Alle openbare klachten

Beste,Op 23/6 zijn wij meubels gaan kopen in de gegeven winkel. Zowel tuinmeubels, als salonmeubels, een (eet)tafel, als een kast voor in de gang. In Molecule krijg je bij elke afdeling een bon. Wij zijn gaan betalen aan de kassa met onze 4 bonnen, er is een voorschot betaald op elk van de bonnen. Er is ons ook aangegeven dat men zal kijken om de levering (van de tuinmeubels) gratis te doen, omdat wij toch voor een aanzienlijk bedrag hebben gekocht. Nu hebben wij niet de mogelijkheid om zelf onze artikelen/meubels mee te nemen in de auto, dus opteren we voor het leveren van onze meubels. enkel de tafel kan niet worden geleverd, omdat ze die nog moeten maken. De rest van de meubels kon wel worden geleverd. Men belt mij om aan te geven dat ze een levering zullen doen. Ik zeg dat het ok is, en dat ze ook meteen moeten kijken naar de andere bonnen, die ook op mijn naam staan, waarvan ik weet dat de artikelen ter beschikking zijn. De dag van de levering is enkel het stuk van de tuinmeubels mee. Spijtig, want dat zijn extra kilometers, en wij hebben niet al onze meubels in ontvangst genomen. Ik bel hiervoor meermaals naar de dienst van de bestellingen, en nu komen ze me aangeven dat mijn tafel pas in de week van 23sept zal worden geleverd. Zo ook de rest van de meubels. Wij hebben voldoende betaald om wel onze meubels in ontvangst te nemen. ze geven aan dat dat kan maar dat we dan nog 2x transport zullen moeten betalen, eenmaal voor de meubels die binnenkort nog worden geleverd, een tweede keer voor de tafel Ik heb aangegeven dat ik niet akkoord ben, dat ze maar hadden moeten luisteren toen ik had aangegeven dat ze de andere set beschikbare meubels hadden moeten meenemen. Dus nu maakt het dat ik moet betalen voor transportkort omdat zij niet hebben geluisterd naar de instructie. omdat zij een fout hebben gemaakt. ik vind dit niet OK. en dan komt het alternatief om alles in september te laten leveren. ook niet ok. De meubels zijn ter beschikking.Ik wil hierom ook klacht neerleggen, want de dienst na verkoop is schrijnend. Zo heb ik hen al 4x moeten bellen om uiteindelijk dan toch iemand aan de lijn te hebben die me dit heeft uitgelegd, en die er dan is in geslaagd om toch een levering te doen a.s. zaterdag van de meubels, echter tegen betaling. Ik ben niet van zin om dit te betalen, opnieuw, ze hadden dit kunnen weten, ze wisten dit, het stond op de bestelbon.. Ik ben niet akkoord en betwist de transportkost. en nog zoiets Ik geef aan dat, als het zo zit, ik de tafel liever annuleer, want ik geen zin heb in 1) te wachten tot september 2) geen zin heb om opnieuw 40 euro te betalen. Dan zeggen ze, dat is moeilijk, maar het kan, maar dan betaal je alsnog 30% van de kost van de tafel om te annuleren. Zo kan ik ook een meubelzaak starten hoor. Ik maak binnen mijn zaak 27 verschillende afdelingen, en laat de klanten die meerdere items bestellen voor elk meubelstuk transportkosten betalen. En gaan ze daarmee niet akkoord, en dan kunnen ze hun bestelling annuleren, maar dan houd ik wel 30% van de kost achter voor administratieve kosten. U begrijpt ook dat ik alles behalve gelukkig ben met de manier van handelen daar bij Molecule.

Reeds voor de tweede maal is onze elect. fiets bij jullie in herstelling eerste keer 7 weken dit om een schade bestek op te maken na het ongeval van mijn vrouw na 3 weken was de fiets wederom defect toen bleek dat de motor moest worden vervangen volgens mij ten gevolge van het ongeval maar toen ik dit melde zij men doodleuk wenst u een nieuwe fiets misschien? na één week hadden we onze fiets terug echter één week later terug het zelfde probleem er werd ons uitdrukkelijk beloofd dat we binnen de week de fiets zouden terug krijgen hersteld echter zijn we nu drie weken later en nog steeds was de fiets niet naar de hersteller verstuurd ik ben toen ter plaatse gekomen vorige Dinsdag 26/07/2016 en opnieuw werd mij beloofd dat ik de fiets op Vrijdag 29/07/2016 zou terug hebben toen ik op Vrijdag per telefoon belde om te zien of de fiets al terug binnen was werd mij doodleuk verteld dat deze nog niet binnen is en als ik wilde kon men deze Zaterdag laten leveren maar dan voor de helft gerepareerd? het is voor ons de zoveelste tegenslag of liever miskoop want ook heb ik reeds een probleem met een tv die ik drie maand geleden heb aangekocht maar als ik mij tot de verkoop dienst wend dan kunnen ze mij jammer genoeg niet helpen ik moet de tv maar eens binnen brengen bij de dienst na verkoop. Een schande dat jullie de kopers zo behandelen.