Alle openbare klachten

Dit heb ik gestuurd naar LG supportBeste medewerk(st)er, Ik heb verleden jaar uw hulp gevraagd omtrent het aan/besturen van mijn Ziggo Next en Panasonic SA-BT200 via de AB van de OLED. Ik kreeg toen wel een antwoord, maar veel kon ik daar niet mee en heb er toen voor gekozen om deze optie in zijn geheel uit te zetten, ik kreeg het toen niet werkend. Zet ik nu de Next aan dan gaat de TV en de BD installatie ook aan en weer uit. Nu 3 updates op de TV verder heb ik het nogmaals geprobeerd, en alle opties op de TV aangaande Simplink aangezet, en bij het detecteren heeft de TV de Next en Panasonic gevonden. Alleen bij het aanzetten van de TV (alles stond uit op dat moment) ging 1 x de Panasonic ook aan, en kreeg ik een vraag of ik de SetupBox ook aan wilde zetten, die melding gaat overigens wel snel weg, dus je moet snel zijn. Daarna alles uit, althans, dat dacht ik, TV en BD gaan uit, SetupBox niet. Opnieuw alles weg en weer toegevoegd, zelfde resultaat, alleen kan ik nu wel de basis van de Next ook, zenders en geluid, was eerst niet, dus de zaak moet goed staan, maar als ik nu de TV aanzet gaat de BD niet aan en de ene keer krijg ik wel de vraag of de Next aan moet, andere keer weer niet. Dus ik hoop dat ik binnenkort nog een update krijg dat het nu (na anderhalf jaar) eindelijk werkt zoals het zou moeten. Hopelijk komen er ook meer mogelijkheden met externe apparaten, in de trend van, vraag niet, maar zet gewoon de Next aan ? Dit brengt mij op de 2e vraag Ik heb leuke zaken gelezen over WebOS 6.x, ga ik dat nog krijgen op mijn TV? Synology NAS Toen ik de TV kreeg ging het van een leien dakje met mijn DS214, als ik iets toevoegde over verwijderde was dat even later ook op de TV te zien. Nu duurt dit een aantal dagen, heb al contact gehad met Synology support en 2 taken toegevoegd, in de middag en avond die de mediabibliotheek her indexeren, helaas zonder resultaat. Mijn vermoeden is dan ook dat de LG niet goed 'kijkt' naar het aanbod en vertrouwt op een eigen cache of iets dergelijks, wat kunnen we hier aan doen ? Ik hoop stellig dat eea verholpen word, want ik verwacht wel iets meer van een TV die mij € 3449 heeft gekost...PS maar ik ben nog wel steeds erg tevreden over het sublieme beeld ea toeters en bellen hoor... Met vriendelijke groet, Leo Graper.

Aan Test Aankoop,Betreft: Cashback actie van LGMijn registratinummer bij LG: 1316745Vorige weekend (Black Friday / Cyber Monday) zag ik dat LG zijn cashback promotie op de OLED55C9PLA tv’s uitzonderlijk had verlengd t.e.m. 02.12.19.Groot was mijn verbazing toen ik op 02.12.19 van de verkoper bij VANDENBORRE Korbeek-Lo te horen kreeg dat ik waarschijnlijk niet meer zou kunnen genieten van deze 100 euro cashback actie gezien de toestellen wegens groot succes niet meer voorradig waren en bijbesteld moesten worden. Er werd een wachttijd van 2 tot 4 weken vooropgesteld. Om van deze actie te kunnen genieten moet je de streepjescode en factuur van je toestel voor 16.12.19 naar LG sturen. Tevens vernam ik dat ik de 28ste klant was die in dat weekend dergelijk toestel kocht.Verbaasd en enigszins ontgoocheld besloot ik toch maar het toestel te bestellen en thuis contact op te nemen met de Klantendienst van LG België.Nog dezelfde dag stuurde ik een mailtje naar LG waarin ik mijn verhaal deed en te kennen gaf ontgoocheld te zijn.De dag nadien ontving ik een klantvriendelijk mailtje van de Klantendienst waarin men mij vroeg een aantal inlichtingen online door te geven en tevens een kopie van mijn aankoopfactuur per post op te sturen (04.12.19).De dag nadien verstuurde ik het gevraagde per post. Ik kreeg weer hoop en dacht dat LG België begrip had en commercieel genoeg was om mij alsnog te laten genieten van de cashback actie t.w.v. 100 euro.CASHBACK ACTIEVOORWAARDEN LG2. Deze Actie geldt alleen voor aankopen gedaan bij officiële dealers van LG die aan deze promotie deelnemen in Nederland, België en Luxemburg gedurende de periode 30 september 2019 t/m 22 november 2019 (alleen voor de C9-serie verlengd t/m 2 december 2019) (hierna: ‘’ actieperiode ‘’) Klik hier voor de de lijst met dealers van LG die deelnemen aan deze actie.5. De online registratie moet uiterlijk 29 november 2019 (9 december 2019 voor de C9-serie) compleet zijn en het bewijsmateriaal (de originele kassabon en het uitgeknipte serienummer) moeten op 6 december 2019 (16 december voor de C9-serie) door LG ontvangen zijn. Aanvragen die LG niet op tijd ontvangen heeft (dit geldt ook indien slechts één van bovengenoemde data overschreden is), of anderzins niet aan de actievoorwaarden voldoen worden niet in behandeling genomen. In geval van misbruik, misleiding of bedrog behoudt LG zich uitdrukkelijk het recht voor de betrokken deelnemer uit te sluiten.Op Sinterklaasavond 05.12.19 om 21.00 uur ontving ik een nieuwe mail van LG Marketing waarin gesteld wordt dat de verkoper bij VANDENBORRE het bij het rechte eind had en ik niet zou kunnen genieten van de cashback actie. Er werd tevens de hoop uitgedrukt dat ik toch nog van mijn TV zou kunnen genieten.Ik vind dit laakbare promotiepraktijken van LG. Eerst de mensen naar de winkel te lokken om hen vervolgens met een kluitje in het riet te sturen. Als ik hoor dat ik in de winkel in Korbeek-Lo alleen al de 28ste klant was, hoeveel zijn er dat dan niet voor gans België? Het is toch niet de schuld van de klant dat er niet voldoende toestellen in voorraad zijn of toch? CASHBACK?! Eerst wekt de klantendienst de indruk dat je toch zal kunnen genieten van de promotie om vervolgens en dag later laconiek te melden van niet. Ik zal van tv genieten maar of ik in de toekomst nog producten van LG zal kopen is een andere vraag. Vriendelijke groeten,