteen wat het probleem was met aliexpress, waarom ik geen klacht kon indienen? test aankoop doet eerst alsof zijn neus bloed , vraagt of ik al probeerde een nieuw bedrijf toe te voegen , maar enkele uren later besloot men dan toch maar de waarheid te vertellen. Ik verwijs voor de verdere uitleg door naar volgende document: https://1drv.ms/w/s!At3ydQGcZAglhecaMHdAEqeTM3Wp8Q Sedert 2008 werden amper 5 klachten gedaan en behandeld, sinds januari weigert men iedere klacht en contact. ik zie dus het verband niet met wat mijn rechten zijn als consument. Abonnement betalen? klachtenbehandeling niet meer inbegrepen misschien? als ik optel wat ik van januari tot vandaag aan jullie betaalde voor niet geleverde diensten, waren de helft van de verloren kosten van deze onbehandelde klachten reeds terug betaald! Ook zijn er klachten van andere personen wel behandeld met exact dezelfde klacht die ook de prijsverhoging van bpost douaneformaliteiten hadden opgemerkt . 5-15€ voor pakjes tot 150€ . deze klachten werden wel succesvol afgesloten. dit lijkt me discriminatie! Consumenten beloven op hulp in eigen land. hiervoor zelfs valse reclame maken, om dan als enige consumentenbond in België deze klachten te weigeren , lijkt mij meer dan onterrecht. Laat staan gewoon doen alsof het bedrijf niet meer bestaat. Waarom publiekelijk dit recht aanvechten voor de consument om het nadien gewoon weigeren te behandelen? Ik zie de logica er niet in!Gewenst oplossing:SchadevergoedingBijgevoegd(e) document(en)Geen documenten bijgevoegdToon minder Berichten (1)Test Aankoopaan: KRIS W08/09/2021Geachte Abonnee, In goede orde ontvangen wij uw klacht via onze klachtenbox. Wij betreuren dat u niet geheel tevreden bent over de manier waarop wij uw dossiers hebben behandeld, dit met betrekking tot uw initiële klacht aan ALIEXPRESS en nadien aan BPOST. Bij nazicht stellen wij evenwel vast dat wij wel degelijk bij BPOST zijn tussengekomen teneinde een minnelijke regeling te bewerkstelligen (dossier 00946087 tussenkomst bij BPOST op 04/02/2021. Dit dossier is nog steeds in behandeling. Wat ALIEXPRESS betreft, is het zo dat deze firma zich buiten Europa situeert, en wij hierover op onze website volgende publiceerden: Wij stelden in het verleden vast dat AliExpress de Europese regels niet naleefde.We vroegen de FOD Economie om de Chinese internetreus te interpelleren.Daarnaast namen we samen met diverse andere consumentenorganisaties het initiatief om samen te zitten met vertegenwoordigers van AliExpress om de probleempunten te bespreken.Uiteindelijk is het dankzij de hulp van de Nederlandse overheid en de Europese Commissie tot een positief concreet resultaat gekomen. (onze publicaties:www.test-aankoop.be/familie-prive/consumentenrechten/nieuws/aliexpress) De douaneregelgeving is sedert 01/07/2021 eveneens gewijzigd (Aan die btw-vrijstelling komt vanaf 1 juli een einde. Dat betekent dat je vanaf dan btw zal moeten betalen op elk ingevoerd product van buiten de EU, ongeacht de waarde. ) Bpost dient deze gewijzigde regelgeving op te volgen. Wij verwijzen u graag naar de in behandeling zijnde dossiers voor uw concreet probleem, en zullen in uw individueel dossier reageren. In de hoop enige klaarheid te hebben gebracht, verblijven wij, met vriendelijke groet, Juridische Adviesdienst

Beste ik ben sinds kort lid geworden van test aankoop met de belofte van een welkomstgeschenk.Daar zie ik echter nog niets van.Kunnen jullie daar eens naar kijken aubKurt Jansendekurtjansen@gmail.comklantennummer:3995198-59

Beste,ik ging enige tijd terug in op een telefonisch aanbod van testaankoop om lid te worden waarbij me een tablet als welkomstgeschenk beloofd werd.Tot op heden heb ik die nog steeds niet ontvangen. Ik denk er dan ook aan om mijn abonnement stop te zetten. Kan nagezien worden waar het eventueel is foutgelopen? Hopend op positief antwoord terug,Met vriendelijke groeten, Geert

Beste, ik bestelde bij jullie het abonnement voor 2 maanden met de belofte van een cadeau naar keuze. 2 weken later heb ik nog steeds geen bericht of info ontvangen over hoe ik dit cadeau kan uitkiezen of ontvangen. En jullie noemen zichzelf een consumenten organisatie. Ik denk dat ik deze praktijken ook eens aan de media moet doorgeven want dit gaat er over. Mensen lokken met cadeaus en nadien niets meer laten horen is ook frauduleus! Of vinden jullie dit normaal?

Beste, Ik heb al verschillende keren geprobeerd mijn abonnement op te zeggen bij Test-Aankoop maar blijf altijd in wachtrij hangen en krijg geen medewerker aan de lijn. Soms - zoals vandaag- wordt de verbinding verbroken na een aantal minuten wachten. Ik wil mijn abonnement vanaf vandaag 15/07/21 opzeggen. Graag bevestiging zodat de betalingen stoppen. Vriendelijke groeten

Ik had een mooie promotie ontvangen van test aankoop . je werd sponsor en kreeg als welkomstgeschenk een tablet . Goed na even erover na te denken doe ik het . Echter test aankoop haalt wel het geld van mijn rekening maar van die tablet is geen enkel spoor terug te vinden . Niet de eerste keer dat test aankoop mensen lokt met een mooie belofte maar het dan niet waar maakt

Goedendag,Ik heb nog steeds mijn welkomstgeschenk niet ontvangen, ook de referentie op Twitter kan ik niet openen.Ik zou graag als volwaardig lid, die niet van plan is zijn abonnement op te zeggen na een welkomstgeschenk namelijk de tablet krijgen,zoals jullie beloven. Ik ben een 48 jarige man en ik heb als doel test-aankoop uitgekozen voor de wetgevingsprocedure en vind het zeer interessant om de hedendaagse wetten en recht als consument of particulier persoon.Als er een belofte bij een abonnement is zoals een tablet als welkomstgeschenk vind ik toch dat dit voldaan moet worden.Het is reeds twee maand sedert de €2 van de rekening is gegaan. De link naar jullie partner die zich bezighoudt met de welkomstgeschenk, heb ik niet ontvangen en dit na een gesprek met de helpdesk,dus heb ik geen e-mail gekregen.De dag erna heb ik op Twitter een bericht geplaatst omtrent dit probleem en daar kreeg ik een nummer of code maar deze gaat niet open kunnen jullie het nodige doen om mijn welkomstgeschenk namelijk de tablet te bezorgen.Hopend op positief resultaat,Van den Berghe Eddy.4239472-87eedcdj99@gmail.com0491 76 14 98